[物业经理年终述职报告2020x]

物业经理年终述职报告5篇

随着人们对高质量服务的需求，物业公司的服务也越来越重要，所以作为一名物 业经理，我们在日常的工作中应该怎样做呢？下面就是小编给大家带来的物业经 理年终述职报告5篇，希望大家喜欢！

物业经理年终述职报告【一】

尊敬的各位领导：

在这2020年中，我时刻不忘作为一名物业经理的神圣职责，虽然管理层成员儿 经变动，但我始终与管理层成员团结协作，带领公司全体干部职工以ldquo;创一 流物业管理公司rdquo;为口标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规范运作， 拓宽市场，提高服务质量,较好的完成了公司的各项工作任务?现述职如下：

一、 加强学习，努力提高自身素质

这些年来,我落实上级要求和创造性的开展工作结合起来，以增强干好匸作的 责任感和使命感，并紧紧圉绕ldquo;观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何发 展rdquo;这些深层次的问题去实践.自从玉山物业公司成立之日起，我便以一个 物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识，去研究物业企业的发展方向和物业市 场的发展趋势，我始终认为物业公司要生存,就必须走规模化道路?对此，我在思 想上始终与社区保持一致，超前工作,做到了 ldquo;认识到位、思想到位、工作 到位rdquo;,在较短的时间内使公司的各项工作实现了有序运转.在工作中，我 同管理层成员一起研究确定了公司的管理运作模式、工作LI标和ldquo;规范化 管理、标准化服务、规模化经营、品牌化建设rdquo;的总体工作思路，并围绕这 一思路开展了一系列扎实有效地工作，使公司的整体管理水平得到了进一步提高. 我深知，作为一名管理者，要想带领大家创市场、求生存就必须不断的学习.为了 提高自身领导能力和管理水平，我儿年如一日的坚持经常性学习，学习物业管理 相关知识，学习市场经济理论，并挤时间参加—基础理论知识的学习，以不断充 实自己，提高自己适应改革发展的需要.

二、 履行职责，努力做好本职工作

作为公司经理，把精力用在管理上，用在抓服务上，用在抓队伍和品牌建设上， 这是本职要求.6年来，我坚持按照ldquo;精、细、美rdquo;的工作标准和 ldquo;严、恒、细、实rdquo;的工作要求去安排、布置、检查各项一匸作,制定并 完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法，按照精干、高效的原则,组建了 符合公司特点的运行机构，并对基层工作运行情况进行不间断的检查.我坚持定 期到各队站听取意见，指导工作，帮助解决困难，在基层干部中树立起了 ldquo; 不干则罢，干就干好rdquo;的争一流精神.在抓好管理和服务的同时，我与管理 层成员一起积极协调各方关系，努力开拓外部市场，增加公司收入,并积极筹措资 金,改善基层的办公条件?为了强化素质教育，在抓好员工岗位培训的同时还积极 创造条件组织管理人员外出学习，开扩视野，增长知识，以提高基层干部的工作能 力.工作中，我注重发挥管理层成员的作用，坚持ldquo;重大问题集体决策，具体 工作分工负责rdquo;的原则，及时沟通交流，工作上能够尽职尽责，尽心尽力形 成合力地做好各项工作，是一个团结稳健、充满活力的管理层.

三、严格自律,树立良好形象

日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，注意听取管理层成员的意见，尊 重、团结每一个管理层成员，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，自觉遵守廉洁自律 的各项规定，对涉及到采购，队伍录用，合同签订等敏感问题，自己始终坚持 ldquo;工作人员具体运作，分管领导严格把关，主要领导最后负总责rdquo;的工 作原则，能够做到不插手，不介绍,严格要求自己ldquo;堂堂正正做人，踏踏实实 做事rdquo;,要在职工中树立一个良好的干部形象.

五、存在不足及改进方向

一是成本控制力度还略显不够，虽然成本控制指标不超,但成本控制的机制还 没有完善起来?二是在摸准下情上做的还不够，听取职工对公司发展的建设性意 见较少?三是公司某些方面、某些环节按照ldquo;精细美rdquo;的工作标准去 衡量还有一定差距，还没有把ldquo;精细美rdquo;的工作标准贯穿到各项工作 的全过程，需要在精细管理上下功夫.岗位的改变并没有改变我工作的热惜，在今 后的工作中，我将继续发扬成绩，克服不足，带领广大干部职工奋勇争先，努力做 好上级安排的各项工作.

