外贸业务主管年终个人总结与外贸业务主管年终总结汇编x:

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外贸业务主管年终个人总结范文

时光住苒，转眼一年的时间飞逝过去了。XX年意味着两千年的第一个十年的结束，明年即 将是两千年第二个十年的开始，在这辞旧迎新的H子里，回首这一年工作的历程不禁感慨 十分。

在这一年里虽然没有取得惊人的成绩，但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的。对有i定 销售经验的人来说，销售确实不难，但对于一个销售经验不是很丰富，刚从事销售这一行 业不到两年的人来说是有一定挑战性的，到现在为止，我不再说口己是一个销售新人，因 为我进军到销售这一行业也快一年半的时间，说长不长说短不短，大约54()天的时间每天都 是在围绕销售这一个屮心而展开的。

xx年这一年又快过去了，虽然没有取得斐然的成绩，但是我觉得已经做得对得起自己，每 天我没有在虚度光阴无所事事，而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来更多客户，一个 业务员要得到公司的肯定那只有销售业绩，这是铁打的事实。为了明年能取得优界的成果 ,一定再接再厉，做最大的努力去挑战极限，争取明年做到超过预定销售额。

在今年一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售平台，一个一个上传产品写英文产品 描述，由于去年那半年的时I、可没有实质性的单在跟对产品了解得非常浅显，所以在产品描 述阶段利用了比较长的吋间，开始没人教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了不少麻 烦，全靠自己慢慢摸索出来，怎样把产品描述写好关键词设好。在上季度询盘是非常少的 而且收到的询盘也没有多少含金量，即使利用大部分时间比较细致地去冋复询盘，结果发 现有潜在客户回复得也很少，而且回复得不太详细，实则从那些回复可以看出他们是没有 意愿想买。

可能只是为了积累一些报价，或用于与其他供应商的报价做比较，这一季度的报价基本都 是无用功。在笫二季度的时候可能产品比较完善，描述也算比较到位了，慢慢地一些含金 量高一点的询盘就來了，在那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘，只有每个询盘 都认真去对待从而引导潜在客户，他们才会一步一步对你的冋复和话题感兴趣，而后会利 用他们宝贵的时间在忙碌屮开始一天一天回复你的问题。

实际上，只要大部分询盘是含金量较高的就一定会迎来客八来国看厂，这样拿到单的机会 就较高。同吋，还有一种情况就是客人需要的设备较多金额大，他们于是来国参观几家厂 ,而我们要在其屮脱颖而出让他们选择我们生产的设备，这个有很多因素影响买卖的成功 ,价格因素，沟通因素，公司其他一些因素。所以成功与否，看实力。没拿到那个单也不 要垂头丧气，拿到了也不要沾沾口喜。机会还很多，不过每次都要好好把握。

第三季度基木都是在跟单学做单据，其实这些表而上不难，但是都是些细致活，只要一个 地方错了可以让客户清不了关。就拿单单要相符单证要一致来说，公司抬头一定要用对， 不要装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的，那么就会11!问题了，这只是其 中的一例。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一个单，本来是打算做完今年辞职了，明年做到四月份 的样子如果做不到单就辞职。

因为我知道跟到一个单的最短的吋问大概就是3个月的样子。重新给自己制定一个销售计划 ,其屮最不可缺少的就是毅力和勤奋，还有一个坚定的信念。我总是暗示自己单肯定是会 有的，只是时间的问题。虽然付出并不一定就有很大的冋报，但是有所付出就一定会有得 ,天上不会口动掉馅饼，只有口己努力去争取才有机会获得成功，成功总是垂青于有准备 的头脑，所以作为一个销售员要时刻准备着如何去应对未知。

这一年即将过去，在这一年里失望过也庆幸过，庆幸地是在没有其他做外贸的同事的带领 下也可以完成一个小单。做了一个一个小单之后信心便有了，这是庆幸之处。其屮不足之 处还是対于技术上的一些问题无法给客户解答清楚，因为那些是要弄懂原理才弄得清的， 比如说那些管路的原理，水从哪里流进后经过哪些管流出，哪些管又是冋收浓水的，打开 哪些开关又是洗膜的，打开哪些是冲洗预处理罐子的，哪个阀门又是什么功能的等等，等 客八问到这些无法告知的时候便意识到实际上只弄清楚基木的流程是远远不够的。到目前 为止还没有售出过一条生产线的机器，那里面的细节涉及技术上的问题应该更多，所以说 无论从事哪个行业，学是无止境的。从这些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就 必须在这方面精益求精。

总结到这里我基本上没有什么心得和口我审视的地方了，只是还有卞一年的冃标，想着朝 那个目标迈进，能售出一条纯净水生产线的设备一直是我追求的目标，希望明年第一季度 可以实现。

另外，在这里还有对公司的一些制度稍为不满，我希望公司可以按照我的建议做到，如下 ,笫一，我觉得公司不能每月扣我们提成加底薪的15%, 5%还是我们可以接受的，还有每 一年扣除的部分应该在年末清算给我们。第二，退税部分在退税下來了就要发给我们。第 三，在价格表的基础上售卖岀产品，之后如果哪项外购的产品。

品价格上涨了，公司就因以外购合同上实际价格最为成本价格，公司不得以任何理由提高 成本价格，要么就按照原来的价格表。联合他们是不讲诚信可以任意违约，但是我们不能 学他们，他们那样的行为该遭到讲诚信的生意的人鄙视。第四，当国外客人汇出货款并且 合作的贸易公司也查到货款到账的同时请贸易公司传真一份清晰的货款到账并有清塑汇兑 记录的通知单给我们，而且我也要持有一份，不然每次货款有没有到账只能听凭刘总的说 辞，没见到账单我无从清楚是否货款到了。

