中国移动网上大学 1 L1 考试题库- - 家客题库
1、 驻地网小区在进行防雷接地时，地网的接地棒、接地角钢要求不低于（ ）数量。
A.2 根 B.3 根 C.5 根 D.1 根 ↑答案：A 2、 驻地网小区接地时，大楼室外地网一般在大楼主体周边（ ）米以内采用镀锌扁钢建成的环形接地网，埋深约 50 厘米，在与大楼主体的引接点有接地标识。
A.1 B.2 C.5 D.3 ↑答案：A 3、 在 GPON 的网络结构中，介于 OLT 和用户侧 ONU 设备之间的设备是（
）
A.PBX 设备 B.CMNET 设备 C.分光器 D.交换机 ↑答案：C 4、 宽带放装，入户皮线光缆的使用环境是（ ）。
A.FTTB B.FTTC C.FTTH D.FTTO
↑答案：C 5、 《中国移动网络代维管理办法（试行）》中，对集客家客设备的代维范围是如何规定的 A.集客家客设备不含传输接入设备 B.集客家客设备含传输接入设备 C.未明确规定是否含传输接入设备 ↑答案：B 6、 当身上衣服着火时，可立即 （ ）。
A.就地打滚，压灭身上火苗 B.奔跑离开火场，灭掉身上火苗 C.用手或物品扑打身上火苗 D.脱下衣服 ↑答案：A 7、 FTTH 冷接用“快速光纤连接器”在拆卸皮缆时，应捏住皮缆尾部，并向上倾斜（ ）度左右拔出光缆夹。
A.60 B.10 C.45 D.30 ↑答案：D 8、 通过使用下列哪种命令可以获得本机的 IP 地址（
）。
A.tracert B.ipconfig C.ip routing D.ping
↑答案：B 9、 如果有网络连通性问题，可以使用( )命令来检查到达的目标 IP 地址的路径并记录结果 A.ping B.route C.arp D.tracert ↑答案：D 10、 (
)是光纤接续的专用工具，可以自动实现光纤对芯，熔接，检测，自动推定损耗，是传输工程最重要的仪表之一。
A.光纤熔接机 B.光纤切割机 C.红光笔 D.光纤压制器 ↑答案：A 11、 各省公司应以（）等形式明确与代维公司的安全生产职责 A.安全生产承诺书 B.安全管理制度 C.安全生产协议 D.安全生产责任书 ↑答案：D 12、 什么是业务系统安全(
) A.信息加密、加密算法等内容 B.操作系统的安全 C.业务数据在采集、传递、存储和应用等过程中的完整性、机密性、可用性、可
控性和不可否认性 D.信息在使用通信网络提供的服务进行传递的过程中通信网络自身即承载和业务网的可靠性、生存性 ↑答案：C 13、 GPON 的特征之一“无源”是指网络中的哪个部分 (
）
A.OLT B.ONU C.ODN D.其它 ↑答案：C 14、 代维费用结算依据需要哪些人员签字确认？ A.双方经办人员 B.代维管理员 C.各级负责人 D.双方经办人员、代维管理员及各级负责人 ↑答案：D 15、 当发生了交通事故，首先要做好事故现场的秩序维护、遇难人员营救、必要的公众隔离、保证交通畅通等，并拨打（
）电话。
A.122 B.110 C.119 D.114 ↑答案：A 16、 互联网电视业务是基于家庭宽带网络，以（ ）智能机顶盒连接电视机或大屏显示器等显示终端，向宽带用户提供高清视频节目。
A.Android B.IOS C.塞班 D.Java ↑答案：A 17、 光信号是以光功率来度量的，一般以()为单位。
A.dBW B.Mw C.Db D.dBm ↑答案：D 18、 常见的 1 比 32 分光器的衰减值是？ A.30dB B.15dB C.25dB D.10dB ↑答案：B 19、 根据代维信息保密管理规定，代维公司需要将移动公司商业信息提供给为执行本职工作而需要了解的雇员时，应 A.口头告知其保密要求 B.与其签订责任书 C.与其签订符合要求的保密协议 D.首先通知移动公司 ↑答案：C 20、 代维公司未经许可不得擅自向外披露包含（）的移动公司商业信息
A.企业信息 B.技术信息 C.客户信息 D.企业信息和客户信息 ↑答案：D 21、 以下哪项是面对服务对象时不可以穿戴的物品 A.工号牌 B.墨镜 C.手套 D.胸卡 ↑答案：B 22、 什么是通信网络安全(
) A.信息加密、加密算法等内容 B.信息在使用通信网络提供的服务进行传递的过程中通信网络自身（即承载和业务网）的可靠性、生存性 C.业务数据在采集、传递、存储和应用等过程中的完整性、机密性、可用性、可控性和不可否认性 D.操作系统的安全 ↑答案：B 23、 省公司应在集团公司信息化总体原则指导下，开发适合本省的代维管理支撑平台，逐步实现代维管理的（
）。
A.IT 化 B.流程化 C.程序化 D.集中化 ↑答案：A
24、 以下哪个地址属于 B 类 IP 地址? A.58.13.5.1 B.202.96.208.133 C.172.16.32.100 D.192.168.10.18 ↑答案：C 25、 实施网络代维应遵从（）自主维护，（）可委托代维的原则 A.核心网络和核心业务；非核心网络和非核心业务 B.核心网络；非核心业务 C.核心网络；非核心网络 D.核心业务；非核心业务 ↑答案：A 26、 针对客户打不开部分网页这一问题，以下分析、建议错误的是 A.建议客户关闭上网助手或退防火墙重新访问打不开的网页 B.可能是该客户电脑硬件问题 C.上网助手影响、防火墙影响、该网站故障、设置影响； D.有时是因为上网助手的拦截功能会造成；防火墙等级设置过高也会造成个别网页无法打开，有些网站屏蔽某些 IP 网段，若用户获取该网段的 IP 地址，就无法访问网页了 ↑答案：B 27、 相对而言，下列几种电流中对人体的电击伤害程度最重的是（
）
A.工频电流 B.直流电流 C.高频电流 D.交流电流
↑答案：A 28、 FTTB 类小区楼道及室外侧工艺中“接线子工艺”：对接的网线应先进行扭接，再放入接线子单孔里固定，外围再用胶布缠绕，网线不能有折角，弯曲不能小于直径（ ）圆的弧度。