谢谢大家！

述职人:—

2020年—月_日

物业经理年终述职报告【二】

各位领导：

大家好！

保安部是物业管理企业中非常重要的部门，肩负着大厦的治安、消防、监控、 车场管理等多项工作，在这半年中，我部员工本着 业主至上，服务第一的企业宗 旨作好每一件事,站好每一班岗，确保了大厦的安全并通过日常的服务与沟通赢 得广大客户及业主的一致好评，在这半年里保安部的工作有得有失、有好有坏， 下面就半年来的工作做一下简单的述职报告.

一、 治安方面

2020年_月_日保安员—、—因与来大厦送快递的人员发生冲突被治安拘 留，后按部门规定两人被开除，当时队长—在现场而未制止事件的发生，从侧面 纵容保安员的气焰，事后队长—也被劝退.这是我部上半年比较严重的一次治安 事件，给我部造成了非常被动的局面，产生了很坏的影响?为教育员工扭转部门被 动的工作局面，我部多次开会、培训并请老员工在此事后发言总结教训，深入剖析 检讨产生此次事件前因及后果，以老员工带动新员工避免以后再次发生类似事件. 在此期间我部还处理了我公司及—公司印章被冒用一事并多次到网通调查，此事 后公司加强了印章、营业执照复印件的管理完善了签字不确认制度.在工作期间 组织保安部员工多次进行治安演习，如发现可疑物品的处理、在楼层内发现可疑 人员监控跟踪等.在演习中锻炼了员工之间的协调能力、团队合作精神、熟悉了 各个人员在突发事件中应做的工作.

二、 消防工作方面：

消防工作作为日常保卫工作的重点，我部对大厦敬感单位每月进行多次检查， 下达隐患整改通知单10余份并督促相关单位进行了整改，其中工作重点为—酒 家及bl施工现场.多次组织本部门员工进行消防常识培训、灭火实战技能演习， 在培训中员工掌握了基本的消防常识.与工程部配合每月对消防设备进行测试、 保养、维护，达到了消防设备完好率100%,保障了在紧急情况下消防设备的灵敏 度.

烟感探测器由于长时间未做清洗，部分已经开始出现误报、错报、不报警现象. 经公司同意我部正在考察厂家调研价格、质量及保修时间，调研结束后汁划在近 期对大厦所有烟感探测器进行清洗，工期约30天左右.同步还在进行中控室维保 事宜的洽谈，与维保单位已基本达成一致意:见，计划近期内签署维保合同并对中 控室设备开始维修保养工作，确保设备的正常运转.

三、 日常管理工作

保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、车场岗、许可证局大堂岗，岗与岗之间 密切联系，对大厦实行全方位365天24小时的安全保卫，严格的管理制度确保了 上半年本大厦无治安、刑事案件、火灾事故的发生.

对新招聘的保安员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职保 安员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等多项培训，从而增强 保安员的工作责任心和整体素质；强化服务意识，树立 友善与威严共存、服务与 警卫并在的服务职责，保安人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务, 形成了一道亮丽的风景线.

四、 警队管理

一是抓队伍建设.一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开始， 我部在队伍建设上就坚持 两手抓：一手抓人员的配备，一手抓素质的提高.在队 伍建设上,我部把相马、赛马、驯马、养马相结合.在多渠道引进队员的 同时，高度重视队员综合素质的提高.凡新队员进来后，我部都要组织为期半个月 的保安业务素质的训练.队员上岗后，我部还坚持每周2天的技能训练，风雨无阻, 冷热不断，使队员的业务素质不断提高.一年来，保安队已成为一支拉得出，打得 响，有较强执行力和战斗力，能出色完成任务的队伍.

二是抓制度建设.工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保 证，不以规矩，不成方圆?团队组建后，对值班、交接班、学习、训练等方面都出 台了一整套严格、实用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行 为，用制度来保证工作任务的完成.

三是抓思想建设.由于队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性 格、爱好均不相同?更重要的是他们都刚20出头，血气方刚,这既是保安工作的需 要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要注意的.青年人可塑性很大，但是可变 性也很大.因此，我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放.

在工作方法上，我们根据不同队员，不同情况,灵活机动地在班会、业务会上插 入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育等多种形式，灵活 多样地实施思想品德的教育.如我们抓住警队先进人员—、—同志拾金不昧的 事迹，组织全体队员在学习的基础上，展开 人的价值在哪里？、怎样做一名政治 合格、业务过硬的保安队员？每个队员都能在学习、讨论的基础上写出有深度、 有价值的体会文章，并且大多数队员都能把学习体会落实到具体的行动上.对工 作中出现的问题和差错,我们要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩 前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作?形式多样的思想品德教育.

