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分行一季度工作汇报
一季度经营汇报材料 分行营业部 今年以来，在分行党委的正确领导下，在分行各部门的关心、支持下，我部坚持以业务发展为主线，开展全员营销，努力扩大存款规模，抓好内控管理，在一季度“开门红”竞赛中，我部的零售业务、营运指标、小企业考核等相关考核均名列分行前茅，各项工作取得了较好的成绩。总结今年以来的工作，我部主要抓了以下几项工作： 一、抢抓先机，做好项目储备 一季度，我部以项目储备为抓手，动员分行营业部全体员工，全力投入“开门红”的各项工作之中。通过优质客户、重点客户的带动，来提高授信企业的贡献度，注重结算户在我部的资金结算量和资金沉淀量。通过多种金融产品的拉动，努力增加对公存款，取得了一定的成绩。一季度，我部共营销项目10个，授信余额1.78亿元，实际形成有效投放9300万元，通过授信业务实现存款增长18913万元。
二、全员营销，做好零售业务 在 “开门红”零售业务竞赛中，我部发动全体员工，大力倡导全员营销，人人有任务、个个有指标，做到千斤重担人人挑。既能做到较好地完成任务，又能在本部内部形成良好的发展氛围，培养了员工的主人翁意识和责任感。将零售业务层层分级，通过有效的考核激励机制，引导大家发挥自身的人脉资 1 源，在内部形成了你追我赶的营销热潮。一季度末，在零售业务考核中的我部的个人金融资产新增、个人网银户数、优质客户新增、个人贷款等指标均列前列，实现零售业务综合考核分行第一名。
三、调整策略，做好小企业授信 为改变我部大额授信客户过于集中的局面，今年一季度，我部及时调整营销策略，重点培植优质中小企业客户群，优先支持小企业发展，要求每位客户经理至少要营销1-2户小企业客户。在一季度末，我部小企业户数、小企业授信余额新增额均比时序进度翻番，授信结构得到了有效改善。
四、严格管理，做好内控工作 一季度，在内控管理方面，我部一直严格执行上级行的各项基本规定，并在更高起点上要求，通过自身的努力和分行主管部门的辛勤指导，我部被授予总行营运管理“一级单位”。在一季度的的营运指标考核中，我部也取得了第一名的好成绩。
在取得以上成绩的同时，我部也清醒的认识到自身的不足，突出表现在存款总额较年初有较大幅度下降。在一季度末我部进行了认真总结，客观分析了原因，制定了扎实的措施，在二季度全力打好存款总额上升的翻身仗，力争在二季度末，完成全年存款任务。
我部存款总额较年初下降的主要因素有： 1.财政性存款的大幅度下降。由于银根抽紧，政府融资困难，加之政府大量的BT工程需要在春节前付款，财政资金在我 2 部账户被大量使用，引起我部财政存款大幅度下降。一季度末，我部财政性存款较年初净下降31594万元。
2.保证金存款的下降。去年，我部以资产业务带动负债业务发展，使得保证金存款大幅度上升。今年来，由于金融竞争的激烈和监管部门监管力度的加大，特别是银监会“七不准”的出台，去年的授信条件一些客户已不能接受，加之去年我部做的一些质票业务的到期，使得我部保证金存款明显下降。一季度末，我部保证金存款较年初下降18627万元，严重影响了我部存款的稳定与增长。
以上是我部大存款下降的主要客观因素，对主观方面的因素，我部也进行了认真地分析，主要有：未能全面实施全员营销； 考核机制建立不够完善； 和授信客户的沟通、交流不到位等方面。
针对存在的不足，在下阶段，我部主要要做好一些工作： 1.进一步建立、健全考核机制，调动全员营销的积极性。各项业务的发展，必须要有健全的机制相配套。因此，在二季度，我部将进一步建立、健全考核机制，加大考核力度，提高奖励标准，使营销能力强、营销效果好的员工得到更多的实惠、获得更高的收益。在本部内部进一步营造全员营销的氛围，使得人人争当营销能手，发扬“众人拾柴火焰高”的精神，全员发动抓发展，对各项经营指标逐项进行分解，细化目标、责任到人。切实改变以往依赖财政性存款的观念，逐步减少财政存款占比，全力减少因财政性存款波动而带来的存款总量不稳定 3 的影响。
2.进一步加大项目营销力度，促使存款可持续增长。项目营销是银行永恒的主题。在今后，我部将进一步加大项目营销力度，以营销促发展。更新观念、创新思路，在营销方式上求突破，改变过去那种只求大的观念和做法，做好阶梯式营销，合理分布好大、中、小企业的比例，着力调整信贷客户结构。重点在“千百十工程”客户目录上营销，培植一批经营业绩良好、忠诚度较好的核心客户群。同时做好小微企业的支持，对小微企业进行雪中送炭，在风险可控的前提下，适当降低门槛，增加小企业授信额度，使小企业授信额度逐步增长，从而带动我部存款持续增长，不断增强我行的发展后劲。