A.6 厘米 B.5 厘米 C.7 厘米 D.8 厘米 ↑答案：A 29、 在敷设蝶形光缆时，瞬间最大牵引力不得超过光缆允许张力的（
）
A.0.8 B.0.9 C.0.6 D.1 ↑答案：D 30、 通信工程和维护中的安全生产管理应当遵循（
）的原则。
A.事中控制与事后控制相结合 B.技术先进 C.经济效益第一 D.安全第一，预防为主 ↑答案：D 31、 在装机服务工作中，对客户提出的不合理要求，应（
）
A.请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户 B.予以满足 C.当场承诺
D.给予耐心解释并婉言拒绝 ↑答案：D 32、 常见的 1 比 16 分光器的衰减值是？ A.10dB B.12dB C.16dB D.14dB ↑答案：B 33、 在敷设蝶形光缆时，蝶形光缆不能长期浸泡在（
）
A.泥中 B.水中 C.土中 D.墙中 ↑答案：B 34、 徽章式工号牌应该佩戴在哪个位置 A.左胸上口袋处或不低于衬衫第三粒钮扣处 B.右胸上口袋处或不低于衬衫第三粒钮扣处 C.右胸上口袋处 D.左胸上口袋处 ↑答案：A 35、 以下属于 A 类地址的 IP 是(
) A.211．139．249．6 B.111．148．173．18 C.139．137．257．3 D.192．168．1．1
↑答案：B 36、 在 PON 网络中，光分配单元的英文简称是？ A.OLT B.OTN C.ONU D.ODU ↑答案：D 37、 在装机服务工作中，对客户提出的要求，对不清楚或没有把握回答、解决的问题，应（
）
A.当场承诺 B.给予耐心解释并婉言拒绝 C.请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户 D.予以满足 ↑答案：C 38、 代维公司的保密义务在（）均为有效 A.双方合作期间 B.协定时间内 C.双方合作期间以及合作结束后 D.合作结束后 ↑答案：C 39、 下列哪项是专项工作处理流程的质量控制点 A.现场到达时间 B.数据准确性 C.响应时间 D.任务完成质量
↑答案：D 40、 在光纤接头中，LC 和 SC 型连接器都属于（
）。
A.椭圆 B.圆锥形 C.矩形 D.圆形 ↑答案：C 41、 依据《安全生产法》的规定，生产经营单位的建设项目的安全设施必须做到“三同时”，即生产经营单位新建、改建、扩建工程项目的安全设施，必须与主体工程（
）。
A.同时勘察、同时设计、同时施工 B.同时施工、同时投入生产和使用 C.同时设计、同时施工、同时投入生产和使用 D.同时审批、同时设计、同时施工 ↑答案：C 42、 代维单位配合进行工程竣工验收交接，需要做的后续工作有 A.对代维资料进行更新 B.记录交接过程形成资料 C.接收移动公司提供的维护原始资料，并对代维资料及时进行更新 D.接收移动公司提供的维护原始资料 ↑答案：C 43、 代维人员必须持有相应的(
)，方可参与相应设备的代维工作。
A.电工证和登高证 B.资格证书和上岗证 C.学历证书和上岗证
D.学历证书和资格证书 ↑答案：B 44、 故障处理、随工、整改、异常情况处理等代维工作的安排应通过（）的形式落实 A.系统 B.电话 C.书面资料 D.工单 ↑答案：D 45、 针对代维安全生产，各代维公司要建立（），成立安全生产管理机构， A.本单位安全生产实施细则和操作规程 B.本单位安全生产操作规程 C.本单位操作规程 D.本单位安全生产实施细则 ↑答案：A 46、 互联网电视采用 OTT 业务模式，具有（ ）的互联网特性。
A.一点共享 B.一点接入，全网服务 C.多点共享 D.多点接入，全网服务 ↑答案：B 47、 GPON 的 OLT 能提供的最大传输距离为(
)公里 A.20 B.15 C.5 D.10
↑答案：A 48、 故障处理中，对于无法解决的疑难故障和电路保障等级较高的故障，要如何处理 A.上报代维单位 B.暂时搁置 C.及时向移动公司上报 D.自行找其他代维人员解决 ↑答案：C 49、 在一般情况下，人体所能感知的 50Hz 交流电流可按（）mA 考虑。
A.1.5。
B.50。
C.100。
D.10。
↑答案：D 50、 下面哪些操作系统默认支持 PPPoE 拨号客户端(
) A.windows xp B.windows 95 C.windows 98 D.windows 2000 ↑答案：A 51、 PON 技术下行信号 OLT 选择使用（
）方式进行发送，ONU 选择性接收。
A.组播 B.单播 C.广播 D.多播 ↑答案：C
52、 代维公司应对代维人员进行()和()等方面的岗前教育 A.公司规章制度；安全生产 B.安全;生产 C.公司规章；制度 ↑答案：A 53、 50mA 电流属于（ ）。
A.致命电流 B.感知电流 C.不致命电流 D.摆脱电流 ↑答案：A 54、 关于 POS 说法错误的是？ A.POS 被称为无源光纤分路器 B.POS 的功能是分发下行数据并集中上行数据 C.如果断电，则 POS 无法正常工作 D.POS 是一个连接 OLT 和 ONU 的无源设备 ↑答案：C 55、 FTTH 装机过程中，引入壁龛箱、过路箱的竖向暗管应安排在箱内一侧，水平暗管可安排在箱体的中间部位，暗管引入箱内的长度不应大于（
）
A.5-10mm B.10-15mm C.1-5mm D.15-20mm ↑答案：B 56、
使用 traceroute 命令测试网络可以（）
A.检验链路协议是否运行正常 B.显示分组到达目标经过的各个路由器 C.检验应用程序是否正常 D.检验目标网络是否在路由表中 ↑答案：B 57、 触电事故中，绝大部分是(
)导致人身伤亡的。
A.烧伤 B.电休克 C.人体接受电流遭到电击 D.不注意安全 ↑答案：C 58、 金属梯子不适于以下什么工作场所?( )
