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暑期实践报告批发部

小商品批发市场实习报告

1、 了解与认识企业与企业间的交流与合作的多种方式， 深入了解商品流通的渠道与商品流通中所经过的环节。

2、 将学校书本上的案例与实践中事例相结合，使理论 知识与实践知识相互提高。

3、 认识学校的生活环境和社会的工作环境的差别，提 前适应社会，更好的将学校所学的课本知识与社会实践相结 合，为以后毕业、就业做良好的心理准备。

4、 在实习中适应社会生存的要求，完善自身的不足，

通过社会实践来培养自己的适应能力， 组织能力，协调能力,

分析解决问题的工作能力，人与人之间沟通的能力。

作为暑期实习生，工作很杂，不光专门负责与专业对口 的销售、下单还兼接线、理货、盘货、收款、发货等 ......

在工作中我不仅要接待零售客户，还要接待团购，还有 批发的客户，我们在义乌商城有两家店面，作为多家品牌的 代理，所以我们经常会接待市场的调货，有些是急促的调货 需要我们及时的去小库房盘货找货，要是遇见了大批虽的订 货我们需要联系大库房跟货运车去带货。有些陕西境内的老 客户他们会亲自下到西安到我们的店面自己选货，我们需要 跟客户介绍每个品牌的特点，特性，价格，品味，根据他们 所处地区的消费水平跟品牌认知程度挑选合适他们本地区

销售的产品。有些境边甚至其他省份的客户我们会将 PPT,

品牌图册发送给他们，让他们根据图片还有价格挑选商品， 然后下单订货。我们公司在西安市多家商场超市 (如：钟楼

世纪金花，东大家白盛，西大街白盛，人人乐超市，小寨省 军人服务社，南门ole，南二环绿地乐和城，太白路怡丰城 ) 租有柜台，有专人管理销售，商场会将销售虽报到公司，我 们会分析销售虽并得出数据，在每个季度哪些产品处于销售 旺季，哪些产品处于销售淡季， 再根据产品销售做二次陈列， 花车销售，打折销售。

普通话标准，言语亲和，在销售中要让客户感受到 亲切，加大客户的购买欲望。

了解所售商品的品牌，特性，材质，广告标语，外

包装样式，入箱数，颜色分类，适合人群，价格(进货价格， 最低零售价格，商超标价以及网店价格 )等。

经常出入库房，知道每种型号的货物对方地点。

会初级电脑知识，用网络加强与老客户的沟通，实 时更新活动内容为客户提供更多的可选择空间。

7月初我通过58同城找实习工作，在期末利用周末去面 试，并达成实习协议。我于 7月7日开始实习，记得第一天 来我还与老板老板娘十分拘束，老板看起来十分的严肃，而 老板娘十分的随和，她在店里让我了解基本的一些品牌知识， 给我了几本图册，让我看杯子主要的材质有树脂，食品安全

级PC, 304不锈钢，紫砂等。我在店里开始擦杯子上的灰尘， 然后慢慢的学习老板娘如何向另U人介绍杯子， “希诺树脂杯,

杯身全部都是加厚的，倒入开水无毒无味并且还不会烫手， 使用时间长不会变黄，最重要的是还摔不坏，一般的磕磕碰 碰一点痕迹也没有”正说着拿起一个杯子就摔倒了地上，看 着杯子在地上弹了两下就静静的躺在那里，杯子果真一点事 也没有，捡起地上的杯子交到顾客的手里，看着他们满脸满 意，最终经过讨价还价交易成功了。开始我对一些顾客还没 有自信去介绍我们的产品，只由的顾客拿着商品问我是什么 材质的，保温多久，价格多少什么的，我再去问老板娘，然 后在一一回答。后来我就用纸笔记下我所问过的产品型号以 及价格，没有顾客的时候我会一一把杯子反过来看型号来对 应它的价格，有顾客的时候我就请教老板或者老板娘，当然 我更愿意问老板娘一些，而这一天我就往返于店面与库房之 间......