3.进一步强化内部管理，确保各项工作安全有序运营。作为分行的一个窗口单位，我部将始终把抓管理纳入各项工作当中。重点抓好授信管理，严格贷后检查，认真执行监管部门的各项规定。全面做好营运管理，加强对柜面员工的教育与培训，增强合规意识，规范操作流程，切实防范操作风险。认真做好优质服务工作，以崭新的形象、文明的服务打造江苏银行的品牌形象。
中国农业银行阿坝分行 20XX年一季度工作报告 20XX年一季度，我行打破XX地区各行各业固有的“冬眠”陈习，以“春天行动”为抓手，工作做到早谋划、早安排、早落实，取得了一定成绩。现根据省分行安排，将我行一季度业务经营及其它各项工作开展情况汇报如下。
一、一季度业务经营指标完成情况 20XX年一季度，我行实现拨备前利润XXX万元，拨备后利润XXX万元，分别完成全年计划的XX%、XXX%； 实现经济增加值XXX万元，完成全年计划的1XXX%； 各项存款受灾后重建资金集中支付等因素影响，3月末余额XXX亿元，较年初下降XX亿元，完成全年任务的XXX%； 一季度累放贷款XX亿元，余额XX亿元，不良贷款余额XXX亿元，较年初下降XXX亿元； 实现中间业务收入XXX万元，完成全年任务的XXX%。
二、开展的主要工作 （一）以“春天行动”为载体，个人业务迎来“早春”。
在今年的个人业务工作中，我行仍以抓“早”和抓“大”不放“小”为指导思想，狠抓“春天行动”业务营销工作。一是精心组织，加强领导。在省分行对今年“春天行动”部臵完后，我行庚即成立了以“一把手”为组长的工作领导小组，具体负责活动的组织实施、指标分解和考核评价，召开了有各县支行行长和 1 相关责任人参加的动员大会，制定印发了《20XX年“大行德广 伴您成长 金钥匙春天行动”零售业务综合营销方案》、《20XX年 “大行德广 伴您成长金钥匙春天行动”综合考核办法》，对各项工作和任务进行了细致的分解和落实。二是突出储蓄存款的重要性。抓源头，抢客户，拓市场，充分利用我行网络、网点优势，做好代理财政性存款、代发工资等代理工作，一季度个人存款增长5782.54万元。三是强化个人高端客户的精细化营销。充分利用个人优质客户关系管理系统，建立了“大堂经理-柜员-客户经理-行长”的联动响应和分层营销机制，提高了对高价值客户的识别能力和营销能力，个人贵宾客户的识别率达80%以上，一季度新增个人贵宾客户8251户，完成计划的396.68%。四是加大个人贷款的营销力度。提高调查、审查、审批各个环节的工作效率，季末，个人贷款较年初净增1764万元，完成计划的136.76%，保持了个人资产业务快速发展势头。五是强力推进电子银行业务发展。开展了转帐电话进市场、个人网银送K宝、“个人贷款+个人网银+手机银行+短信通”等营销活动，电子银行产品的推广力度得到进一步加强，提高了渠道分流能力和产品的市场覆盖率，一季度，我行新增个人网上银行注册客户4379户，完成任务的136%； 个人短信通及电话银行客户净增10585户，完成任务的132.31%； 手机银行客户净增2943户，完成任务的98.1%； 转帐电话净增581户，完成计划的111.73%； 净增企业网上银行140户，完成计划任务的110%； 净增短信及电话银行165户， 2 完成计划的154.21%。六是加大银行卡的发卡力度。加大宣传，创新服务方式，做好咨询和引导工作，提高客户对我行银行卡产品的认知度和接受能力，1 月份，在成都举行了有省委州委领导、省分行领导参加的“惠农羌绣卡”发卡仪式，高调推出了我行为汶川灾区羌族绣娘量身定制的“惠农羌绣卡”； 加强住房公积金联名卡和公务卡的推广力度，积极抢占市场资源，争取发展空间； 加大惠农卡的发卡力度，一季度发行惠农卡24845张，完成计划的165.63%，同比多增14879张，增幅149.03%。七是加强对“春天行动”营销工作的督导力度。对个人贷款、储蓄存款、个人理财、网点建设等进度较差的行，由行领导带队，通过现场督导等方式，查找原因，制定整改办法，帮助其走出工作困境； 主管部门对各县支行“春天行动”进度进行按周通报，实时撑控，及时发现工作短板并研究解决办法和落实工作措施。通过狠抓“春天行动”综合业务营销，我行个人业务再步入一个发展的“早春”。
（二）以大客户大项目为抓手，法人客户贷款投放实现“开门红”。