A.坑穴或密闭场所
B.有触电机会的工作场所
C.野外作业 D.高空作业 ↑答案：B 59、 如果在维修中遇到新的问题需要如何处理? A.要暂时回避服务对象，及时将新问题反馈给移动公司，争取当场解决 B.及时将新问题反馈给移动公司 C.告知服务对象，争取当场解决 D.告知服务对象并反馈给移动公司 ↑答案：A 60、 使用 ipconfig /all 命令不能查询到的信息是？
A.计算机 MAC 地址 B.计算机使用的端口 C.计算机 IP 地址 D.网卡型号 ↑答案：B 61、 以下对 568B 标准线序描述正确的是(
) A.网线的两端使用相同线序顺序构成直通线 B.B 线序的顺序是绿白，绿，橙白，蓝，蓝白，橙，棕白，棕 C.B 线序的顺序是橙，橙白，绿白，蓝,蓝白， 绿，棕白，棕 D.B 线序的顺序是橙白，橙，绿白，蓝,蓝白， 绿，棕白，棕 ↑答案：D 62、 任何电气设备在未验明无电之前，一律怎样认为
A.有强电 B.也许有电
C.有电 D.无电
↑答案：C 63、 FTTH 装机过程中，线缆的弯曲半径应至少为线缆外径的（
）倍 A.4 B.1 C.2 D.3 ↑答案：A 64、 采用 GPON 组建的校区宽带，拨号出现“错误 691”的原因是？() A.ONU 故障
B.用户名密码错 C.OLT 故障 D.远程连接中断 ↑答案：B 65、 一般情况下 ODN 采用一次分光集中放置，将光分路器集中安装在光分路箱(室内型或室外型)内；当 MDU 分布较为分散或驻地网光缆纤芯数量不足时，可以采用?（ ）方式。
A.二级分光 B.三级分光 C.一极分光 D.四级分光 ↑答案：A 66、 安全用电的原则是（
）。
A.不能接触低压带电体，不要靠近高压带电体 B.不接触电源 C.可以接触低压带电体，不要接触高压带电体 D.不靠近电源
↑答案：A 67、 关于安全用电，下列说法中正确的是（
）。
A.人体只要接触火线就一定会触电 B.只要站在绝缘板上就不会触电 C.发生触电时，人体构成电流的通路 D.通电导线起火时，应立即用水泼灭 ↑答案：C 68、 家庭宽带放装时，采用打孔入户方式时，墙体开孔的尺寸一般直径为（ ）左右？
A.15 毫米 B.10 毫米 C.25 毫米 D.20 毫米 ↑答案：B 69、 PING 命令使用了哪种 ICMP 消息（）
A.Redirect B.Echorequest 和 Echoreply C.Sourcequench D.Destinationunreachable ↑答案：B 70、 手动清除本机 DNS 缓存，可使用 ipconfig 命令，加上参数 A./flushdns B./registerdnsl C./showclassid D./displaydns ↑答案：A 71、 FTTH 安装中，需要根据开通确认单上的信息在 ONT 设备上进行（
）配置 A.LED B.LOID C.LCID D.LEID ↑答案：B 72、 PON 网络的定义是？ A.无源光网络
B.无源电网络 C.有源光网络 D.有源电网络 ↑答案：A 73、 FTTH 装机过程中，蝶形光缆敷设固定后蝶形光缆弯曲半径不应小于（
）
A.20mm B.10mm C.5mm D.15mm ↑答案：D 74、 1：64 分光器理论衰减约为 （
）Db A.18 B.15 C.3 D.12 ↑答案：A 75、 代维管理信息化是实现（
）代维管理的重要手段 A.电子化 B.集中化 C.流程化 D.IT 化 ↑答案：B 76、 下列属于代维服务规范道德要求的有(
) A.保障移动公司利益，维护移动公司形象，维护移动公司声誉 B.遵守移动公司的各项规章制度，恪守职业道德
C.热爱移动通讯事业，忠于本职工作 D.认真遵守国家和移动公司的保密规定 ↑答案：ABCD 77、 代维管理支撑平台支撑代维工作的（
）管理。
A.全闭环 B.电子化 C.程序化 D.流程化 ↑答案：ABD 78、 下列属于专项工作处理流程质量指标的有 A.工单完成满意率 B.工单处理及时率 C.故障投诉响应及时率 D.故障投诉处理及时率 ↑答案：AB 79、 下面对 SC/APC 尾纤描述正确的是( ) A.接头为绿色 B.呈 8 度角并做微球面研磨抛光；接头回波损耗小 C.微球面研磨抛光；接头回波损耗大 D.接头为蓝色 ↑答案：AB 80、 与客户交谈要求，应做到（
）
A.诚恳态度 B.保持微笑 C.认真倾听客户说话
D.东张西望 ↑答案：ABC 81、 用来检查到一台主机的网络层是否连通的命令（
）
A.PING B.?TELNET? C.IPCONFIG D.TRACERT? ↑答案：ABD 82、 安全生产事故中调查组的职责有哪些？ A.写出事故调查报告。
B.提出事故处理意见和防范措施建议。
C.确定事故责任者。
D.查明事故发生的原因、过程和人员伤亡、经济损失情况。
↑答案：ABCD 83、 驻地网小区线缆标签应使用：具有（ ）等特性的标签，标签格式统一、标签描述准确、清晰、规范，贴于线缆两端醒目位置。
A.防火 B.防刮 C.防水 D.防油 ↑答案：BCD 84、 上门服务中对仪容仪表的头发要求包括（）
A.男士发长不得超过衬衫的衣领上缘 B.不准漂染或留怪异的发型 C.不准剃光头
D.头发要保持干净整齐、无异味、无头屑 ↑答案：ABCD 85、 下面关于光纤连接器描述正确的是（ ）
A.MT-RJ:收发一体的方型光纤连接器 B.LC：方型光纤连接器 C.FC：圆形带螺纹光纤连接器 D.ST：卡接式圆形光纤连接器 ↑答案：ABCD 86、 下列属于 ONU 设备的质量标准的是 A.标签内容准确、标识清晰 B.滤网清洁无灰尘 C.设备干净整洁 D.线缆连接紧固 ↑答案：ABCD 87、 某银行网点反应业务不通，维护人员常用的故障处理排查包括检查（）是否正常。