谢谢大家！

述职人:—

2020年—月_日

物业经理年终述职报告【三】

尊敬的公司领导：

2020年已经过去,一年的学习、工作，时间并不算太长，但我得到大家的帮助实 在是太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感汗颜.近1年来在公司领导的信 任和同事的关心、帮助下，使我很快的适应了新的工作岗位，完成了从原来所熟悉 的房地产开发领域向会展管理领域过渡的过程.现就2020年任职情况述职如下：

1、 我所主管的物业管理有限公司从筹备成立逐步进入到正常运作，这中间同时 走过了从筹备时的单枪匹马到如今的阵容渐齐,其间的探索、教训、经验、收获 颇多，为今后的进一步发展打下了基础.

2、 主管的技术保障部,从运作中对部门人员结构、各项制度、流程进行了不断 完善,基本确定了部门的整体框架，为明年部门上一个新的台阶打下了坚实基础; 技术保障部在工作中坚持任劳任怨，围绕科学降耗大做文章，较好地完成了保障 场馆和2期常年馆及写字楼的供电供水等任务.

3、 主管的统筹部主要负责展会统筹工作,在工作中我们着眼于做精、做细，共 完成19个展会的统筹工作,无重大统筹事故发生.细化统筹工作，为客户提供合 理化方案，确保每个专项服务做细、做精，责任到人.秉持ldquo;认真负责、全心 服务rdquo;的宗旨，经常加班加点超负荷工作，确保了展会的顺利召开.凭借细 致周到、迅捷的服务，赢得了客户广泛好评,在业界树立了良好的口碑.

4、 经过近一年的摸索，营销部门已初步建立了一套用于博览馆营销工作的营销 工作流程、管理办法、销售工具，统筹流程及模版.形成ldquo;总结问题,提高自 己rdquo;的周例会制度，及时分享每个展的经验与教训，及时找出解决问题的办 法，调整策略及流程，不断地提高服务质量.

5、 场馆运营部门，在展会量较大人员不足的情况下，在每个展会的运营工作中, 基本上是全部门运作，工作强度和工作压力较大，全年部门个人平均加班天数累 计25天（不含夜间加班）明年将要承接近30多个展会，建议及时补充人员编制, 解决问题.

6、 产品开发效率有待提高.展览和会议产品设计开发效率较慢,未能及时对产 品进行充分的认识和开发，导致产品开发工作存在滞后现象?今年将通过有效地 工,明确计划性，计划落实到人，努力完成产品开发项目.

7、 安保部加强培训和制度建设，严格管理，全年没有发生消防和治安事故.

按照班子分工负责制，我主要分管以上提到的物业、场馆运营、场馆统筹、技 保、安保部门的工作?一年多来,在日常工作中，我努力当好配角，演好主角，当好 总经理的助手.严格按照管理的程序，履行好分管的工作.以扎实勤政的工作作风 和效能建设为契机,用科学发展观，竭尽全力为经营，圆满完成了集团给我们下达 的口标任务，工作取得了一定的成绩.在工作中，能坚持政治理论学习，事业心和 责任心强，具备职业经理人的素质要求;公道正派、宽以待人.对工作忖标明确、 具有协作精神、与班子成员和部门同事具有很好的沟通；爱岗敬业、全年全勤; 完成主管和分管工作，质量和效率高.严于律己、清政廉洁、无利用职务谋取不正 当利益的行为.在工作中,还存在着很多不足.

1、 对公司的各业务模块的配合还缺乏经验支持，尤其是对场馆管理方面.

2、 工作中还存在着畏难情绪,有时候有思想动摇.

3、 工作中的主动性和积极性还不够，以后要用更多的精力和更多的时间投入在 工作中.

2020年，对我的丄作来说面临着更多和更大的困难，在会展发展受到经济发展 及政策影响的情况下，我们要签约3600万和30场展会的经济指标的考核及物业 公司面临更正规更高水准提升等问题.所有的丄作都要我和我的同仁用更高的热 情和更认真负责的态度完成计划任务?我一定要继续发扬艰苦奋斗、兢兢业业的 丄作作风,为公司的健康稳定发展贡献自己的力量.

