学校保安消防及车辆管理制度（12页）:

学校保安消防及车辆管理制度

一、管理思路

为保障师生生活秩序正常，切实做好“某技师学院新校区”的秩序维护工作，确立了“人防为主，技防为辅、全面防范”的治秩序维护理思路，制定切实可行的安全消防防范措施，确保管理无盲点，治安无事件。

(一)、日常安全管理

1、建立一支高素质的秩序维护队伍

秩序维护组建设按“高标准、严要求”的指导思想，严抓招聘、培训、上岗、考核等关键环节，实施“准军事化管理”。与专业学校、部队建立人员输送关系，秩序维护员招聘专业学校毕业生和退伍军人优先。

定期组织秩序维护员进行政治思想教育及物业管理知识和业务技能的培训，保证秩序维护员具有良好的思想品质和精湛的业务技能。建立业务、绩效考核与工资、职位挂钩的机制。

2、秩序维护管理目标要求

(1)、实施24小时全面防范，“三岗”结合，即巡逻岗、守卫岗、机动岗三岗联合防范，做好点、线、面的配合与互动，确保无治安死角。

(2)、秩序维护巡逻统筹安排，根据“某技师学院新校区”的地形、地貌、建筑及功能布局，合理制定“某技师学院新校区”的安全护卫巡逻路线与时段，并随时对巡逻进行有效监控。

(3)、门岗建立外来人员来访、车辆和物资出入登记制度，确保校区无广告推销、广告张贴及拾荒等现象。

3、所有在岗秩序维护员都配备对讲机，发现异常情况及时汇报、沟通，确保无重大刑事案件、火灾或交通事故；其他重大责任事故发生率低于千分之一，事故处理及时率100％。

（三）、安全、消防管理的服务标准

1、校区出入口主要时间段保持站岗上班

2、对重点区域、重点部位做交接班记录配有安全监控设施的，实施24小时监控。

3、对进出校区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放。

4、对进出校区的外来人员实行临时出入证管理。

5、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告师生委员会和有关部门，并协助采取相应措施。

二、学院各岗位作业规范

(一)、交接班工作规范

秩序维护员交接班

(1)接班人员必须提前1 0分钟到达岗位接班，在相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。

(2)交接时要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。

(3)交班人员将公物转交下一班，并在工作记录栏上，由交接人双方签名确认。

(4)发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告领班或主管处理。

(5)交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。

(6)接班人来到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。

(二)、固定门岗规范

岗位值班人员必须着统一制服、佩带胸牌，做到整齐、清洁，仪容端庄精神饱满。值班期间不允许做与工作无关的事情(吃零食、抽烟、听音乐、看报刊杂志等)。对进出管辖区域的人员、车辆、物品进行登记管理，控制好闲杂人员。值班期间必须保持高度警惕，严格控制好易燃易爆品进入学校。发生意外情况时，值班人员应沉着冷静，及时有效处理问题，并与其他岗位密切配合，共同完成好各项工作。

(三)、流动巡查岗规范

对各区域所规定的巡视路线按顺序徒步检查，并对指定位置所设的《秩序维护员巡逻签到表》进行如实签到。在巡查过程中做到耳听、眼看、鼻闻、手动，针对可疑情况作细致的分析检查。在巡视的过程中发现可疑人员要进行盘问、跟踪，必要时报告领班。如发现违规行为及时制止；当发生突发事件(火灾、打架斗政)时应立即报告领班、主管或服务中心领导后快速到达现场，并第一时间采取恰当处理措施。对校区内重要部位进行重点巡查。发现有偷盗、破坏行为的要立即上前制止和处理。

三、工作标准

l、树立“安全第一”的思想，维护本物业范围内的生活、办公秩序，“三防”到住，确保学校治安、消防的安全防范工作及时到位，保障正常的工作和生活秩序，秩序维护服务用户满意率达95％以上；