A.连接线 B.电源 C.业务 IP D.告警指示灯 ↑答案：ABCD 88、 下列属于故障投诉处理流程质量指标的有(
) A.客户投诉处理满意率 B.故障投诉现场响应及时率 C.故障投诉处理平均时长 D.巡检完成率
↑答案：ABC 89、 下列属于未经许可代维人员不得披露的信息有 A.服务价格 B.客户信息 C.客户地址 D.维护价格 ↑答案：ABCD 90、 防止人身电击的技术措施包括（
）
A.在容易电击的场合采用安全电压
B.绝缘和屏护措施
C.采用微机保护
D.电气设备进行安全接地
↑答案：ABD 91、 下列属于故障和投诉处理流程的质量控制点的有 A.数据准确性 B.反馈频次 C.现场到达时间 D.响应时间 ↑答案：BCD 92、 上门服务行为中，坐姿要求（
）
A.不能在椅子上前俯后仰 B.摇腿跷脚或跨在桌椅上 C.不可身靠座位背部 D.若坐席不够，则站立一旁 ↑答案：ACD
93、 《安全生产法》规定安全教育的种类包括：（
）
A.三级安全教育 B.转岗教育 C.特种作业人员安全教育 D.经常性安全教育 ↑答案：ABCD 94、 驻地网小区现场巡检是指对家客业务运行情况，包括（ ）等开展的主动性、预防性的检查。
A.设备 B.现场环境 C.客户信息点 D.维护资料 ↑答案：ABD 95、 TCP/IP 协议栈包括以下哪些层次？ A.会话层 B.网络层 C.网络接口层 D.传输层 E.应用层 ↑答案：BCDE 96、 一般的光分路器可以分出的光路有 (
) A.1：3 B.1:64 C.1：8 D.1:32
↑答案：BCD 97、 有线宽带接入网、驻地网巡检工作的设备主要包括(
) A.OLT B.ONU C.客户接入信息点 D.BRAS ↑答案：ABC 98、 完成拆机后，通过拆机工单反馈端口拆除情况，系统自动回收（
）
A.光猫 B.端口 C.ONU D.设备 LOID 号 ↑答案：BD 99、 ONU 及其它硬件系统巡检中应检查项目为（
）
A.检查 ONU 设备是否完好、能否正常使用 B.检查设备标签是否合格 C.检查 ONU 机柜通风系统是否正常工作 D.检查 ONU 上行光缆标签及入户线缆标签是否齐全规范 E.检查设备指示灯是否正常显示 F.检查设备是否发出很大噪声 ↑答案：ABCDEF 100、 在家庭宽带用户投诉处理中，属于网络侧的故障的有哪些？ A.无线路由器故障 B.ONU 设备故障 C.接入光缆尾纤故障
D.BAN 箱电源故障 ↑答案：BCD 101、 如果代维人员在前往现场的途中遇到塞车或者其他意外，应该怎么做 A.在同意的前提下改约上门时间或提前通知移动公司改派其他人员 B.打电话让服务对象等待 C.直接让其他人员前往 D.要提前电话联系向服务对象道歉 ↑答案：AD 102、 在资源管理系统中“公众业务产品”界面，FTTH 接入模式小区内产品和端口的关联操作时，需要配置下挂 ONU 的必填信息包括哪些？ A.设备型号 B.设备标识 C.设备名称 D.实占端口序号 ↑答案：ACD 103、 有线宽带设备退网后，由维护部门进行 PON OMC 数据删除，注意（
）信息的回收 A.WLAN B.VLAN C.IP D.ID ↑答案：BC 104、 宽带设计文档中应包含 PON 宽带网络拓扑结构图，在图上应标示出本地区所有主要网络设备，如（）
A.路由器
B.ONU C.分光器 D.OLT E.交换机 ↑答案：ABCDE 105、 家庭客户代维人员的维护工作内容包括哪些？ A.交维验收 B.入户安装 C.故障投诉处理 D.驻地网小区巡检 ↑答案：ABCD 106、 对于业主维系工作的人员，有以下哪些要求 A.沟通能力较强 B.技术能力强 C.熟悉本地文化 D.相对固定 ↑答案：ACD 107、 有线宽带接入网中，光跳接点巡检内容包括 A.无积尘 B.无渗水、积水 C.无垃圾杂物 D.清理无关物品及垃圾 ↑答案：ABCD 108、 PON 网络中光纤的工作波长有哪些(
) A.1550nm
B.1900nm C.850nm D.1310nm ↑答案：AD 109、 FTTB 装机中引入线的安装要遵循（
）
A.耐用 B.横平竖直 C.美观 D.安全、耐用、美观、、横平竖直 E.牢固 ↑答案：ABCDE 110、 以下属于代维单位职责的有 A.严格遵守保密协议 B.配合移动公司进行抢险救灾和应急保障工作 C.配合进行工程竣工验收交接 D.严格遵守安全生产条例 ↑答案：ABCD 111、 在小区光交接箱中，尾纤在冗余储存槽内不允许有（ ）现象存在。
A.环绕 B.散绕 C.“8”字 D.自绕 ↑答案：BCD 112、 上门服务行为中，行走要求（
）
A.追逐、嘻笑打闹
B.行走时放轻脚步 C.先客户后自己 D.不堵塞电梯厅 ↑答案：BCD 113、 按照目前技术的发展，PON 的定义是（ ) A.基于以太网的无源光网络 B.无源光网络 C.一种基于 P2MP 拓扑的技术 D.基于 TDM 技术的无源光网络 ↑答案：ABC 114、 GPON 下行波长( )，及上行波长( )。（顺序不能错）
A.850 B.1550 C.1490 D.1310 ↑答案：CD 115、 网络故障排除，一般遵循（）的思路。
A.先外后内 B.先软后硬 C.先硬后软 D.先内后外 ↑答案：AC 代维 家客
1、 在敷设蝶形光缆时，主要牵引力应加在光缆的（ ）
A.加强构件 B.组成构件
C.合成构件 D.护套构件 ↑答案：A 2、 故障处理中，对于无法解决的疑难故障和电路保障等级较高的故障，要如何处理 A.自行找其他代维人员解决 B.上报代维单位 C.暂时搁置 D.及时向移动公司上报 ↑答案：D 3、 人体组织中有（ ）以上是由含有导电物质的水分组成的，因此，人体是电的良导体。
A.40%。
B.80%。
C.20%。
D.60%。
↑答案：B 4、 光信号是以光功率来度量的，一般以()为单位。