水电项目是州内、外各家金融机构眼中的“唐僧肉”，对水电融资项目的营销在我州达到了白热化程度，国家开发银行、中国银行、工商银行等大型商业银行以及民生银行、中信实业银行等中小股份银行纷纷入州抢夺资源，使我行本来面临的激烈竞争态势更加严峻。抓不住水电项目，今年三年规划目标的完成和阿坝农行的发展就无从谈起。行党委深刻认识到这个问题，在今年 3 一季度，狠抓以水电项目为主的大客户大项目营销工作。一是在去年基础上对全州水电开发项目进行了认真梳理，通过对客户、项目资料的收集、分析，在了解和掌握项目进度的基础上，实施对大客户的动态管理和个性化管理，强力营销。二是多次主动向州委州政府主要领导和分管领导汇报工作，充分利用好州国资委代表地方政府参与水电开发这个平台，建立联系机制，目前已与地方政府建立了良好的战略合作关系，水电客户营销工作得到州委、州政府主要领导及相关部门的全力支持。同时加强与客户的沟通联系，在成都召开了有省分行领导、州政府领导和企业负责人参加的客户联谊会，共述友谊，共谋发展，并积极协调政府职能部门协助客户办理相关手续，不失时机地开展营销工作，以真诚服务赢得客户认同。对重点客户、项目，由行领导挂帅、州分行前台部门牵头，提高营销平台，精心制定营销方案。新年伊始，首笔9000万元贷款在汶川支行向中电投集团控投子公司五凌电力有限公司顺利实现投放，并盘活因“5.12”地震造成四川汶川振冲电力发展有限责任公司不良贷款2600万元，达到发展和风险防范共抓的目的，漂亮地打响了今年“春天行动”的第一仗。一季度，共营销大客户5户，上报审批金额75亿，累放5.77亿元，同比多投放1.67亿元，实现了法人贷款有效投放“开门红”。
（三）以增长方式转变为突破口，保持中间业务发展旺势。
一是建立绩效激励机制。结合“春天行动”，制定了《20XX年中间业务考核办法》，对基金、代理保险等中间业务品种下达 4 了春天行动计划，进行按项目、按进度进行考核。二是创新中间业务品种。加强保险代理业务发展，在去年的基础上又增加一家合作保险公司，扩大了合作范围，增加了代理品种，开通了汶川银保通业务平台，为寿险业务的拓展创造了条件。三是优化中间业务结构。加大了投行业务的拓展，对所有信贷事项都与农行现有产品进行“捆绑式”营销，提高客户的综合贡献值。四是规范手续费收入。重签协议统一了对代理烟草公司归集款的手续费标准，由原来的各行自行协议的每笔0.5-0.7元提高到每笔1元。上收了小额帐户管理费减免权，并在中间业务收费系统中进行批量扣收，杜绝了手工收帐中屡禁不绝的漏收现象。一季度，我行基金销售完成省分行下达计划任务的84.87%，完成率居全省第二，本外币理财产品完成省分行计划的126.92%，实现了“传世之宝”实物黄金销售零的突破。截止季末，共实现中间业务收入1551万元，完成全年计划的28.04%，按时间进度完成了收入计划。
（四）以员工队伍建设为重点，确保全行和谐稳定。
我州属以藏族为主的少数民族聚居区，维稳工作难度较大，而今年一季度是全国“两会”召开、3.12达赖生日、3.14藏独、3.16阿坝骚乱等敏感特殊日子集中时段，较内地行而言，维稳形势更加严峻。我行将维稳工作作为一项政治任务来抓，以创建和谐阿坝农行为目标，以员工队伍建设为重点，强化维稳工作。一是加强合规文化建设。认真开展各类检查，保持案件防控的高压 5 态势，加强员工违规违纪积分管理，认真建立干部廉政档案和员工合规档案，加强合规文化教育，安全保卫工作做到常抓不懈，全行员工合规经营和遵章守纪意识得到加强，确保了一季度无案件、事故发生。二是加强企业文化建设。深入开展企业文化核心理念宣教活动，树立典型，弘扬身边的先进，员工业余文化生活得到丰富，企业文化核心理念深入人心，员工的精神面貌得到极大改善。三是加强员工爱国主义教育。阿坝、若尔盖等藏区县支行针对今年当地发生的极端事件召开员工座谈会进行揭批和声讨，全行员工通过观看电视教育片、参加地方组织的感恩歌曲比赛等方式，自觉接受爱国主义教育。四是强化维稳措施。在“两会”期间和州内特殊敏感时段，制定了防突预案，加强维稳值班力度和重点区域值守力量，特别是针对我州阿坝等藏区县近期发生的藏独极端事件，立即启动了防突预案，州分行机关和县支行机关由行领导带班，实行24小时值守，各县支行每天分早、晚两次向州分行报告稳定情况，在此期间县支行行领导和员工原则上不准请假外出，确保了全行的安全和稳定。
三、存在的问题 （一）对公存款形势仍十分严峻，止滑回升面临较大压力。
20XX年我行存款余额仅67.97亿元，20XX年末余额达238.45亿元，“5.12”地震后的三年（20XX-20XX）时间“井喷式”地净增长170.48亿元，增幅达250.81%。而地震前阿坝州GDP、财政一般预算收入、一般预算支出三个经济指标长长期以来均居全省 6 倒数 一、二位，存款增幅如此之大，有70%以上是重建资金，约有119亿之多。随着灾后重建工作的结束，这部分资金将陆续支付使用，并随着援建单位和工程队的撤出而带走，将对我行资金组织工作将带来很大冲击，造成我行存款特别是对公存款的稳定性极差，稳存工作压力极大。仅今年，就预计将有50亿重建资金划出。而三年重建两年完成目标已基本实现，国家财政拨付将回归到震前水平，对口援建资金不会再来，一方面是资金来源的枯竭，另一方面是资金的大量流出，我行存款工作面临着十分严峻的形势。截止3月10日，我行对公存款较年初下降20.3亿元，虽然做了大量的对公存款止滑回升工作，由行领导带队深入到各行、企业和资金来源单位进行工作督导、攻关，在月末回升了10亿，但仍有10.3亿的降幅，且后3个季度面临的形势更加严峻。