2、杜绝重大伤亡事故、入内盗窃事故和设备、设施损坏事故；

3、贯彻“以防为主”的方针，做到所属管理责任的刑事案件和火灾事故发生率为零：

4、制定各类突发事件及应急救援方案，危险处设有明显标志和防范措施；

5、杜绝在本物业范围内的乱写、乱张贴广告、标语等影响外观的行为出现；

6、保障辖区内交通秩序良好，消防通道畅通，预防交通事故的发生：

7、车辆进出必须登记、引导停放，车辆带大型物品出校区时，需到服务中心办理放行手续，凭放行手续出场；

8、在校园内禁止鸣笛、车速超过15公里／小时等影响校区安全和环境等行为。

四、服务工作程序

(一)、门卫工作程序

1、岗位实行24小时值班制：

2、值班员的坐姿、站姿规范，注意仪容仪表、待人接物有礼貌，“请”字先行、服务热情周到：

3、值班室内物品摆放整齐、室内整洁、地面无烟头、纸屑；

4、对外来人员进行认真盘查，做好来访登记和接待工作，严格控制闲杂人员进入；

5、做好岗位值班记录，记录要完整、详尽，相关记录有领班或主管签阅意见；

6、物品进出要检查、登记，尤其是大件物品出门须出示服务中心签字认可的出门条，方可放行。

（二）、巡逻工作程序

1、岗位实行24小时不定期巡逻制；

2、值班员在巡查中，按规定对校区内会共区域、会共设施等进行巡查，巡查完毕后，作好记录：

3、各区域的巡查路线按事先规定徒步检查，并按照要求进行签到；

4、值班员在巡逻过程中，要针对可疑情况，做细致的分析检查；

5、在巡逻过程中，如果发现存在安全隐患，应立即采取措施消除，一时不能消除的马上报告领班、主管或服务中心领导；

6、若发现违规、违法行为的，要立即制止，必要时扭送学校公安室处理，值班人员将巡查情况填写在《秩序维护交接班记录表》。

五、停车场管理方案

【道路交通管理】

校园出入口及行车主干道地面用白色油漆划出交通指引标志，指明行车方向；道路转弯处及大门口设置交通禁令、禁示、禁鸣、限速等标志，确保道路车辆行驶畅通、安全。

行车道路两边侧石油漆黄色标志，表示禁止停车；油漆黑黄相间（30cm间距）标志，表示允许临时停车，确保管理区域内无违规停车现象，道路路面应保持整洁、无损、通畅。

校园支道及外场上允许停车的位置，用白色油漆标志停车位及编号，标识应清晰、醒目、完整。

对进入管理区域内的特种车辆应予以引导，并指挥车辆按规定车位停车。

校园行车道应油漆黑白相间减速条标志，警示车辆减速缓行。

【停车库（场）管理】

在停车库（场）地面用白色油漆划出车辆行驶指引标志、车位标志及编号。

合理规划地下停车场的使用管理，防止乱停、乱放。同时，建立完善的管理制度，确保校园文明、有序的产学研环境。

对驶入车库的车辆，均限速15公里以下，严防高速行驶，并有专人指引按规定存放到指定区域，做到车辆停放规范、整齐，分类科学合理、安全有序，以完善细致的管理，进行安全有序的服务，防止乱停乱放现象发生。