A.Mw B.dBm C.dBW D.Db ↑答案：B 5、 远程登录网络设备的命令是（ ）
A.IPCONFIG B.TELNET C.PING D.TRACERT ↑答案：B
6、 蝶形光缆成端制作，使用 86 光纤面板盒：蝶形光缆穿入面板盒后，预留（ ）并沿绕线圈缠绕，采用快速接续方式冷接成端，并将冷接头插入法兰内。
A.30 厘米 B.50 厘米 C.20 厘米 D.10 厘米 ↑答案：A 7、 FTTH 装机过程中，可以采用（ ）信息盒作为光缆终端盒 A.A88 B.A87 C.A86 D.A16 ↑答案：C 8、 装机过程中，上门服务人员应在预约时间前（ ）分钟到达现场 A.42040 B.42132 C.42006 D.42134 ↑答案：D 9、 依据《安全生产法》的规定，生产经营单位的建设项目的安全设施必须做到“三同时”，即生产经营单位新建、改建、扩建工程项目的安全设施，必须与主体工程（ ）。
A.同时审批、同时设计、同时施工 B.同时设计、同时施工、同时投入生产和使用 C.同时勘察、同时设计、同时施工 D.同时施工、同时投入生产和使用 ↑答案：B 10、 设备标准地址由哪个部门整理，经过验收部门确认准确后由工程部门录入资源管理系统
A.工程建设部门 B.维护部门 C.市场部门 D.财务部门 ↑答案：B 11、 PON 技术上行采用（ ）
方式 A.广播方式 B.直连方式 C.拓传方式 D.TDMA 方式 ↑答案：D 12、 尾纤在 ODF 和设备侧的预留应分别不超过（ ）mm，并在其两端分别固定一永久性标签。
A.100 B.50 C.150 D.20 ↑答案：B 13、 代维信息化平台以( )为单位统一规划、统一建设。
A.区县 B.省份 C.市区 D.乡镇 ↑答案：B 14、 光缆布放拉线时每段长度不超过（ ）米，超过部分必须有人接送或者分段敷设 A.20 米 B.30 米 C.40 米
D.10 米 ↑答案：D 15、 FTTH 冷接用“快速光纤连接器”在拆卸皮缆时，应捏住皮缆尾部，并向上倾斜（ ）度左右拔出光缆夹。
A.45 B.30 C.10 D.60 ↑答案：B 16、 局域网中适用于 100Mbps 高速传输的双绞线是( ) A.五类双绞线 B.四类双绞线 C.三类双绞线 D.简单双绞线 ↑答案：A 17、 光功率的单位是？ A.pm B.mw C.db D.dbm ↑答案：D 18、 以下哪个不属于 GPON 的组成部分（）
A.光线路终端 OLT B.光电转换器 electrooptical C.光纤分配网 ODN D.光网络单元/光网络终端（ONU/ONT）
↑答案：B 19、 手动更新 DHCP 租约，可使用 ipconfig 命令，加上参数（ ）
A./setclassid
B./renew C./release D./all ↑答案：B 20、 在沿街商铺及自然村，杆路敷设蝶形光缆时，同一杆路上自承式光缆布放条数不得超过（ ）条。
A.6 B.3 C.4 D.5 ↑答案：C 21、 OTDR 的中文名是（ ）。
A.光时域反射仪 B.光路保护仪 C.光路保护器 D.光动力仪 ↑答案：A 22、 PON 技术下行采用（ ）
方式 A.拓传方式 B.直连方式 C.TDMA 方式 D.广播方式 ↑答案：D 23、 FTTH 安装中，需要根据开通确认单上的信息在（ ）设备上进行 LOID 配置 A.ONU B.OMC C.OLT D.ONT ↑答案：D
24、 代维管理信息化是实现（ ）代维管理的重要手段 A.IT 化 B.流程化 C.电子化 D.集中化 ↑答案：D 25、 FTTH 装机过程中，蝶形光缆在敷设过程中弯曲半径不应小于（ ）
A.30mm B.10mm C.20mm D.15mm ↑答案：A 26、 看本机 IP 地址信息的命令是（）
A.PING B.TELNET C.TRACERT D.IPCONFIG ↑答案：D 27、 实施网络代维应遵从（）自主维护，（）可委托代维的原则 A.核心业务；非核心业务 B.核心网络；非核心业务 C.核心网络和核心业务；非核心网络和非核心业务 D.核心网络；非核心网络 ↑答案：C 28、 徽章式工号牌应该佩戴在哪个位置 A.左胸上口袋处或不低于衬衫第三粒钮扣处 B.右胸上口袋处 C.右胸上口袋处或不低于衬衫第三粒钮扣处 D.左胸上口袋处
↑答案：A 29、 对于巡检中发现的问题,应该如何处理（）
A.留待下次巡检解决 B.一定要现场解决完毕，才能巡检下一个点 C.可隐瞒不报 D.可以解决的，则在现场整改，不能解决的，应及时向移动公司反馈。
↑答案：D 30、 在长距离测试的时候适合选取（ ）nm 作为测试波长 A.850nm B.1550nm C.1510nm D.1310nm ↑答案：B 31、 GPON 的 OLT 能提供的最大传输距离为( )公里 A.5 B.20 C.15 D.10 ↑答案：B 32、 以下宽带接入技术中，（ ）属于光纤接入？ A.Xdsl B.HFC C.Wimax D.Xpon ↑答案：D 33、 家庭客户代维界面传输维护界面中，是以什么设备为分界 A.上联站点的 ODF 架 B.进入小区的第一级光交箱 C.ODF 架
D.进入小区的第一级光交箱或 ODF 架 ↑答案：D 34、 装机服务前，若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）小时通知客户 A.1 B.2 C.0.5 D.3 ↑答案：B 35、 查看终端 MAC 地址的指令是 A.snmpwalk B.ping C.ipconfig/all D.arp -a ↑答案：C 36、 布放尾纤应注意的事项不正确的有：（ ）。
