旅游系统： 由旅游客源市场子系统、 旅游目的地吸引力子系统、 旅游企业子系统以及旅 游支撑与保障子系统 4 个部分组成，具有特定的结构、功能和目标的综合体。
旅游规划： 在旅游系统发展现状调查评价的基础上， 结合社会、 经济和文化的发展趋势 以及旅游系统的发展规律， 以优化总体布局、 完善功能结构以及推进旅游系统与社会和 谐发展为目的的战略设计和实施的动态过程。
旅游资源： 是指能够激发旅游者的旅游动机并促动其实现旅游活动， 可为旅游业发展所 利用，并由此产生一定的经济、社会及生态环境效益的一切自然存在和社会创造。
政策保障体系： 是指一系列旨在保障旅游规划与开发顺利进行， 推动旅游业可持续发展 的优惠政策所组成的系统。该系统具有扶持、协调和监督的作用。
政策保障体系规划的内容：
（一 ） 制定旅游业发展战略
（二 ） 制定旅游产业政策和相关法律法规
（三 ） 制定优化旅游企业组织结构的政策
（四 ） 促进旅游业区域合作的政策
（五 ） 加强基础设施建设的政策
（六 ） 培养旅游人才的政策
旅游规划的分类：
（一 ） 按旅游规划的时空二维尺度分类：空间尺度和时间尺度。
空间尺度可分为：
1） 国际协调规划
2） 国家全面规划
3） 区域综合规划
4） 旅游地或旅游景点综合规划
（二 ） 按旅游规划的内容分类
1） 旅游综合规划
2） 旅游专题规划
（三 ） 按规划的深度要求分类
1） 旅游发展总体规划
2） 控制性详细规划
3） 修建性详细规划
（四 ） 按规划的权威等级分类
根据人类认识的领域不同， 科学理论可分为自然科学理论、 社会科学理论、 思维科学理 论、边缘学科理论和综合学科理论。
从内容上看， 旅游规划与开发理论至少包含了经济、 环境和人文等三大理论板块以及处 于中心位置的规划理论板块。
旅游规划与开发的理论可被分解为四个层面：
（一 ） 关于旅游系统及其发展的理论；
（二 ） 关于旅游规划的理论；
（三 ） 关于旅游规划实施的理论；
（四 ） 关于旅游规划研究方法的理论。
国外旅游规划与开发实践的回顾： （判断）
（一） 初始阶段（ 20世纪 30年代—— 50 年代）
（二） 推广阶段（ 20世纪 60年代—— 70 年代）
（三） 综合发展阶段（ 20 世纪 70年代—— 80年代）
（四） 快速发展阶段（ 20 世纪 80年代—— 90年代）
（五） 深入发展阶段（ 20 世纪 90年代至今）
中国旅游规划与开发的回顾
（一） 起步阶段（ 20世纪 70年代—— 80 年代）
（二） 积累阶段（ 20 世纪 80年代中期—— 20世纪 90 年代末）
（三） 快速发展阶段（ 20 世纪 90年代—— 21世纪初期）
（四） 规范化与国际化发展阶段（ 21 世纪初期至今）
旅游资源国家标准的分类： 在该分类中，旅游资源被分成 8个主类和 37个亚类，共 155 个基本类型、八个旅 游资源主类分别是地文景观、水域风光、生物景观、天象与气候景象、遗址遗迹、 建筑与设施、旅游商品与人文活动。
旅游市场预测方法之简单移动平均法， 通过收集一段时间内， 如几个月或者几年中旅游 市场的发展数据，把它们相加， 计算其移动平均数，从多个时期销售量的数据中， 预测 未来旅游市场的销售额。计算公式为
R . R . , R R
丫 二 n-i n-1_1 n-1_2 n
14.营销战略的策划:（一）形象制胜战略1）旅游形象设计2）
14.