晚上我就从某宝上搜我们的网店一一丫 丫家居名品， （从跟老板娘的聊天中得知，这个网店名跟他们家养的狗有 关）我点开了店铺，看到了我们实体店里主打的几个品牌有 江苏希诺，上海清水，上海宏晨，日本象印。从中我了解了 一些产品的特点，比如什么耐骤冷骤热不会炸裂，安全材质 采用硅胶圈无毒无害，工艺精湛采用 650 C手工烧制，便携

设计方便生活，这些我便全部记下，这也算活学活用了吧

在后来的几天里我能很熟练地将希诺保温杯保温效果 好，万象有紫砂内胆的直杯以及儿童保冷壶耐高低温，清水 暖壶是国产最好的壶不会炸裂，进口象印保温杯外型轻巧但 是容积大，采用国际先进技术使用超轻材料 ...... 但是最大

的问题还是不知道每款杯子的价格，零售顾客还能说个大概， 八九不离十就好，但是遇上团购、企业订货、调货开单我就 不知道准确的价格了，一一翻价格表简直太慢了，每个品牌 都有上白种型号，加起来都有近千种杯子，型号中数字差一 个都不一样，少则几十多则几白元，有些顾客还会问同款商 场卖多少钱，简直是把我问蒙了啊，看看这些个杯子简直就 是头大啊，开始以为只要记住几个好卖的价格，就好了，现 在看来我得把所有的价格全部背下来，那简直是谈何容易啊， 于是我把新一年的价格便吗，每一页都拍了下来，回家再电 脑上用WPS故成了表格，在发送到手机里，根据进货价格加 价零售，扣点批发。

义乌小商品批发市场不止我们一家代理杯子的，都代理 的是不同品牌，但是同样的杯子你会在每家杯子店都看到样 品，没错就是调货。每隔两天我会拿着账单去每一个掉过货 的店里收账，去完会发现没有几家会跟我们一样全部买的是 杯子，有些店会一半摆茶叶，一半摆杯子 ；有些店会一半租

给别人使用，一半自己卖货；有些会卖电器在连带着卖杯子， 且杯子会是好几家代理的，没有一个牌子会是自己的，这些 商家被称为 “二倒毛”每种商品只有一个样品，没有自 己的库存，没有自己的大型固定客户， 大部分都是散户零售， 所以零售价极高，从中赚取差价，自己本身的成本极低，不 需要库房，不担心压货、坏货，所以利润很高。

在实习最后的一天我被派去小寨军人服务社盘货，在商 场中各种型号各种颜色摆放齐全，摆放在那简直就像艺术品 一样，人人欣赏，就是价格令人驻足，在商场中的货品通常 要比我们一般的零售价高二点五倍到三点三倍，即使这样， 每个月的销售业绩还是十分可观的！

为其一周的实习工作就结束了，深深的让我感受到了书 本与现实的距离，书本只是用文字表达了能表达的，而实习 是用事例告诉我们书本不能表达的，用实践来烙印在我们的 心中，俗话说“读万卷书，行万里路”将文字变成能力，通 过自己的努力提升自己的价值。在实习过程中我乂温习了我 们从期末考完试就放下的办公软件以及 access数据库软件,

将技能与实践相结合，把学会的知识更好的运用而不是放下 还给老师。这七天中历经了形形色色的人，有以小气著称的 南京小男人，有高富帅的企业的采购员，有山西的煤老板， 有银行的信贷经理...... 再跟他们的交流中，我懂得了很多 道理，知识掌握着命运，人与人之间不应该只谈论物质上的 享受，更应该注重精神层面，就比如这次实习并不是我能获 得多少薪资，而是我从这次实习中我能学会什么，为以后我 的学业提供了事例的便利，为以后的发展提供了宝贵的经验。