A.盘留的尾纤要顺序整齐，曲率半径要符合要求，捆绑力量要适中 B.布放尾纤时，要注意做好尾纤头及尾纤的保护，无死弯、绷直现象 C.尾纤标签可以使用手写 D.在机房原有 ODF 架上布放尾纤时，首先要与机房随工共同确定机架位置及端子位置，其次要做好尾纤的清洁与标识，防止将已用光纤拔断 ↑答案：C 37、 什么是狭义的信息安全( ) A.业务数据在采集、传递、存储和应用等过程中的完整性、机密性、可用性、可控性和不可否认性 B.信息在使用通信网络提供的服务进行传递的过程中通信网络自身即承载和业务网的可靠性、生存性 C.操作系统的安全 D.信息加密、加密算法等内容
↑答案：D 38、 有线业务耗材集采供应商的选择由 A.双方共同 B.双方随意 C.移动公司 D.代维公司 ↑答案：C 39、 查看网络跳数和路由跟踪的命令是（）
A.TRACERT B.TELNET C.IPCONFIG D.PING ↑答案：A 40、 如果在维修中遇到新的问题需要如何处理? A.及时将新问题反馈给移动公司 B.要暂时回避服务对象，及时将新问题反馈给移动公司，争取当场解决 C.告知服务对象并反馈给移动公司 D.告知服务对象，争取当场解决 ↑答案：B 41、 三线电缆中的红线代表()。
A.地线 B.零线 C.无代表意义 D.火线
↑答案：D 42、 在装机服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应（ ）
A.给予耐心解释并婉言拒绝 B.予以满足
C.当场承诺 D.请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户 ↑答案：B 43、 在完成家庭宽带小区预覆盖建设后，由哪个部门在资源管理系统进行相关数据录入 A.财务部门 B.维护部门 C.市场部门 D.工程建设部门 ↑答案：D 44、 FTTB 类小区放装，网线从设备到用户电脑不允许超过（ ），对于可能超过的线路选择其它路径，无其它路径报移动公司增加设备节点。
A.150 米 B.100 米 C.50 米 D.200 米 ↑答案：B 45、 代维单位配合进行工程竣工验收交接，需要做的后续工作有 A.接收移动公司提供的维护原始资料，并对代维资料及时进行更新 B.记录交接过程形成资料 C.对代维资料进行更新 D.接收移动公司提供的维护原始资料 ↑答案：A 46、 以下不属于代维单位职责的是 A.负责建设和完善代维管理信息化管理平台 B.设立 7*24 小时热线电话，并落实专人及时响应 C.制定代维工作作业计划 D.加强对代维工作信息化平台的使用和维护，确保系统和信息安全 ↑答案：A
47、 《中国移动网络代维管理办法（试行）》中，对集客家客设备的代维范围是如何规定的 A.集客家客设备含传输接入设备 B.未明确规定是否含传输接入设备 C.集客家客设备不含传输接入设备 ↑答案：A 48、 在服务工作中，遇用户多次提出或改变要求时，正确的做法是：
A.不接受客户任何改变要求 B.对用户提出的个性化要求在符合规定、条件允许的情况下应予满足 C.对于客户提出一些非工作范围内的需求，表示不耐烦 D.用户的不当要求，搪塞敷衍用户 ↑答案：B 49、 某家庭宽带用户使用路由器上网，必须在电脑本地网卡手动设置 IP 地址、掩码、网关、DNS 后才能上网，最可能原因是 A.客户使用的网线质量太差，致使无法自动分配到 IP 地址 B.路由器未启用 DHCP 服务器 功能 C.客户电脑网卡故障，无法自动获取 IP 地址 D.路由器性能太差、连接的用户太多，自动分配不了 IP 地址 ↑答案：B 50、 各省公司应以（）等形式明确与代维公司的安全生产职责 A.安全生产协议 B.安全生产责任书 C.安全管理制度 D.安全生产承诺书 ↑答案：B 51、 光链路衰减测试使用的仪表是？ A.光源、光功率计 B.OTDR C.三波长光功率计
D.红光源 ↑答案：A 52、 OLT 设备与交换机之间的光纤中断拨号提示什么错误代码 A.674 B.676 C.691 D.678 ↑答案：D 53、 测试设备接收和发送光信号大小的仪表是？ A.OTDR B.光谱分析仪 C.可见光测试仪 D.光功率计 ↑答案：D 54、 使用光功率计测量 ONU 侧的接收光功率，使用的波长是？ A.1490nm B.1310nm C.1550nm D.850nm ↑答案：A 55、 电气设备在正常情况下不带电的金属部分与电网的零线紧密地连接起来称为（）。
A.防漏保护
B.接地保护
C.短路 D.接零保护 ↑答案：D 56、 以下哪种情况可以不穿着有移动 LOGO 的服装开展服务工作 A.少数民族代维人员
B.在室外开展工作时 C.在已知服务对象存在排斥情绪的情况下 ↑答案：C 57、 代维公司应对代维人员进行()和()等方面的岗前教育 A.安全;生产 B.公司规章制度；安全生产 C.公司规章；制度 ↑答案：B 58、 对以 FTTB 模式接入移动宽带的用户来说，理论上 ONU 至用户终端的布线距离不应超出（ ）米为宜 A.100 B.20 C.150 D.70 ↑答案：A 59、 ( )是用放电的方法将两根光纤的连接点熔化并连接在一起，一般用于长途接续、永久或半永久固定连接。
A.热熔 B.活动连接 C.接口式 D.冷熔 ↑答案：A 60、 用户帐号欠费拨号提示什么错误代码 A.651 B.691 C.678 D.676 ↑答案：B 61、 GPON 系统可以提供上下行对称带宽为
A.10G B.2.5G C.1.25G D.1G ↑答案：C 62、 我国安全电压的额定值是工频电压（）V。
A.36 B.24 C.42 D.12 ↑答案：A 63、 下列关于决定触电伤害程度的因素，描述错误的是 A.与触电者的年龄和健康状况无关 B.与触电时间的长短有关 C.与触电电流的大小、频率有关 D.与电流通过人体的途径有关 ↑答案：A 64、 民用照明电路电压是以下哪种?() A.交流电压 220 伏 B.交流电压 280 伏