（二）因灾资产质量未得到有效提升，优质客户维护难度加大。
5.12地震和之后频繁发生的泥石流等次生灾害，造成我行资产质量严重恶化，不良贷款占比由震前的0.43亿元（占比0.65%）突升到震后的50.94亿元（占比92.2%），不良贷款占比高，到期贷款收回率低。同时，根据客户灾后实际经营恢复情况，向上级行对符合贷款客户进行形态回迁，但因全国农行将四川分行作为不良贷款调剂的“蓄水池”，四川分行将阿坝分行作为全省不良贷款调剂的“蓄水池”，使我行不良贷款余额和占比 7 不降反升。截止20XX年6月末，全省不良贷款余额比20XX年末下降92.22亿元，而我行不良贷款余额仅下降3.23亿元，我行为全省乃至全国农行不良贷款的调剂作出了重大贡献。去年以来，虽然在总行、省分行的关心下，部分客户的形态在一定程度上得到了提升，但因系统处理等原因报得多、批得少，提升力度不够，未能使我行资产质量得到有效改变。不能及时准确反映因灾客户的真实信用等级，需要付出极大的努力维护原有优质客户，造成我行部分优质客户的流失，今年，就有8户客户因贷款形态影响了其信用，将在我行贷款归还后，表示出不愿与我行进行再次合作的意向。
（三）营销效果良好，但投放不足的问题仍未得到改变。
一季度，我行营销重点优良客户5户，加上去年已报未批贷款，目前共有75亿的贷款报省分行待批，营销工作取得较好成效。但是，由于全省今年投放的重点是往年已报未放项目，造成一季度我行贷款营销得多，但实际投放得少的尴尬局面。项目营销下来却不能及时投放，影响了客户资金需求，造成我行优质客户的维护难度加大。
（四）地处少数民族敏感区位，维稳形势十分严峻。
我行所在的阿坝地区，是以藏、羌、回、汉为主的少数民族聚居区，尤以藏族人口居多。辖内阿坝县曾发生过3.16藏独份子打、砸、抢、烧事件，今年3月，又发生了藏独份子制造的极端事件，部分藏区县也出现了不同程度的骚乱现象。州委州政府 8 已派出大批的工作组进驻到所有藏区县、乡、村，州内维稳形势骤然紧张。我行大部分县支行均处于藏区，一方面要保证正常的营业，一方面又要确保安全和稳定，所以工作难度极大，面临的维稳形势十分严峻。
四、后三个季度的工作安排 一是进一步更新观念，以上市银行的全新观念统一全行思想，彻底摒弃“平均主义”“冬眠”“不做个人业务”、“吼地震等救济”以及“传统老大”五个旧观念，树立效益优先、个人业务公司业务两手抓和拚抢市场意识。二是正确面对存款工作面临的困难，探索存款组织工作的新路子，强化责任和攻关力度，捕捉信息，以阿坝州委提出的在十二五期间“一场两园十大工程”建设为抓手，发挥整体功能，在抓存款大户、存款新领域、抓新开户上下功夫，并把吸存范围从城区扩展到农村，从行政事业、企业单位扩大到私营个体企业。三是调结构腾规模抓投放，全力营销，全员营销，牢牢抓住阿坝分行水电、旅游、交通、矿产四大优势产业，上下联动，及时跟进，主动勾通，打破有效投入不力的局面，做好资产业务。四是深入研究中间业务发展思路，拓渠道抓营销保收入，保持中间业务发展的良好势头。五是继续推进网点经营转型和电子渠道建设，加快自助设备的投放进度，加强对设备的维护，提高电子机具的正常运转率，不断改善用卡环境，充分发挥我行的网络网点优势，增强竞争实力。六是加大合规理念的传播，让“违规就是风险，合规就是效益”观念深入人心。
9 七是抓班子带队伍，各级干部真抓实干，带头拚搏，弘扬伟大的抗震救灾精神，吃苦在先、奉献在先，以优良的工作作风带领全行员工为实现三年发展目标而努力奋斗。八是以维稳工作为重心，以人为本，深入了解员工需求，以“五小”建设为抓手，畅通沟通渠道，加强企业文化建设，全面打造和谐平安阿坝农行。
银行分行营业部一季度工作总结 今年一季度，我部认真领会和贯彻省分行年初工作会议精神，紧紧围绕率先建设长沙地区最好银行的企业愿景和营业部三年发展规划总体目标，按照“以业务提速为主线，以经营转型为重点，以机制创新为手段，以基础建设为关键”的总体工作思路，业务提速与发展提质并重，经营转型与基础管理并举，充分理顺营销新体系，释放经营活力； 有效传导考核新机制，推动价值创造； 全面打造行为新规范，力促风气转变，上下齐心推动“春天行动”全面发力，实现今年业务经营开门红，为全年工作措施的有效实施，为年度工作目标的顺利实现奠定坚实基础。
一、取得的主要成绩 （一）业务经营实现有效突破 1、各项存款总量提升，对公负债发展强劲。