完善的管理制度、智能化的管理系统、全方位的保安监控紧密配合，保证无控制盲点。

贯彻技防为主、人防为辅的原则，做好停车场的出入口控制，建立车辆停放登记制度，严防被盗事件发生，同时，停车场防止无关人员进入和逗留。

关注已停车辆，查看有无损坏、漏油、漏水情况，做好相关记录，若出现损坏、漏油、漏水等，尽快与车主联系，减小损失。

遇有计划性重大活动安排时，制定活动开展配合计划，事先做好预留车位及场地检查工作，摆放醒目标志，并做好协调、劝说及解释工作。

在停车库的进出口上方醒目处，挂禁令标志、限高标志、收费标志。

停车库的通风、消防、排水及照明等设备、设施应保持完好。

保持停车库环境整洁、无渗漏水、地面平整，无积水。

【机动车辆管理】

为学院长期停车的老师提供相对固定的车位。

辅助、引导车主安全停车，提醒车主勿将贵重物品遗忘在车内，勿忘关闭车窗车门。并检查车辆状况，如发现漏油、破损等情况应立即提示车主，同时向管理处报告。

校园地面可提供临时停车服务的地段，执行限额发证制度，先到先停，停满为止，并确保已办证车辆的停车。

【非机动车辆管理】

为进入管理区域内的非机动车辆提供指定区域有序停放的服务，不准许校园内非机动车乱停、乱放。

对收费的非机动车库实行出入调牌制度（收费标准按所在地物价局规定执行）并有序停放。

【停车场管理制度】

出租车接送客户的可以进入，但落客后必须马上驶离，不得停留，司机不得下车在停车场及本项目内游荡。出租车司机属来访人员必须办理来访手续，凭证出入。

大货车（2吨以上）、集装箱车、拖拉机、水陆两用车、工程车未经允许不得进场。

进场车辆必须按指定位置、车头统一朝外停放，不得堵塞消防通道和地下停车场进出车路口。

车辆进入停车场时，管理员发给停车卡并登记车辆牌号、进入时间、车辆车型，以备查阅之需。

停车场不仅凭证出入，同时认人放行。车辆必须由专人驾驶。若非车主驾驶，必须由车主陪同驾驶者前来车场治安岗讲明，或交亲笔委托书，方可出场。

停车后驾驶者必须锁好车门窗，调好防盗系统到警备状态。停车证等有效证件及车内贵重物品必须随身携带，否则一切后果自负。

车辆停好后，司机必须马上离开停车场，不得在他人车辆旁停留。

车辆带货出场，必须有相应证明，属贵重、大件物品时，必须到管理处办理放行手续，方可出场。

停车场严禁试刹车、练习驾车、大型修车，有滴漏机油车必须清洗干净。

不得鸣号，时速不得超15公里；不得损坏停车场设施。

车主停车出入证遗失要立即到管理处申明、补办，否则后果自负。

不得刁难、辱骂或以暴力威胁等手段妨碍车场管理员执行公务。

车场只提供场地（车位有偿使用），不负责保管。如车辆丢失或损坏，车场不负责赔偿。

车场安全护卫接班后，应立即到车场把所有的车辆全部查看一遍，发现损坏之处做好记录和上一班的记录核对一下，是否做记录或已处理完毕，如果是上一班的记录没有记清楚，属于上一班的问题，及时报告领班调查，否则责任自负。

发现有车辆进场时，主动走到车前指挥停泊好，并且把车的外围查看一遍，发现有损坏之处应立即说明，以免过后发生纠纷。

如有停泊车辆漏油、车门未关好，车厢内有贵重东西应立即报告领班通知车主，把事情处理好。

纠正违章时，即要做到以理服人，又要讲原则，禁止与车主发生争吵。

重点：

1、在校园停车场硬件条件符合的情况下，我司免费协助贵司申请取得停车场收费许可证。

2、根据我司的经验，在停车场管理方面，可以挖掘潜力，实现增收节支，例如道闸广告、地库车场墙面广告等。

【车辆管理工作程序】

1、对进出校区的车辆登记出入，力争做到准确无差错；

2、根据实际情况安排值班员指挥车辆停放到位；

3、设立停车标识，划定停车区域，规范停车秩序；

4、提醒司机遵守停车相关规定及其它注意事项；

5、对停车道路、车辆停放，公共设施等进行巡查；

6、发现车辆漏水、漏油，车门、车窗未关好等情况时，应立即报告领班，联系车主，看护好车辆。值班员不得翻查车内物品，应待车主到场，自行检查和关闭车门。联系不到车主的，应在领班的监督下，关闭车门、车窗，将情况做相关记录，并报服务中心；

7、车辆进出高峰段，秩序维护主管应安排足够人力采取措施，维持车辆进出秩序。

六、检查与考核

l、项目经理：负责指导并不定期抽查秩序维护部各岗位的工作，进行考核。

2、秩序维护班长：每天随时巡视、检查各岗位工作质量，每天检查次数不少于两次，并及时考核和作好记录；遏应急事项及时到达现场、采取措施和向领导汇报。

3、秩序维护领班：每天随时巡视、检查各岗位工作质量，每天检查次数不少于四次，并及时考核和作好记录；遇应急事项及时到达现场、采取措施和向领导汇报。

4、公司品质部按每月对秩序维护服务质量进行全面检查和考核。