　我的路还很长，我需要不断地努力和奋斗，才能真正的开阔 属于自己的那片蓝图！

实习时间很短，看到的都是表面问题

1、 库房货物样式繁多，包装大小不一，看起来杂乱无

章，并且盘货都是人工盘货，并无录电脑数据， 这样长时 间运营，货物丢失，货物寻找都不方便查证。

2、 店里人员较多，但是工作虽为一定的，没有明确的 分工，常常两人做一事容易出差错，所以应该每一步有专人 管理，避免出错，节省时间。

大一暑期社会实践报告

乂迎来一个新的暑期，告别大一时的稚嫩、不懂事、整 天只想过的舒服的想法，一直以来都没有认认真真的考虑过 以后的生活，看着大四的学长学姐们在金融危机的情况下踏 入社会的艰难，也渐渐的意识到所谓的社会压力，所以，为 了使自己在毕业以后有更多的筹码让社会认可我，借着暑假 这个机会我全身心的投入到了社会实践中，锻炼自己，磨练 意志，丰富个人的社会阅历，以下就我这个暑假的经历总结 此次的经验。

为了让这个暑期过的精彩乂充实，我准备和同学一起去 打工，以便补贴生活，减轻家庭负担和提高自己的实际动手 能力。在放假前就给自己订好了暑期计划，并在高中同学的 帮助下提前在家里找到了一份工作。工作内容很简单，只是 做诺基亚手机柜台销售，这对于平时就做过很多促销兼职的 我来说就是小菜一碟，本来自己的专业就是人力资源管理， 简单说就是跟人打交道的，所以这个工作对我来说也是一次 难得的历练，更何况，平时所做的促销兼职都是短时间的， 一两天而已，这次的就不一样了，是要做一个多月的，像这 样的底层工作对大学生来说很少能坚持下来的，所以我也很 珍惜这次机会，早早的赶回家。

不过，天有不测风云。就在我回家的前夕，乌鲁木齐发 生了事件，我的家乡阿克苏也因此受到了影响，老板的店被 砸了，我的工作也泡汤了，失望的同时也感到了痛心。在父 母的安慰鼓励下，我打算在自家店里帮忙，给父母打工一样 是工作。

由于是个体户，恰巧工作内容也是销售。不过办公用品 的销售不同于其他的商品，他没有普通商品大的客流虽，每 天来看商品的人数都是有限的，很少会有观光型的客人，每 个顾客过来看都是有目的的，再加上我们的销售点也只是办 公用品批发的展示区，主要业务也是批发，接触的人就很少 了。不过，这也给我的工作提出了更高的要求：在客流虽小 的情况下争取每一个客人都买我们的商品 ！下定了决心就开

始认认真真的实干。

第一天，早早的起床准时去上班，心理有说不出兴奋， 得意的带着工牌接受保安的检查，一切都显得那么井然有序。

　大学生就是未来社会的栋梁，是社会的希望，我想当时心中 腾起的那一丝丝的骄傲应该就是所谓的主人翁责任感了吧 上午商场里没什么人，我认真的擦洗每一件商品、给办公桌 办公椅打蜡、拖地扫地、保险柜开锁，新牌由于气候的原因 空气中可吸入浮沉含虽大，所以隔一个晚上物品上都会落上 一层土，不断地打扫也成了每天的工作内容之一。做完这些 就只用等待了，等着顾客的到来。

除了知道商品的价格之外，熟悉商品的性能、了解它的 市场需求则显得更为重要，进一步要求就是根据这些来了解 顾客的消费需求。老妈说这是长期历练才能达到的，不过这 已经激发了我的斗志！再想到平时的经济学学的还可以，对 这个工作更是充满了信心。意外的是我上班的第一天没有卖 出一件，来看的人少之乂少，老妈安慰我说礼拜一人本来就 少的，这都是家常便饭了，有时一个星期都不开张的。心理 似乎有些了安慰，晚上看了一部励志电影，在主角不放弃执 着追求的精神感染下，第二天继续我的新鲜感。