谢谢大家!

述职人:—

2020年—月_日

物业经理年终述职报告四

2020年来，根据集团公司述职述廉的考评内容要求，现将我一年来的思想、学 习、工作和党风廉政情况述职如下：

一、思想、学习情况以及履行工作职责情况：

我在物业公司担任副经理职务，主要负责收费部、房屋管理及安全保卫工作.

一年来，我能够积极认真参加集团公司和物业公司组织的各种理论学习，参加 支部的各项活动?学习了公司有关党风廉政方面的制度规定，在学习中能够认真 做好记录.

凡是组织的学习活动自己都能够做到不迟到不早退，在思想上能够自觉遵守国 家的法律法规和公司的规章制度，能够对公司下达的各类会议精神和各项管理制 度进行认真阅读,并在实际工作中传达落实.

在工作中能够努力做到顾全大局，以企业的利益为重，对上级领导安排的工作, 尽自己的最大能力去做好.工作上能够按组织原则和管理程序办事，坚持原则，能 与班子成员和周围的同志搞好团结，对工作中出现的问题和困难，能够与班子成 员互相通气，共同探讨，制定行之有效的方法和措施,使工作上的问题得到顺利解 决.虚心向有经验的同志学习请教，努力完成各项任务，不说不利于团结的话，不 做不利于团结的事情，能够开展批评和自我批评，虚心接受其他同志的批评，并在 今后工作中加以改进.

认真履行自己的岗位职责，踏实工作,努力完成领导交办的各项工作任务，能够 摆正自己的位置,积极维护企业的利益，今年在集团公司和物业公司班子及有关 部门同志的支持和帮助下，主要做了以下儿个方面的工作：

一年来，认真仔细地梳理了物业公司儿年来其至儿十年的欠费账目，下大力气 解决水、电、暖、房费等费用的清欠工作，历史欠费回收取得了很大的成就?学习 吸收先进的管理模式改进收费软件系统，缩短费用回收周期，改善公司现金流的 加速周转.加大房屋回收力度，理清产权关系，解决了多年来难以解决的25楼一 层原粮站的房屋问题.到U前为止，已将25楼一层360平米房屋全部回收.

今年国内外稳定形势异常严峻的形势下?抓好重大节假日和重要活动、会议的 安全保卫丄作，确保各项活动顺利进行.及时、稳妥地处理各种案（事）件，严厉打 击干扰正常办公秩序的不法分子，确保正常的办公秩序.维护企业正常的工作秩 序.严厉打击盗电行为，有力的震慑了社区内窃电分子的嚣张气焰，为公司挽回了 大量的电费损失.

积极配合集团公司ldquo;依法治企年rdquo;的工作要求，做到有法可依、有 章可循、有法而治.始终坚持打击与防范并举，治标和治本兼顾，重在防范,重在治 本的工作方针?毫不动摇地把集中打击与专项整治和经常性打击紧密地结合起来, 不断强化辖区治安管理，维护了辖区的政治稳定和治安安定.

严厉打击违法犯罪活动，整治治安混乱区域，解决突出的治安问题?实行规范化 管理，并针对三个家属院的不同治安特点，采取了机动灵活的定时和不定时巡逻 检查，明显的改善了社区的治安状况;切实加强机关办公区域的安全管理工作.

加强办公大院的车辆管理，严格车辆出入证的查验，杜绝无证车辆和外单位车 辆的过夜停放;加强办公楼的门卫管理，严格实行工作证查验和电话约见制度.强 化技术防盗工作，抓好重点部位技防描施的落实，确保口前现有技防设备正常运 转.

加强人防、物防管理，不断完善ldquo;三防rdquo:立体安全防范体系,进一步 完善各重点部位的监控系统?并针对每年夏季、冬季是入室盗窃高发季节，基建开 丄，大量外来务工人员将进入社区，治安隐患必然增加，我们有针对性的在辖区内 盗窃易发地段、重点地段，高发时间段，加强了巡逻密度.

摸排租赁户信息，建立重点人口信息表,做到防患未然?并通过张贴、发放等形 式进行宣传，提醒各住户提高防盗意识，协同我们共同做好ldquo;群防群治 rdquo;工作.

积极配合辖区公安机关打击入室盗窃的犯罪活动，使广大职工群众能放心的居 住，安心的工作.辖区内无重大刑事治安事件发生.