营销战略的策划:
（一）
形象制胜战略
1）旅游形象设计
2）
旅游形象推广
（二）
竞争优势战略
1） 旅游区SWOT分析
1） 旅游区SWOT分析
2）营销竞争战略决策
a） 差异化战略
c）集中战略
（三）b） 低成本战略d）市场领先战略
（三）
b） 低成本战略
d）市场领先战略
品牌支撑战略
1）旅游品牌塑造
2）
旅游品牌营销战略管理
（四）产品升级战略
（五）网络营销战略
（六）营销组合策略
15.旅游主题形象：某一区域内外公众对旅游地总体、 地的历史、现实与未来的一种理性再现。抽象、概括地认识和评价，它是旅游16.旅游主题形象的特征：综合性、稳定性、可塑性。17.旅游主题形象的传播策略：正面强化策略、负面消除策略。（判断）18.旅游主题形象的构成要素:
15.
旅游主题形象：某一区域内外公众对旅游地总体、 地的历史、现实与未来的一种理性再现。
抽象、
概括地认识和评价，它是旅游
16.
旅游主题形象的特征：综合性、稳定性、可塑性。
17.
旅游主题形象的传播策略：正面强化策略、负面消除策略。
（判断）
18.
旅游主题形象的构成要素:
从旅游美学的角度来看， 它大致由三个维度构成： 即功能一一心理维；实征一一幻想维; 泛征一一特征维。
1） 功能——心理维度是从物质和精神性、 可衡量和不容易衡量两个角度研究旅游
目的地的特征。
2） 实征一一幻想维度是从心理学和消费者行为学的领域研究旅游目的地形象的 本质。
3） 泛征一一特征维度表明目的地形象具有一定的共性和特性。
19.旅游主题形象的定位即推广
（一）旅游主题形象定位的三要素
1） 主体个性
2） 传达方式
3） 受众认知
（二 ） 旅游主题形象定位的策略
1） 超强定位策略
4） 避强定位策略
2） 近强定位策略
3） 对强定位策略
5） 名人效应定位策略
20.
旅游规划的功能：
（一 ） 在市场中合理配置旅游资源
（二 ） 制定区域旅游发展的战略目标
（三 ） 落实区域相关部门的协作
（四 ） 保障区域旅游可持续发展
21.
旅游规划的利益相关者
（一 ） 旅游投资方
（二 ） 区域旅游的管理方
（三 ） 旅游开发区域所在的社区
（四 ） 旅游者
（五 ） 旅游资源
（六 ） 旅游规划的审理部门
22.
旅游规划的内容：
（一 ） 规划范围
（九 ） 旅游环境保护
（二 ） 规划依据和原则
（十 ） 交通规划
（三 ） 当地的自然社会状况
（十一 ） 绿化规划
（四 ） 区域旅游竞争合作的状况
（十二 ） 服务项目规划
（五 ） 区域旅游发展战略
（十三 ） 基础设施与保障体系规划
（六 ） 旅游资源状况分析和评价
（ 十四 ） 效益分析
（七 ） 客源市场分析
（八 ） 旅游项目创意
（十五 ） 规划图件
23.