季末，人民币各项存款余额399.3亿元，较年初净增50.4亿元，同比多增36.1亿元，完成省分行一季度目标计划的154.2％。其中，储蓄存款余额218.8亿元，较年初净增20亿元，同比多增2.3亿元，完成省分行一季度目标计划的87％； 对公存款余额180.49亿元，较年初净增30.4亿元，同比多增33.8亿元，完成省分行一季度目标计划的313.6％； 外币存款（含同业）余额万美元，比年初净增万美元，完成省分行目标计划的％。
2、各项贷款发展平稳，信贷结构持续优化。
季末，人民币各项贷款余额348.84亿元，较年初净增28.38亿元，其中法人贷款累放亿元，其中AA级以上法人贷款累放XX亿元，占季度累放额的XX％，个人贷款净增5.38亿元，占贷款季度贷款净增额的18.96。
实收利息亿元，同比增加亿元，贷款到期收回率达，比上年末提高个百分点。
3、中间业务结构改善，新兴业务发展喜人。
季末，全行中间业务收入9312万元，完成省分行季度目标的84.96％，同比增加4403万元。其中，信用卡及收单业务收入万元，电子银行业务收入万元，国际业务收入万元，代理各类保险收入万元，结算手续费收入万元。
特别是三一重工“内保外贷”实现万元，中联重科中期票据万元。
4、财务状况明显改善，盈利能力进一步增强。
一季度实现各项收入亿元，各项支出亿元，实现拨备后利润亿元，完成省分行目标计划的％。
截至一季度末，营业部实现拨备后利润21683万元，较同期增加4391万元增幅25.4； （二）基础管理开启全新局面 1、全面启动“四大基础工程”建设，大力夯实发展基础。
为全力贯彻上级行关于深入开展“基础管理提升年”活动指示精神，紧密联系营业部基础管理中的重要薄弱环节，新一届党委郑重提出在全行大力实施以客户建设、网点转型、会计/信贷基础管理和人才队伍建设为内容的“四大基础工程”，并将其列为本届党委的头等大事，制定多项实施办法强力推进，力争用2-3年的时间，全力推动营业部客户结构不断优化和群体有效壮大、网点营销主战场地位的极大提升、会计/信贷操作风险有效管控和适应跨越发展需要的人力资源充分供给等目标，切实推动营业部实现内涵式加速度发展。
2、切实维护和谐发展有利环境，全力稳定整体经营局面。
一季度，正值元旦、春节及“两会”召开，面对信访维稳与舆情控制压力骤然抬升，各项工作任务压头，综合改革深入推进的严峻形势，营业部毫不松懈地抓好稳定工作，一方面强化对特殊群体员工的人文关怀，竭尽所能改善待遇条件，另一方面强化信访维稳属地管理责任，构建主要领导亲自抓、分管领导具体抓、班子成员分工负责的信访维稳工作格局，确保全辖未发生重大上访、群访事件，无重大负面新闻及“两会”期间平稳过渡。全行积极向上、和谐稳定的发展环境得到有效维护。
3、稳步推进各项支持保障工作，序时实现阶段目标。
后台集中工作有序推进，监控中心、现金中心、远程授权中心各项筹备工作已全部按计划启动。至一季度末，部分员工已进驻通宝大厦办公，并按计划顺利实现监控中心试点； 中心机房搬迁方案经全体技术员多次研究讨论、反复修改、调整优化，已形成了较为全面、较为成熟、较为系统的最终版本，并已进入紧锣密鼓的前期演练，为中心机房的顺利搬迁奠定坚实基础。
（三）文化深植取得明显成效 1、员工凝聚力进一步增强，人心思齐共谋发展。
大力开展“文化深植年”各项活动，在加强核心文化理念和企业愿景宣导同时，结合我部工作实际，一方面通过各种内部新闻载体，广泛宣讲改革核心思想、新型机制办法等内容，大力促成改革理念广为接受，企业愿景深入人心的良好局面； 另一方面，通过高规格承办省行客户答谢会，举办本部新春团拜会和有益文娱活动等方式，展示全新企业形象，丰富员工业余生活，极大增强员工自豪感和自信心，并极大提升团队凝聚力，切实营造出勤奋工作，快乐生活的工作氛围。
2、班子战斗力进一步改善，求真务实率先垂范。
新一届党委班子高度重视工作作风建设，通过一系列行之有效的机制办法，以身作则大力推动从严治行，亲身示范强力推动精细管理、身先士卒倾力推动务实经营，“营销在一线，调研在基层、办公在大堂”，极大鼓舞全行士气，有效提振员工精神。
3、干部执行力进一步提升，令行禁止指挥得力。
经过工作磨合和全新干部管理机制的推行，新一届党委班子对领导干部“高标准、严要求、求实效”的工作要求已得到包括中层骨干在内的全行上下基本认同，各级领导干部对党委战略意图的领会、思路理念的共识和政策措施的拥护已成为一种自觉行动，工作布置重传导到位，工作过程有情况反馈，中层干部带头依法合规、落实经营转型、注重工作督办、践行服务基层的理念得到初步贯彻，干部执行力水平跃上一个全新台阶。
二、主要工作措施 （一）深化经营转型，调整业务结构，推动业务经营迈上新台阶。
1、有效理顺营销体系，实施源头性客户营销，大力拓展目标客户，全力推动对公业务全面发力。