C.直流电压 220 伏
D.交流电压 320 伏 ↑答案：A 65、 在光纤接头中，LC 和 SC 型连接器都属于（ ）。
A.椭圆 B.矩形 C.圆锥形 D.圆形 ↑答案：B
66、 被电击的人能否获救，关键在于（）
A.人体电阻的大小 B.能否尽快脱离电源和施行紧急救护 C.触电的方式 D.电流的大小 ↑答案：B 67、 故障投诉处理时长的计算方法是什么 A.客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间 B.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间 C.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间 D.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间 ↑答案：A 68、 GPON 的传输速率上行带宽为 1.25Gbps，下行带宽为（ ）Gbps。
A.2.5 B.1 C.10 D.1.25 ↑答案：A 69、 TCP/IP 支持哪三种类型的数据发送（ ）
A.组播、广播、单播 B.IP 数据、组播、广播。
C.组播、单播、 IP 数据 D.任播、组播、单播 ↑答案：A 70、 家庭客户代维界面客户信息点维护界面中，是以什么设备为分界点 A.ODF 架 B.客户信息点 C.ONU D.OLT
↑答案：B 71、 如果要将两计算机通过双绞线直接连接，正确的线序是 A.1--1、2--2、3--3、4--4、5--5、6--6、7--7、8--8 B.1--2、2--1、3--6、4--4、5--5、6--3、7--7、8--8 C.两计算机不能通过双绞线直接连接 D.1--3、2--6、3--1、4--4、5--5、6--2、7--7、8--8 ↑答案：D 72、 ( )是光纤接续的专用工具，可以自动实现光纤对芯，熔接，检测，自动推定损耗，是传输工程最重要的仪表之一。
A.红光笔 B.光纤切割机 C.光纤压制器 D.光纤熔接机 ↑答案：D 73、 哪个部门负责在资源管理系统上对录入情况进行检查，主要核查录入数据完整性及准确性 A.市场部门 B.维护部门 C.工程建设部门 D.财务部门 ↑答案：B 74、 代维公司应承担（）的保密义务 A.永久性的 B.二十年 C.有期限的 D.一年 ↑答案：A 75、 （ ）是触电事故中最危险的一种。
A.电灼伤。
B.电击。
C.皮肤金属化。
D.电烙印。
↑答案：B 76、 FTTH 热熔过程中，使用 OTDR 监测光纤熔接损耗值，接续点平均损耗值应控制在（ ）以下。
A.0.06dB B.0.04dB C.0.08dB D.0.02dB ↑答案：B 77、 家庭宽带日常巡检中后台数据验证不符合巡检要求的是（）
A.IT、传输等网管数据应正常、可监控。
B.现场网络资源信息、业务信息应和资料一致； C.可不检查资源管理系统项目信息是否录入 D.客户的联系人、联系方式等信息应与资料一致。
↑答案：C 78、 依据《安全生产法》，生产经营单位与从业人员订立协议，免除或者减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任的，该协议（ ）。
A.成立 B.效力待定 C.依具体情况确定 D.无效 ↑答案：D 79、 关于分光器的字段中下面四个选项哪一个是枚举类型？ A.厂家名称 B.产权 C.分光比 D.生命周期状态
↑答案：B 80、 PON 综合接入系统根据采用的技术分为____。
A.0 B.GPON C.EPON D.ODN ↑答案：BC 81、 下列属于代维单位需要向移动公司递交的资料的有 A.巡检记录 B.工作总结 C.报表 D.维护原始资料 ↑答案：ABC 82、 在资源管理系统，家客小区中导入 ONU 设备信息表时，必填项有哪些？ A.设备标识 B.MAC 地址/SN 号 C.设备名称 D.设备型号 ↑答案：BCD 83、 可代维的工作内容包括以下哪些 A.网络资料更新 B.工程建设 C.配合进行业务测试 D.告警、故障和投诉处理 ↑答案：ACD 84、 代维管理支撑平台应具备( )等功能。
A.全面考核管理 B.代维专业指标管理 C.故障处理闭环管理
D.日常工作精确管理 ↑答案：ACD 85、 以下属于代维单位职责的有 A.配合移动公司进行抢险救灾和应急保障工作 B.严格遵守保密协议 C.配合进行工程竣工验收交接 D.严格遵守安全生产条例 ↑答案：ABCD 86、 家庭宽带日常巡检包括（）
A.综合布线检查 B.设备环境检查 C.标签情况检查 D.资源数据核查检查 ↑答案：ABCD 87、 集团/省级互联出口调整路由疏导策略，包含以下情况 A.根据目的地址的疏导 B.根据 MAC 地址疏导 C.根据源地址和目的地址疏导 D.根据源地址的疏导 ↑答案：ACD 88、 在光缆敷设过程中，应严格注意光纤（ ），避免光纤被缠绕、扭转、损伤和踩踏 A.拉伸长度 B.光纤半径 C.弯曲半径 D.拉伸强度 ↑答案：CD 89、 以下哪几项属于电话服务注意事项 A.代听电话，一定要主动地询问服务对象是否需要留言
B.服务对象若多次不接听电话，也要保持心态平衡，改时再次拔打 C.与服务对象通话的声音不要过大 D.拔打预约电话时，应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间、地点及相关的上门服务事项 ↑答案：ABCD 90、 适用于目前 100M/bps 传输的五类线有以下哪几种 A.四类 B.超五类 C.三类 D.五类 ↑答案：BD 91、 统一制服包括以下哪些内容 A.颜色统一 B.穿戴统一 C.式样统一 D.大小统一 ↑答案：ABC 92、 对代维公司的考核分为月度考核和年度考核，考核结果与代维公司的哪些相关？ A.代维份额分配 B.人员设备配置 C.费用核算及结算 D.年度准入资格等挂钩 ↑答案：ACD 93、 以下哪些原因会导致用户上网时，出现 PPPOE 用户拨号失败？ A.线路不通 B.用户名/密码错误 C.用户欠费 D.拨号软件异常