如果万一弄错了，货款其实没到我们乂急冲冲地发了货，我无法偿还货款给公司。第五， 还是我们说了很多次了的，请公司把那些条规叫文员明文清楚，不要像上次那样对外购设 备成本价两个点的事产生疑问导致大家意见不一致。大家做销售不容易，公司也不容易， 希望大家互相体谅，不属于我的东西我绝不要，属于我的部分我一定要拿冋，要么就不做 ,免得浪费血汗。

人家都是有血有肉的人，公司提供的这个就业机会与锻炼的机会我永远都不会忘，更不会 胳膊肘往外拐吃里扒外，其中发生的一些小小的利益Z争，我只是想让白己心里平衡，想 让公司以后也做到公平。如果我作为一个业务员连自己那丁点所得都不清楚，那不用做业 务了，客户可以随便忽悠你在你的报价上大做文章。

展望XX,希望自己可以做出惊人的业绩，祝公司明年再创辉煌。

外贸业务主管年终总结范文

时间飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时候了。记得刚來的时候，由于 经验的缺乏，是即兴奋又担心。最初是抱着学习和锻炼的态度来到这里的。半年下来，觉 得自己学到了很多，也进步了很多，在生活和工作上都有了一个全新的体验。

虽然没有什么大的贡献，但也算经历了一段不平凡的考验。在此，当然首先非常感谢公司 给我这个机会，让我在工作屮不断地学习，不断地进步，慢慢提升自身的素质，同时也非 常感谢大家在这段时间对我的帮助。

走出学校，步入社会工作后，发现一切都比在学校的时候止规化，每天要准时上下班，每 天要对着电脑坐一整天，现在的业务员离不开电脑，起先有点不适应，但慢慢地状态也就 调整过来了。首先，先总结一下我半年来的工作情况。

这半年来我主要是做以下这些事，最主要的当然还是负责网络发布这一块。记得刚来时不 懂得如何发布，经过这段时间的发布，慢慢地有了新的体会，知道如何提升自己公司产品 的曝光率。当然也会每天及时地更新我们公司的产品信息，并不定期地将一些新的产品发 布到网站上去，充实我们的产品信息。半年下来，虽然并没有什么实质性的客户，但也会 在一些免费网站上收到一些询盘，可见功夫并没有白费。

因此以后还是会继续努力维护这些b2b网站。其次是对产品的了解。记得刚来时经常会下到 生产车间了解设备，为此主管也为了让我们尽快对产品有一个大致的了解，让我们每周了 解一台设备，彼此之间互相交流。现在我对公司的主营产品己经有了一个比较全面的了解 o当然我们知道这还远远不够，我今后一定要努力去了解更多的产品，特别是其他厂家的 O除此之外，平常我也会处理一些询盘。主管会将一些在阿里巴巴网站收到的询盘分配给 我处理。当然我也会及时处理，对信件及时作出冋Sb但大部份都杳无音信，可能大部分 人都经历过相同的事情。很多发出去的信件都得不到回复，即使部分报了价，但最终成交 的可能性也微乎及微。即使是这样，也要对每份询盘做出及吋回复以给客户留一个好印象

都说做业务员要有耐心，要有恒心，大概就是体现在这里吧。半年下来，虽然还未接到单 子，但总体而言对外（内）贸流程也有了一定的了解。客户询盘——报价——得到订单，签 订合同——公司内部下单投料——生产部生产设备——发货——调试——售后服务，每一 个环节都至关重要。

当然半年下來也有令人担心的地方，就是公司整体制度比较混乱。我基本了解了公司的工 作流程，也明白了公司的发展方向，这让我了解到工作并不是一个人的事，团结的力量是 很大的。公司最主要的部门是销售部和生产部。这两个部门的协作是非常重要的，倘若这 两个部门脱节了，就什么事也办不成了。我们知道只有销售部接到单子了，生产部才会有 活做。而与此同时也只有生产部按时交出设备，才有可能带来下一次的合作。其实作为一 家公司，首先经营的是人才，其次是诚信，然后就是产品。

来到豪特的时间说长不长，说短也不短。但在这半年里，还是发生了很多事，楼下的钳工 换了一批又一批，包括仓管、技术人员都换过，人员流动频繁，可能是员工们都缺乏一种 归属感。还有就拿新产品鞋套机来说，口从上了这个产品后波折不断，如不能按时交货， 客户来了多次却看不到能止常运行的设备。都说成交并非是销售工作的结束，而是下次销 售活动的开始。但我们的现状却是接一个单子就失去一个客户。说到底原因在于诚信，我 们知道诚信是公司经营的理念，与其说经营产品，倒不如说是经营诚信，每个公司都是靠 着诚信保持着自己已有的客户群并扩大自身的影响力。还有就是产品质量也至关重要。出 去的设备只有具备高质量，客户才会信赖我们，所以今后在产品质量方面一定要把好关。

在公司的这段时间我也特别感谢大家对我的照顾及帮助，当然要特别感谢的是主管。记得 刚来时真的是很多东西都不懂。都说新人是需要人带的，我可能算是幸运的一个，因为有 经验丰富的主管带着。记得刚开始什么都不懂，不懂得如何收发传真，不懂得如何在b2b上 发布信息，不懂得如何对一些询盘函做出正确的冋复。这段时间在主管的悉心指导下真的 学会了很多，除此之外平常大家也会教我一些做人做事的道理，这些是在学校里是学不到 o当然以后的路还很长，要学的还很多，我会继续向大家好好地学习。