一是严格落实省行“八个到位”管理要求，加快对公营销转型。（1）加快理顺对公营销体系。在有效澄清各支行、大客户部各项业务指标底数基础上，严格确定各营销单位营销的客户范围，严肃营销纪律，有效落实存量客户管户经理、管户责任和激励政策，切实理顺分层经营营销体系，有效推动名单管理和团队运作等机制。（2）大力推动对公客户拓户工作。根据我部计划要求，4月底前各营销单位必须全部建立目标客户名单，为此我部在继续扩大对世界500强企业地区总部、中央级和省级企业本部、省市国资委下属企业本部、省级以上优质房地产开发企业等大行业、大系统、大机构客户等源头性、系统性客户及重点项目、重点单位进行营销的同时，通过地方政府、工商、税务等多种渠道，收集整理了长沙市小巨人、三百之星企业名单、长沙市工业百户重点企业、20XX年度长沙市工业经济工作先进单位、长沙市今年“两帮两促”活动136家企业和100个重点项目以及福建商会、浙江商会名录等企业信息，并要求各支行因地制宜，选取辖内纳税或销售额前50强等重点企业，作为各支（3）完善行发展的目标客户范围，有针对性地开展客户拓展工作。各项营销机制，有效开展对公产品推广竞赛。制定了客户基础建设、客户经理管理和绩效考核、对公营销突出贡献奖励等一系列对公业务管理办法、并组织实施对公客户基础建设项目； 制定并实施实施代理保险、第三方存管、国际业务等多项对公产品推广竞赛活动方案。
二是着重强化对公负债业务战略地位，实施对公存款综合营（1）落实全辖规模存量纯负债客户营销方案，有效拓展大型目销。标对公存款客户。一季度，系统性、源头性新老对公存款客户，如省财政厅、中南传媒等，对我部对公存款实现历史性突破贡献巨大，至3月末，仅上述两客户就分别贡献时点存款余额亿和5亿元。（2）大力开展对公产品综合营销，带动催款持续增长。我部通过强化现金管理平台、本利丰、双利丰、企业网上银行、代发工资、公务卡代理国库集中支付、水电费代收等产品的综合营销，为客户提供全方位、多元化服务，有效锁定集团性、系统性客户并带动上（3）全面推动同业存款营销。在继续重点营下游公司的存款增长； 销湘财、方正、财富等3家本地券商和金信、德盛、方正、大有等4家期货公司的基础上，大力营销其他非银行类同业存款资金，并积极组织中国银行、农发行、信用社等本地银行类同业存款资金。
三是着力调整改善对公资产业务结构，推动资产业务优化升（1）以提高综合回报率为目标，妥善安排信贷计划。在银根紧级。缩的大背景下，准确把握上级行政策导向，及时传达和贯彻执行省分行“保重点、调结构、严监控”的信贷计划政策，将有限的信贷规模资源投向定价水平高、风险低、经济资本回报高的优质客户和项目上。每日监控全辖的贷款收回和投放情况，一季度，我部落实实体贷款规模XX亿元，确保了“三一重工”、“中建五局”等优质客户的贷款需求，月度、季度规模严格做到规模不超额、不节余，同时有（2）明确战略性客户名单，实施效改善信贷结构和综合回报收益。倾斜性营销方案。根据现有资产客户情况，筛选出对我部对公业务贡献较大、发展空间较大的战略性客户，从客户经理管理、信贷资源配置等方面，加强营销管理，优先计划安排。目前已明确的战略（3）努力改善行业和客户结构，做性客户包括XX在内，共计XX户。好新客户（增量）调查授信工作。重点对长沙银行综合授信20亿元、对恒盛集团综合授信6000万元、浏阳河酒业特别授信1.2亿元、芙蓉国集团增量授信1亿元、新奥燃气综合授信1亿元、未名生物综合授信1亿元、湘锰电表综合授信20XX万元、辣妹子固定资产项目贷款3000万元以及先导区土地储备项目3.8亿元等。（4）创新中小企业服务方式和服务产品。针对湖南钢材大市场、三湘机电市场及南湖大市场客户的融资需求，推出“厂商银”、“多户联保”“工程机械设备按揭贷款”等同业同质类中小企业融资产品，抢占市场客户，提高市场份额。同时提高中小企业贷款审批效率，完善财产抵押制度和贷款抵押物认定办法，采取动产、应收账款、仓单、股权和知识产权质押等多种抵押担保方式，缓解中小企业贷款抵质押不足的矛盾，建立和完善中小企业金融服务体系，提高同业竞争力。
四是有效推动中间业务重点领域营销，（切实提高综合回报。