就这样一连过去了好几天，我的新鲜感早飞到九霄云外 了！随之而来的则是疲惫，精神的麻木，感觉就这样的日复 一日没有丝毫的激情，更不愿早起去上班，那天老妈叫我起 床，我倒觉得与其起那么早去上班还没一个顾客，还不如在 家多睡一会。然后我就在老妈的脸上看到了失望与惊讶的表 情，也许她觉得那不像是我说的话，更不像一个整天嚷嚷着 要做大事的一个大学生说出来的。突然也意识到自己好像做

错了，一日之计在于晨，好的开端就是成功的一半，早起去 上班对顾客、对老板、也是对自己的尊重 ！

幸运的是我坚持下来了，我做到了 ！做销售业不是一件

简单的事情，虽然不怎么累，却是对人各方面的考验。记得 有一次店里来了一个维族的老汉，他想买椅子，他很直接的 问我多少钱，然后我就问他要几个，他只是点头微笑，接下 来不管我说什么他都只是标准的礼貌式点头微笑，原来他听 不懂普通话，他自己也不会讲汉语，只会说三个字“多少钱”， 而我却不懂维诺，这下好了，语言作为人与人之间的交流沟 通工具传承了几千年的文化，在那一刻也失去了它独有的魅 力。跟外星人交谈估计都没这么困难那 ！平时遇到的维族的

都懂汉语，不会说的至少也听得懂，店里也只有我一个人， 我急得都要冒汗的时候他还在冲我点头微笑，这时刚好有几 个维族的巴郎从门口经过，我急中生智把他们给叫了进来给 我做翻译，终于松了一口气，在几个可爱的巴郎的帮助下， 那个老汉很开心的买了东西走了 ！不过想到双方无法沟通而

僵持的局面，心里都起毛。为了方便，我还是找了一个维族 朋友给我补习，学习在销售中沟通最基础的常用语，学的很 用心，可惜无用武之地，碰到的维族人都会汉语 ！不过艺多

不压人，会一点，都是你受益终生的财富 ！

不过，简单的体验让我收获最大的还是做的政府采购的 标书！当然，也是我的骄傲！以前总觉得课堂上学的东西在实 际中没什么用处，理论跟实际的的脱节的，课堂上说的总是 理想的，社会上实际的东西都太现实了，大部分都不能根据 课本上来解决。这次，我总算尝到了知识的甜头。上学期公 共选修课我选修了《招投标与合同管理》这门课，在老师的 教导下学会了招投标的一些基本知识，虽然主要是建筑工程 类的，但政府采购也属于这个范围，只是内容有些差异，没 有建筑工程的复杂。记得当时做招投标作业的时候，要写大 虽的标书内容，记得刚开始的时候还不知道自己到底学的是 什么，对课程的题目都不理解，更不知道学了这门课到底有 什么用，稀里糊涂的就跟着老师走，考试的形式特别的别开 生面，在教室模拟招标会，完了之后签订合同，做合同书。

　为了做好这个作业，上网、泡图书馆、电话咨询，甚至亲自 跑到建筑公司询问，当然更重要的是跟同伴合作共同完成的 作业。记得当时做的很辛苦，做完才知道招投标有多麻烦， 工序有多复杂，但是很有趣。那天老爸在看一个招标公告， 但是需要做标书，我自告奋勇的说：我来做吧 ！我学过的

说的很轻松，以为他不会给我做，我只是说我学过招投标， 没想到他一口就答应了，还说这方面全部都由我负责，大学 生嘛，都学过了，应该没问题！他去买了标书，当我拿到标 书的时候才意识到事情的严重性，紧张的不知所措，心理开 始打退堂鼓了，问爸爸可不可以交给别人做，他却说：你不 是要做么，都学过了这对你也不是难事，学习嘛，中不中标 都没关系，做吧！没办法只好硕着头皮去做了。

