20XX 酒店服务员培训工作计划范文 一：培训期间要求工装整齐，人员整齐。
二：培训期间不允许佩带手机／香烟／钥匙以及员工三宝等硬物。
三：培训期间不允许说笑、聊天、乱动、有问题喊报告。
四：培训站位时、要以标准站立姿势站位、站位高到低一字排开。
培训时间 60 分钟 15 分钟：全员形体培训：要求跨立要领｛其中考核个别房间价位｝ 15 分钟：贯彻服务员领位礼貌用语。
30 分钟：培训人员中提出几名服务员来实际操作领位流程｛其余员工继续形体｝ 领位礼貌用语：
一、晚上好，欢迎光临黄金北岸。
二、贵宾几位，有预定的房间吗？ 三、贵宾您好，订房人贵姓或手机尾号是多少？ 四、贵宾您好，为您安排中包可以吗？ 五、房间价位 348 元，这后不开发票 278 元，您看可以吗？ 六、贵宾您好，您的房间这边请，请跟我来。
七、楼层接待贵宾几位！
八、收到谢谢，晚上好，欢迎光临黄金北岸。
九、贵宾您好，您的房间这边请。
十、您的房间到了，祝您玩的愉快。
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