1）持续稳定传统财务顾问费收入来源。通过对已实现投放和新增贷投放信贷客户的着重营销，有效实现新财务顾问费收入来源的不断扩（2）切实加强重点大，并通过调整原贷款结构，提高综合回报率。客户维护，增加综合收入来源。通过重点营销，跟踪维护，一季度，我部实现长沙县财政代理手续费收入600万元，三一重工、长浏高速、中联重科等重点单位财务顾问服务收入20XX万元； 同时通过对中联重科和三一重工两个超大客户的重点维护，深度营销，分别实现国际业务收入XX万元和XX万元，占全辖对公国际业务收入的XX。另外，还开展了年结算量1000万美元以上客户联合营销工作，有效拓展了浏阳花炮、创元铝业、盛荣化工、瑞祥新等重要客户，实现国际结算量达1000万美元以上客户XX家，其创造的国际结算总（3）着力强化重点产量达XX万美元，约占全辖累计完成量的XX％。品营销，提升整体收益水平。一季度，我部着重加强产品综合营销在中间业务收入实现上的作用。以第三方存管业务为切入点，突出本地券商营销，做大规模，全面提升合作效益； 重点拓展银期转帐、银商通新业务，积极营销本地期货公司保证金到我行开户，并充分利用期货公司力量，扩大银期转帐签约客户数。同时，继续深化与宁乡御邦生猪交易中心，湖南九丰交易中心银商通系统合作； 并正积极与总行沟通，争取长沙南方农产品交易中心银商通早日上线； 对全行重点客户、“三农”客户，逐支行逐客户上门营销，落实目标任务； 继续加强保险代理营销，努力提高财产险代理业绩，增强保险代理网点经营创利能力； 加大重点外汇业务产品推介宣传工作，促动支行有效营销。
2、精心部署春天行动，深入推动网点转型，强化个人高端客户营销，不断掀起零售业务营销热潮。
（1）第一一是抢抓黄金时节，全力推动“春天行动”综合营销。时间进行“春天行动”全行动员，抢抓工作先机。经过精心筹备，在20XX年12月26日省分行“春天行动”动员大会结束当晚，立即组织营业部动员会议，以最快的速度进行深入发动，落实方案、制定措施、（2）多层次组织高端客户活动，为全面营销进行预热。全面部署。继营业部高质量承办省分行今年高端客户答谢会后，营业部各支行也利用春节前后黄金时机，纷纷举办辖内高端客户答谢会，并由营业部统一精心准备答谢礼品，充分融洽银客关系，为一季度综合营销奠定客户基础。（3）开展多项专题营销活动，不断掀起营销热潮。一季度，营业部在全辖统一组织了“农行送福到万家”宣传营销活动并分阶段筹备了丰厚礼品。春节前，集中开展送“福字”、送“春联”的营销造势； 春节后，大力实施“存款有礼”营销活动； 各支行、各网点还根据自身特点，大力开展营销“进市场、进社区、进学校、进机关”等四进活动，掀起一波又一波营销高潮。
二是提速网点布局和建设，科学分类管理，强力推动网点转型（1）如期完成网点布局规划，有力指明网点建设发展重基础工程。点。截至3月6日，已经完成了城区网点的分析与筛选、选址与勘察、评估与建议及最终的成果。三年内通过新增、迁址、升级，使长沙城区网点总额达到89个，并根据需要新增离行式自助银行，（2）加强网点建设流程管理，大力有效实现科学规划和前瞻布局。推动在建项目施工进度。针对网点建设流程繁琐的特点，我部专题研究网点建设项目从选址勘察到建设完工、项目后评价等的流程分工，将网点建设的30个流程落实到具体时间，落实到个人，切实提高网点建设工作效率。截止3月末，全行新建完工网点XX个，（3）创新分类分级管新报审批网点XX个，网点建设进度不断加快。理模式，强力推动网点单产提升。我部制订了《营业网点分类分级管理实施办法（试行）》，根据功能定位、赢利水平和贡献度，将网点统一划分为4类，根据存款增量、客户结构、销售能力、收入水平等，每个类别又分为3级，实施“分类指导、分级推进”，并通过切块资源竞争性配置，激励和调动网点员工的工作的积极性和主动性，推动网点你追我赶，创先争优，藉此全面提高网点创效水平。（4）强力推动网点转型，夯实零售业务发展基础。根据当前网点转型的现状，营业部已将网点转型纳入今年乃至今后三年发展的重中之重，并将网点转型作为“四大基础工程”之一，制定相应办法，提出明确目标，着力提速硬件改造升级，狠抓网点服务能力和服务水平大力提升。为确保网点转型各项工作落到实处，发布网点转型建设基础工程一号指令，从落实网点人员编制、客户经理配备、持证理财人员到位、标杆网点建设、贵宾客户分层维护责任落实等方面推动全辖网点转型加速进行。
（1）在运作三是实施客户建设基础工程，全面提升竞争实力。方式上要严格落实分层经营，实行专业团队运作。着重完善以财富中心、支行理财中心、精品网点贵宾理财室“三位一体”的贵宾客户分层维护体系，加强中高端客户的维护管理：营业部以财富中心为平台，营销维护白金卡以上客户； 支行建立本行金卡（含）以上客户名单制管理，并按“一对一”、“1N”模式配备专职个人客户经理、理财顾问和专家团队； 对所有储蓄存款余额10万元以上的客户指派客户经理，落实管户目标责任，并明确客户经理包客户关系维护、包零售产品营销、包客户等级提升的“三包”责任，全面提升个人中（2）在客户维护上有效分解营销责任。从支高端客户的管户水平。行行长、前台部门总经理，到支行副行长、前台部门副总经理，直（3）在营到客户经理，均明确了相应层级的客户维护目标和职责。销策略上灵活高效。对个人高端客户以加强关系维护、定期走访、（4）在机制产品渗透、资讯服务、关怀答谢等多种方式开展营销。建设上，要专项配置资源、严格考核兑现。3月末，我部10万元以上优质客户净增3372户，完成省分行春天行动任务的98，在全省排名第三。特别是500万元以上客户净增7户，列全省第一，中高端客户维护和拓展工作初见成效，客户认可度逐步提升。