顾全大局，积极配合基建匸作.山于基建施工原因，办公区域和火电新村社区的 车辆行驶于停放问题，势必会影响广大职工与住户的日常工作与生活，科学合理 的划分停车场，停车位,行车线，各类道路提示牌,反光镜等等硬件措施，疏通施工 车辆通道，并组织巡逻队对违规停放的车辆进行整顿，从而使辖区内的车辆规范 有序的停放?施工车辆在院内没有发生任何交通事故.

加强集团公司的消防安全管理工作.按照ldquo;以防为主，防消结合rdquo; 的原则，我们经常对公司办公楼及辖区进行了消防安全检查，牢固树立ldquo;隐 患险于明火,防范胜于救灾rdquo;的思想.对不符合防火要求的部门和住户及时 下发了《火险隐患整改通知书》消除火险隐患.

组织了集团公司消防应急疏散及地震逃生应急演练，增强员工的消防及防震知 识和应急能力，应对突发事件的防范意识和应变能力进一步提高.集团公司的综 合治理工作受到上级的肯定和表扬.

二、 个人廉洁自律情况：

1、 能认真学习党纪法规.

根据党风廉政建设有关规定和中纪委提出的领导干部廉洁自律等文件要求，不 断提高自己思想认识，增强廉洁自律的自觉性.在工作上能够认真按规定制度办 事,按程序办事，努力做好各项工作,不做违犯政策规定的事情.

2、 在工作上能够严格执行廉洁自律规定，按照组织原则办事，做到凡是不利于 企业的话不说，违法违纪的事不做.

在自己分管的工作中能够做到不徇私情,走后门，不做损公肥私，以权谋私的事 情.能够做到以大局为重，以企业的利益为重，没有做过损害企业利益和职工利益 的事情，对自己分管的部门也没有出现过职工反映不廉洁的情况.

3、 能够正确对待组织赋予的权力，认真履行好自己的工作职责.按组织原则办 事,工作中没有出现大的失误.

三、 存在的不足与簿弱环节：

1、 在理论和专业学习的主动性和自觉性方面，和其他同志相比差距还有不足. 自觉抽时间或利用业余时间学习比较少.只是满足于上级要求学什么就学什么， 还只是停留在被动或表面上的学习，没有从更深层次上去学习、去研究、去理解.

2、 工作中有时会有急躁情绪.

3、 工作创新精神不够，被动应付多，经常是处于奉命行事,超前思考等方面做的 还不够，在工作上有时不敢大胆管理，有时有畏难情绪,有怕得罪人的思想.

四、 改进措施与今后努力方向：

1、要在今后的工作中，不断的加强政治思想方面的学习，加强专业知识的学习， 认真学习集团公司党委对党员领导干部廉洁自律等有关方面的文件规定，不断加 强自己世界观和人生观的改造,不断提高学习的自觉性和主动性.

2、 在党风廉政方面,要按照集团公司党委关于党风廉政建设、廉洁自律方面的 各项规定约束自己的言行，严格遵守国家的法律法规和企业的各项规章制度，自 觉遵守集团公司党委关于廉洁从政的规定要求，严守党的纪律，时刻保持清醒的 政治头脑，做到自重、自省、自警、自励，认真做到勤政廉洁，做到诚信待人，踏实 办事.

3、 要严格按照集团公司对领导干部的考核制度和标准要求自己,与周围同志搞 好团结，做到经常沟通相互交流，取长补短，不断克服自己存在的缺点和不足，努 力做好本职工作,为企业的稳定发展做出自己应有的贡献.

物业经理年终述职报告五

2020年对_来说是困难与艰辛并存，收获和辉煌同在的一年.在物业公司的正 确领导下,经过全体员工的锐意进取、不懈努力，克服种种困难，取得了较为满意 的工作成绩?按照确定的汁划,基本实现全年的工作LI标?全体员工敬业爱岗、克 服困难、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作口标.我公司 4月份才接管该小区,这也是我司对外承接的第一个楼盘，在各小区物业管理中， 我不断地总结经验和教训，吸取好的地方，改进管理.现将一年来的工作总结如 下：

一、爱岗敬业，勤勤恳恳，努力完成各项工作任务

时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，指导并协调员工相互工作关系，掌握小区 的基本情况，指导各主管日常工作事务，上报日常工作情况，对—公司和—始终忠 诚和热爱.

（一）组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的一些问题进行了全面的清理 整治

1、 组织了保洁人员对楼盘至上而下从屋顶到楼道及地下车库进行了全面的清 理保洁，清理垃圾达到3大卡车，使得小区的面貌有了很大的改观.