先把标书从头到尾认认真真的反复读了几遍，不懂的地 方就问老爸，按照标书的要求开始编写我自己原创的投标文 件。报价表部分很简单，内容也不是我的事情，但却是最重 要的部分，其他部分就需要用书面语言在法律符合的范围之 内作出准确的描述，牵涉到以后可能会诉讼于法律的可能性, 语言表达到位也是非常重要的，尤其是要写承诺书，一个字 的失误都可能造成不可挽回的损失。小心翼翼的做，有些模 棱两可的格式还打了长途问以前合作的同学，毕竟作业是大 家一起做的，各个人做的都有自己的侧重点，每个人负责的 部分也都不一样，所以，以防万一，能用的手段都用上了， 甚至为了售后服务承诺书的一句话，还特地跑到书城去查阅 资料。投标时间很紧，标书必须在两天之内做完。在学校做 作业写标书时老师给了两个礼拜的时间，这次是实际操练， 时间乂太紧，投标书的质虽就会受到影响。我用一天的时间 完成了初稿，给不同的人审核，不过更多的错误却是别字， 老爸说，一个字错了，在法律上条文都会反了，说得我起了 一身的冷汗。第二天再一次认真的修改了投标书，由于时间 及资料缺乏的原因，投标书做的很简单，但主要问题都说清 楚了，然后就小心翼翼的盖好章，按照招标书的要求封好包

装，大功告成。

完成了任务，终于舒了一口气，心里忐忑的要求要去开 标现场，同样的，父亲看到我这样积极主动地去参与社会的 实践，欣然的同意我一同前往，他只用了一句话： “可以独

当一面了！”足以鼓舞我去面对以后职业生涯中可能遇到的 所有难题。简单的几个字，那也是一个父亲对子女的最高奖 赏。

开标会很严肃，会上我见识了商场人物的魅力，问题争 议时的唇枪舌剑，坚持自己的价码丝毫不动摇，双方一言一 行都是对自己的维护，整个流程下来，各自都达到了自己的 目的。这是我职场生涯的初体验，女强人的魅力和气质深深 的吸引着我，看到她们在 man世界用她们的智慧与之周旋、 谈判，也对自己未来充满了信心，是的，要成为她们那样的 优秀，实现自我。

有了前一次的经验，我很熟练的给老爸做了第二份投标 文件，很认真的做了，老爸很满意，我尝到了用自己的知识 来为他人服务的甜头，越来越坚定自己对未来从事经营方面 的信念。当然，自身在各方面知识和能力等都还很欠缺，就 拿那次去银行开电子汇票的事情来说吧，一张简简单单的汇 票，会计学那门课也都学过，可我填了四次才把单子给填合 格，作为一个大学生，填单大写要顶格写都不知道，急得我 都快要哭了。真的很自卑。

虽然这次的经历经受了一些以前都没经历过的困难与 挫折，但我也懂得了理论与实践相结合的重要性，这是我的 无形资产。这次的打工是一个开始，也是一个起点，我相信 这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。

在社会实践中我认识到培养独立思考、独立工作和独立 解决问题能力的重要性。书本上学到的东西会在不同的时期 体现它的价值，以后的生活中我们还要多参加一些实践性活 动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。

　因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。也 不要简单地把暑期打工作为挣钱或积累社会经验的手段，更 重要的是借机培养自己的动手能力，认识自己的不足之处并 改正！作为一名大学生，应该把握所有的机会，勇敢的去面 对所有问题，充分发挥所长，相信自己 ！大学生之所以是大

学生，其与众不同之处就是大学生的学习能力，相信自己没 有什么不可以的！

谢词：这次暑期实践使我受益匪浅，当然，首先要感谢 我的父母对我的理解与鼓励，并提供机会给我 ！在我遇到困

难的时候指导我，给我提供帮助，帮我分析问题，让我在一 次次的挫折经历中蜕变。同时也感谢我的高中和大学同学给 我提供的帮助，相信我以后会更成熟的思考问题，成长为一 个全新的我！