（1）顺应宏观环四是完善个贷经营模式、促进个贷健康发展。境，促进个贷业务转型。一季度，适应国家宏观紧缩趋势，我部及时调整思路，大力营销收益较高的个人生产经营和个人消费类贷款，增强对利率、理财顾问费的议价能力，促进个贷业务从数量的（2）不断理顺业务流程，切实提高工作效扩张向质量的提升转变。率。充分发挥个贷集中经营对基层行营销的服务、保障作用，每个环节均严守操作流程和时限，每笔业务均完成所有环节； 同时积极响应支行工作要求，联动营销、上门服务，以高效标准的服务促进（3）逐户建个贷业务又好又快发展，一季度实现新增个贷XX亿元。账、定期催收，切实做好贷后管理，严密防范风险。
3、大力实施培训先行，积极创新营销模式，着力开展重点突破，实现零售中间收入有效突破。
一是广泛宣传铺就营销声势，全面培训提高产品营销技能。有效利用网点展示台柜、宣传折页、LED显示屏、高档楼宇广告、网上银行、短信等方式，大力宣传我行各项零售中间业务，如理财、保险、黄金等，同时加强大堂经理、低柜柜员和个人客户经理的现场营销推广，构建全方位的营销攻势。二是对每项业务、每个产品，我部都在深入研究产品特性，准确把握产品的特点、卖点及风险点的基础上，通过深入网点现场宣讲、透过网络在线培训、召集会议集中学习等方式，将产品营销知识有效传导至网点一线，确保营销工作落到实处，切中要点。一季度我部个人中间业务收入实际入账923万元，其中实现个人结算业务收入805万元，个人理财顾问收入50万元，个人理财产品收入25万元，贵金属业务收入28万元，个人国际结算收入和住房公积金委贷收入共15万元。由于省分行未下划收入，因此代理基金收入暂未反映，这部分约25万元。三是创新直销模式，开展主题营销，大力推动信用卡、电子银行产品营销。准确把握信用卡、电子银行业务适用人海战术的特点，向社会公开招聘了一批从事信用卡、电子银行的直销人员，组建了信用卡/电子银行直销中心，专业从事信用卡、电子银行产品营销工作。这一模式在一季度取得显著成效。至季末，各项信用卡、电子银行指标； 同时重点抓好大型市场专题营销活动，向专业市场优质客户重点推介以转账电话为主体的电子银行产品组合，并开展扫门店等营销宣传活动，取得了明显的实效。仅3月2日雨花区支行在长沙高桥大市场家电百货城举办“‘e市场赢轻松’电子银行产品走进专业市场”大型营销活动中，就办理转账电话40台，为300多名客户办理了网上银行、短信通、手机银行等电子银行业务，发放宣传资料3000余份，赠送小礼品1000余份。
4、切实加强市场研究，重点支持优势产业，全面强化综合营销，大力推进“三农”业务。
一是以加强市场研究带动营销工作针对性有效提升。一季度营业部积极配合上级行组织的支持春耕备耕及抗旱工作、重点县域支行县域基本情况等调研工作，并针对调查结果制定营销计划，有效锁定营销目标。二是紧紧围绕客户建设基础工程和六项核心发展计划要求，拓展县域资产业务。加强对政府支持的农业产业化等企业营销，支持符合条件的房地产、医院、学校、电视、供水等县域基础设施和小城镇建设，扶持产权明晰、管理规范、信誉度高、市场前景好的县域小企业发展，紧握新型农村合作医疗和医药卫生体制改革、特别是国家加强县医院建设的历史机遇，择优发展县域机构业务。三是突出县域财政资金、代理业务的营销，大力提升对公负债市场份额。紧紧抓住省管县财政体制改革的机遇，利用新农合、新农保等项目，巩固代理各级财政国库集中收付业务，加大对养老、医疗等社保基金类财政专户资金的营销竞标力度，推进部队、海关等系统客户的业务合作和存款吸收，做大国税、地税税费资金代理和省、市、县三级财政非税收入收缴归集业务，加大国土资源部门、住房公积金、水利部门等事业单位大流量资金的营销代理力度。四是积极应对，创新和推广“三农”和县域特色产品，增强产品体系对六项计划的支撑能力。加强上下联动，深入研究特色金融需求和同业产品创新情况，大力研发区域性金融产品。当前正在重点研发县域贸易融资贷款、县域油茶林贷款，积极试点我行县域特色小企业联保贷款，加大对“金益农”品牌及项下“三农”和县域金融产品的宣传与推广力度，确立在县域金融市场的高端和领先形象，提高品牌的知名度和美誉度。五是强化全方. 人事行政第一季度工作汇报 销售一季度工作汇报 第一季度村工作汇报 一季度工作汇报开头 银行3季度工作汇报
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