2、 —物业在撤离时拆除及破坏了 一些用电设施，如电动车充电线路，造成业主 无法充电动车的电，我及时派工程人员安装了充电电线.

3、 因移交的资料不全,组织客服人员逐户核对摸底，积极收取了管理费提高收 费率，达到95%,完成了公司下达的各项指标.

4、山于前物业撤离时拆除了所有的提示牌，我司也及时制作了提示牌.同时还 在前后门制作了宣传栏?为了提供方便并在大门入口处安装了 3张的公园椅.

（二） 因本小区的装修垃圾堆放点原定在地下车库，造成地库的灰尘较大，组织 服务中心进行了改造，将二次装修垃圾场外移到区外.

（三） 组织工程处耗时十个多月恢复了小区的景观喷泉系统、小区的音响系统、 8个楼道门禁系统、修复并启动了后门道闸系统、更换恢复了 8个的摄像探头、 修缮了 3台的污水泵、疏通了 3处的地下排水主管道、更换楼道声光控开关50 个、200个楼道照明灯、修复了大门的破损的路面、抢修了 3处的直径80的自 来水主管、及修复了大门的16个地灯、更换了片的消防面板.

（四） 山于_物业日常疏于对绿化的管理，造成了绿化带中的植被的部分的死亡, 组织服务中心购买了苗木进行了补植补种.但更为严重的是中心花园的一株价值 十万名贵的树木受长期未养护，造成枯枝叶黃濒临死亡,组织开展了补救措施，为 树木打点滴补充营养液.

（五） 山于地下车库及消防通道时常乱停放车辆，造成了业主的意见较大也成为 了投诉的焦点，指导服务中心在通道处加设了路障及路墩，加上安防人员有效的 引导，卓有成效.

（六） 由于_物业撤离时历史遗留的小区外圉洗车场及停车场等问题，社会闲杂 人员的威胁等因素，我领导服务中心不畏威胁顶住压力，并在公司的大力支持下 得到了妥善的解决:洗车场得以清除，外围停车场的收回自主管理.在我们的管理 下收回了停车费万元.

（七） 由于是新组建的队伍，人员的素质参差不齐，组织培训学习，结合队伍的自 身情况，制定了相关的培训计划，并落实实施，全面学习了公司的各项服务规范、 企业文化、各种生活文化知识和专业技能，在学习的同时既加强了工作水平和服 务质量，乂陶冶了员工情操.通过培训学习，队伍的服务质量进一步的提高，服务 水平更进一步的加强.

（八） 为了丰富小区业主的文娱活动增进邻里之间的感情,夏天开启了游泳池、 并组织开展了 ldquo;九九重阳尊老爱老rdquo;活动.取得了一致的好评.

二、关爱员工，从点滴做起

作为部门经理，关爱职工，在公休日、节假日，主动加班加点，让职工得到更多的 休息时间，从生活上给予他们更多的关爱.经常与员工谈心交流，了解员工工作、 生活、福利、学习等方面,善于发现问题并及时解决.

三、 做好服务，全心全意为业主

为更好地实现ldquo;真诚、善意、精致、完美rdquo;公司服务理念，经常与 职工们一起奋战在第一线，始终坚持ldquo;想业主之所想，急业主之所急，帮业 主之所需rdquo;,把业主的困难当成自家的难事，诚心为业主服务.

四、 总结教训、弥补不足，以利再战

一是安防人员的整体素质问题.

二是小区车辆的管理问题.

五、 2020年工作计划

一是全面完成幼儿园物业费的提价.

二是全面落实温泉系统的开.

三是启动维修资金修复消防系统及二次供水池.

四是继续加强内部管理,强化服务意识，提高物业服务质量，为业主创造更好的 生活环境.

总之,2020年,在公司正确的领导下，顺利地完成了各项工作，但我的工作与上 级的要求还有差距，需要进一步总结经验.新的一年意味着新的机遇新的跳战，今 朝花开胜往昔，料得明日花更红,在以后的工作中我将更加努力工作，将自己的工 作能力提高到一个更高的档次.

结合我们社区的实际，深入解放思想、抢抓机遇，扎扎实实的开展各项工作，改 正不足，努力创建一流的小区,为居民营造一个居民自治、管理有序、服务完善、 治安良好、环境优美、文明和谐的和谐生活环境.