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纳税服务演讲

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纳税服务演讲各位领导、各位评委、各位同事：

大家好！我叫，是X＞地税局纳税服务中心的一名工作人员。

　我演讲的题目是：纳税服务 --- 需要我们来共同呵护

巍巍x＞〈山，如丰碑耸立，滚滚黄海潮，似赞歌不息。一座充 满激情和活力的海滨新城 ---岚山正在拔地而起，她以日新月异的 建设速度和万众瞩目的迷人风姿，正从一个拥挤、笨重的落后渔 镇走向开发、开放的新生，走向丰采闪烁的辉煌！ XX年 XX月，国

务院批准设立X＞〈区，原创：为我们地税局纳税服务中心，提供了 一个全新的跨越发展机遇期，你看，她正以矫健、挺拔的身姿， 昂首挺胸，开始了自己崭新的征程！

我们纳税服务中心年轻，有干劲，奋斗的生命之树深系 XX这

一方沃土，青春的路上，每一段都留下了坚实、闪光的足迹！对 于纳税服务，我们有着自己的理解：纳税服务 ---需要我们来共同 呵护！

社会主义市场经济大潮已如 “惊涛拍岸，卷起千堆雪 ”，商场 如战场，时代让竞争成为一个沉重的话题。在生活节奏日益加快 的今天，许多纳税人在重压之下，心理的河床日渐干涸，事业的 艰辛让他们的心田日益荒芜，他们渴望眼前有一块有水有草的绿 洲，他们渴望得到呵护、慰藉和滋润。

05 年 4 月 1 日，我们进行了一次问卷调查，当问到 “为什么 有人不愿纳税时 ”，竟然有 10 的纳税人回答： “缴税没有得到满意 的服务，没有光荣感 ”。面对如此回答，我们的心情是沉重的，一 个不容争辩的事实告诉我们：纳税人已开始理性分析义务与权 利，开始关注纳税之后的光荣感，当纳税人的贡献不能得到社会 尊重时，他们就有可能心寒、回避、甚至抗拒。

我以前曾在农村税务所工作，亲眼所见纳税人来办理纳税事 宜，即使不是披星戴月，也是来去匆匆，看着他们额头上细密的 汗水，我时常有着一种莫名的感怀和酸楚。有了纳税人的无私奉 献才成就了国家的辉煌，他们是我们的衣食父母，是改革开放的 经济桥梁，是民族振兴的希望！而对这些可亲可敬的纳税人，我 们怎能不为他们付以真情，我们又有什么理由不全心全意地为他 们服务呢？

西方国家在纳税服务方面的探索可以追溯到 1919 年，这一 年，澳大利亚成立了纳税人维权组织， 1921 年瑞典成立了纳税人 协会，至今已有会员 18.7 万人，这个数字超过了最大的政治党 派，瑞典成为世界上税收最高，但是给予纳税人合法权益最多的 国家。之后，几乎所有欧洲国家，都签署了 “合法权益欧洲惯例 ” 这份文件。

目前，全国各地已经开始了纳税服务的各种有益探索，内蒙 古自治区已在全国率先成立了省级纳税人维权组织，各省市均成 立了税收研究会，北京地税部门的 861 纳税人网站，每月有近 80 万人浏览，各级税务机关相继成立了纳税服务中心， “12366服”务

热线的开通进一步拉近了税务机关同纳税人的距离。

经济决定税源，管理增加税收。

　2006 年，省局在全省地税系 统深入开展了 “管理年 ”活动，是税务机关全面落实科学发展观， 构建社会主义和谐社会的重大举措；当然，我们更愿意让纳税服 务这个平台成为展现在纳税人眼前的绿洲，让纳税人从这里得到 慰藉，得到滋润，得到呵护。我认为，只要我们用心去呵护她， 至少，她带给纳税人的不啻于阳春三月的沥沥小雨，丝丝惬意， 滴滴含情。

纳税服务是一项复杂的系统工程，任重而道远。当务之急是 从自我做起，从一件件小事做起。千里之行，始于足下。

　“不积跬 步，无以至千里；不积细流，无以至江海 ”。在实践中探索，在探 索中进步，在进步中提高纳税服务水平，是一个循序渐进的过 程。我们岚山地税局纳税服务中心设立了办税 “体验基地 ”，让税 务干部轮流到企业去当义务办税员，换位思考，体验纳税人的感 受，从而提高他们为纳税人服务的意识。一声 “请坐 ”，一声 “稍 等”，一声 “慢走 ”，送给纳税人的不仅仅是温暖；一支钢笔，一杯 热茶，一把雨伞，递给纳税人的不仅仅是关心，更是对纳税人心 灵的呵护。

有位哲人说过： “如果你想散布阳光给别人，那么你心里首 先应拥有和煦的阳光 ”。在纳税服务工作中，这样的素质我们是首 先应该必须具备的。我认为，作为纳税服务中心的税务人员，我 们的内心世界，应该是一个鲜花盛开的地方。在烂漫的花丛中， 应有一束分外艳丽的花朵，这就是关爱。关爱中，让我们的心中 永远绽放花朵，并散发出无限的芳香。

纳税人的心理是非常容易满足的，本来我们做了我们应该做 的工作，纳税人仍然非常感动。曾记得 ^瀕有位姓杨的纳税人， 身体虚弱，每次到分局办税都见他额头上有细细的汉珠。碰上节 假日，有时他要往返好几趟。鉴于这种情况，我向主任建议办税 有困难纳税人可以上门服务。至今我还清楚记得，那位纳税人在 家中接受我们的服务时眼中晶莹的泪花。

马克思说过： “人，只有为自己同时代人的完善，为他们的 幸福而工作，他才能达到自身的完美。

　”对于我们一名基层人员来 说，做好纳税服务工 作，也就是管理呵护好了我们岚山地税品牌 的“阳光办税 ”、分众服务和即将推出的 “链式管理 ”。对于纳税人， 对于我们税务机关，不仅仅体现双赢，而且在构建和谐社会的今 天，于民幸甚，于国幸甚，我们又何乐而不为呢？原创：

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越 ”。过去成绩的取得，得 益于各级领导的关怀培养、得益于社会各界的支持厚爱。在今后 的工作中，我们X＞地税局纳税服务中心的兄弟姐妹们，将继续坚 持不懈的努力与追求，以饱满的工作热情、以蓬勃的青春朝气， 鼓荡着时代的长风，浸渍着春天的雨露阳光，走向更远更远的前 方！

我们x＞地税人不求得到多少，只求服务更好！纳税服务 ---■

让我们共同来呵护！

我的演讲完了，谢谢大家！

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