旅游规划的编制步骤
（一 ） 旅游规划的可行性研究
（四 ） 组建规划编制专家组
（二 ） 编制旅游规划项目任务书
（五 ） 制定工作计划
（三 ） 签订规划合同书
（六 ） 进行室内资料准备与分析
（七 ） 室外实地考察调研
（八 ） 编制旅游规划初稿、中稿和终稿
24. 旅游开发的步骤
（一 ） 旅游资源的调查
（二 ） 旅游资源的评估
25. 旅游资源调查方法
（一 ） 直接询问法
（二 ） 统计分析法
（三 ） 实地测量法
26. 旅游资源评价的原则
（一 ） 客观实际的原则
（二 ） 全面系统的原则
（三 ） 符合科学的原则
27. 旅游市场调研的方法
（一 ） 官方统计资料的搜集
（二 ） 现场观察调查法
（三 ） 面谈和电话询问
（四 ） 抽样调查
28. 产品升级战略 凡是对产品整体概念中任何一部分进行创新， 作是新产品。
（九 ） 组织专家评审和鉴定规划
（十 ） 组织规划的实施与修订
（三 ） 制定旅游规划
（四 ） 具体实施计划
（四 ） 遥感法
（五 ） 分类对比法
（四 ） 效益估算的原则
（五 ） 高度概括的原则
（六 ） 力求定量的原则
并能给消费者带来新利益的产品，
都可称
1） 产品形式创新
2） 产品功能创新
3） 产品内容扩充
4） 服务质量优化
29. 旅游功能分区的原则：
（一 ） 突出分区原则
（二 ） 集中功能单元原则
（三 ） 协调功能分区原则
（四 ） 合理规划动、视线原则。
（五 ） 保护旅游环境原则
典型空间布局模式：同心圆式布局、环核式布局、社区——吸引物式布局
旅游项目创意设计总体原则：人无我有，人有我优，人优我新。
旅游项目创意设计基本原则：因地制宜原则、 整体优势原则、 综合设计原则、现实性原 则、一致性原则、三大效益原则（经济、社会、生态环境效益）
生物环境保障体系规划的内容：旅游资源的保护规划、环境承载力控制规划。
危机管理保障体系规划的内容：
（一 ） 信息收集子系统
（二 ） 信息加工子系统
（三 ） 警报子系统
（四 ） 决策子系统
构建危机管理保障体系的步骤：
（一 ） 确定旅游地需要对哪些危机建立预警系统
（二 ） 评估危机风险源、 危机征兆、 危机征兆与危机发生之间的关系， 这时需要旅游专家 和易于受危机影响的部门一起参与评估
（三 ） 根据评估结果确定危机监测的内容和指标，并确定危机预警的临界点
（四） 确定建立什么样的危机预警系统，采用什么样的技术、设备、 程序， 需要为危机预
警系统配备哪些资源
（五 ） 评估危机预警系统的性能，了解系统的特性
（六 ） 为危机预警系统的使用和维护配备人员， 并制定相应的规章制度， 确定使用和维护 人员的责任、权利和义务。
旅游规划图件的要素：
（一 ） 底图要素 水系、地貌、土质、植被、居民点、交通线、境界线、地物、辅助内容
（二 ） 专题要素 旅游客体、旅游主体、旅游服务设施、景观视线、基础设施
（三 ） 图则要素 图名、图框、图例、比例尺、风玫瑰、规划期限、规划日期、规划单位及其资质图 鉴编号
旅游总体规划：
图件内容包括旅游区位图、 综合现状图、 旅游市场分析图、 旅游资源评价图总体规划图、 形象规划图、项目规划图、道路交通规划图、 功能分区规划图及其他专业规划图、 近期
建设规划图
一般范围越大则规划图件的比例尺相应越小。
旅游控制性详细规划：
（一 ） 图件内容包括综合现状图、道路交通规划图、景观视线规划图、项目分布规划图、 服务设施规划图、基础设施规划图、 植被绿化规划图、土地利用规划图、各地块的 控制性详细规划图、竖向规划图、各项工程管线规划图。
（二） 控制性详细规划的图纸比例尺一般为 1：1000~1： 2000.
旅游修建性详细规划
（一 ） 图件内容： 综合现状与建设条件分析、用地布局规划图、 景观系统规划设计、道路 交通系统规划设计、 绿地系统规划规划设计、 给排水系统规划设计、 电力电讯规划 设计、 旅游服务设施及附属设施系统规划设计、 工程管线系统规划设计、 竖向规划 设计、环境保护和环境卫生系统规划设计、鸟瞰或透视等效果图。
（二 ） 旅游修建性详细规划的图纸比例一般要求为 1： 500~1：2000.
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