↑答案：ABCD 94、 通信线路中常见的高处坠落情况有下列哪些选项？ A.拆除工程中发生的坠落（拆除电杆或电杆的线缆时）
B.悬空高处作业坠落（挂挂钩时）
C.梯子上作业坠落 D.坠落（电杆、预留口、通道口、楼梯口、阳台口坠落等）
↑答案：ABCD 95、 PON 网络中用户上网速度慢主要有哪些原因( ) A.光纤衰耗过大 B.OLT 速率模板配置过小 C.用户网线故障 D.BARS 上 QoS 配置错误 ↑答案：ABC 96、 员工在施工及维护作业时必须穿戴和使用劳动防护用品，应做到“三会”，“三会”是指（ ）。
A.会维护保养防护品 B.会检查防护品的可靠性 C.会选用性能合格的防护品 D.会正确使用防护品 ↑答案：ABD 97、 代维公司应协助移动公司开展业主维系工作，必须配置相对固定、熟悉本地文化、沟通能力较强的人员负责。业主维系的具体工作有以下哪些？ A.业主走访与关怀 B.物业及业主资料管理 C.业主纠纷管理 D.特殊站点出入管理 ↑答案：ABCD 98、 某地发生洪水导致网络通信中断时，代维公司应配合移动公司进行（ ）和（ ）工作，服从移动公司的统一调度。
A.抢险救灾 B.服从指挥 C.应急保障 D.及时看护 ↑答案：AC 99、 对于如下哪些情况下的安全生产事故，由代维公司负全责 A.由于代维公司人为因素造成通信阻断、设备或设施损坏的，或由代维公司维护不及时或维护不当造成通信长时间阻断的 B.由于代维公司人员超越代维工作范围，对代维工作范围外的其他设备、设备擅自进行操作，造成严重后果的 C.由于代维公司人员、车辆、仪表或工具配置无法满足代维合同要求，或企业资质、人员资质或未达到代维合同或相关安全技术标准和规定要求，而造成各种损失的 D.在抢修救灾和应急通信保障工作中，拒不服务移动公司的调度，或有阻挠、消极行为，并产生严重后果的 ↑答案：ABCD 100、 宽带装移机开通流程中资源管理中心分配装机资源包括：（ ）
A.LOID 号 B.预占端口 C.用户地址 D.预占设备 ↑答案：ABD 101、 某家庭宽带客户使用无线路由器，通过网线连接路由器可以上网，但是使用无线网卡无法连接上无线路由器，可能原因有 A.使用了第三方软件管理无线网卡，windows 系统自动无线管理功能无法配置无线网卡 B.输入的无线 WIFI 验证密码错误 C.错误连接附近邻居的无线 WIFI 网络 D.无线网卡开关未开启或驱动异常
↑答案：ABCD 102、 在 PON 网络中，光分配单元的主要参数有哪些？ A.衰减 B.回波损耗 C.插入损耗 D.路由损耗 ↑答案：ABC 103、 OTDR 可以进行以下测量（）。
A.接头衰减 B.光纤长度 C.色散 D.光纤的传输衰减 ↑答案：ABD 104、 巡检完成后填写《家庭有线宽带小区维护季度巡检表》，需要经过（）确认 A.第三方 B.移动方 C.代维方 D.不需要签字 ↑答案：BC 105、 以下哪些是家庭宽带故障处理常用的 A.笔记本电脑、ONU 设备 B.皮线光缆、光纤跳线、网线、水晶头 C.螺丝刀、斜口钳、米勒钳、网线钳 D.光功率计、热熔机或冷接工具、网线测试仪或寻线器 ↑答案：ABCD 106、 驻地网小区线缆标签应使用：具有（ ）等特性的标签，标签格式统一、标签描述准确、清晰、规范，贴于线缆两端醒目位置。
A.防火
B.防水 C.防刮 D.防油 ↑答案：BCD 107、 家庭客户代维界面分为哪几个维护界面？ A.客户信息点维护界面 B.传输维护界面 C.驻地网维护界面 D.天馈维护界面 ↑答案：ABC 108、 安全施工原则包括 ( ) A.防火安全 B.财产安全 C.设备安全 D.用电安全 ↑答案：ACD 109、 线路检查主要包括以下几个方面（ ）
A.光纤是否绕行距离过长 B.光纤是否有断纤 C.光纤是否插好 D.光纤是否严重弯曲 ↑答案：BCD 110、 标准地址七级地址指的是哪七级？ A.镇、乡、街道、路、巷、自然村、小区 B.市、区、县 C.楼号、办公楼房、单元号（栋）、房号、室 D.门牌、村组 ↑答案：ABCD 111、 下面关于光纤连接器描述正确的是（ ）
A.MT-RJ:收发一体的方型光纤连接器 B.LC：方型光纤连接器 C.ST：卡接式圆形光纤连接器 D.FC：圆形带螺纹光纤连接器 ↑答案：ABCD 112、 OTDR 能实现的功能有（ ）。
A.定位测试 B.损耗测试 C.特殊测试 D.长度测试 ↑答案：ABCD 113、 属于 ODN 链路检测工具有 A.光功率计 B.光纤识别仪 C.OTDR D.MODEM ↑答案：ABC 114、 代维服务规范仪容要求中对手部的要求有 A.不涂指甲油 B.不留长指甲 C.保持手部的清洁 ↑答案：ABC 115、 光纤接入的应用模式（FTTx）常见的有（ ）
A.FTTH B.FTTO C.FTTB D.FTTC ↑答案：ABCD 116、 社区经理上门服务时，应事先准备好“五个一”，包括（ ）
A.一双鞋套 B.一张服务记录表 C.一块抹布 D.一块垫布 E.一个垃圾袋 ↑答案：ABCDE 117、 用户网速慢有可能是自身局域网故障原因，常见有（ ）
A.网络环路 B.电脑问题 C.用户从网上大量下载 P2P 资源 D.病毒攻击 ↑答案：ABCD 118、 井盖板的种类，目前通用的人手井盖板为：
A.铸铁盖板 B.钢纤维盖板 C.ABS 复合盖板 D.铸钢盖板 ↑答案：ABCD
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