邮政营销员个人工作总结

发布时间: 2022-06-14 14:50:04

下面是小编为大家整理的邮政营销员个人工作总结,供大家参考。

邮政营销员个人工作总结

篇一：邮政营销员个人工作总结

回顾20xx年在局领导和上级主管领导的精心培育下和教导下，在部门领导的直接指导下，同事们的关心帮助下，我通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作业绩总结如下：

一、思想上：

积极参加政治学习，关心国家大事，拥护以xxx为首的党中央的正确领导，遵守局里的各项规章制度，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟。工作上，本人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，遵守局里的各项规章制度，我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作。学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。我从没有满足于现状，不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平，并通过了邮政营销员的考试。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的业务知识融会到工作中去，使业务水平不断提高。

二、今年取得成绩：

在做好本职工作的基础上，以高度的标准严格要求

自己，自觉学习业务知识，参加岗位培训、考试，不断

提高自身素质。

三、存在的主要问题：

一是学习不够。新情况新问题层出不穷，新知识新

科学不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧

迫感和自觉性。

二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己

政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好

的表现。

三是业务技能水平还是不够娴熟，需要继续加强。

针对以上问题，我今后的努力方向是：

一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对业务

的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必

须通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务

知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。

二是增强大局观念，努力克服自己的偶尔消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导、同事们把工作做

得更好。

三是除了要加强自己的理论素质和专业水平外，作

为邮政员工，我更要不断加强自己的邮政业务技能水平，

这样才能在各项工作中得心应手，高效的完成工作任务。

在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱岗

敬业、素质高、适应性强、有独立能力、充满朝气、富

有理想的复合型人才。人生的价值在于奉献在未来前进

的道路上，我将凭着自己对邮政事业的激情和热情，为

我热爱的邮局继续奉献我的热血、智慧和青春。

篇二：邮政营销员个人工作总结

载着个人成长的快乐与集体丰收的喜悦，走过了xx 年。回首一年来的工作，让我豪情满怀：在市局正确领

导下，在局班子和全体员工共同努力下，我们圆满地完

成了市局下达的各项收入计划，出色实现了年初我局自

定奋斗目标和冲刺目标，实现了年初提出的“六大战略，五个提高，十项工作”，向“xx综合实力首强县局”靠

得更近；让我信心百倍：明年我们还会以更高的要求，

更严的标准，更明确的方向去迎接xx年；让我体验到了成长的快乐：在这样一个优秀的集中工作，通过亲身感受，亲眼目睹，亲耳所闻，亲身体会以，亲临现场，加

速了成长的历程，思想上经受了一次新的洗礼，打破了

多年形成的思想惯性。

下面，我分几个方面汇报一下我一年来的工作。

按照市局的统一安排，我于xx年xx月xx日到xx

局交流工作。根据班子的安排，我协助局长分管函件广

告、集邮、报刊发行、农资、电子商务、包裹、机要、网络运行、视检视察等方面工作。

一、协助局长抓好经营工作

1、函件广告业务：截止11月末，完成业务收入164.2万，完成年计划185万的88.9%。主要做好了以下几方面：

（1）做好了xx年借助粮食直补平台，发展函件“大礼包”业务，出台奖励办法，发动专业、网点、营销平台积极参与。利用一个半月时间，共计营销大礼包业务15万余元，召开三场专题业务调度会，现场走访网点20余处。

（2）抓好“函件百日竞赛”，拓展函件业务市场，出台相关业务方案，销售“祖国万岁”册700余本，形成业务收入6万余元；销售“建国xx周年”异形片贺卡6000套，形成业务收入5.4万；

（3）集中做好xx年贺卡营销工作，截止12月10日，累计完成贺卡115万，完成年计划128万的90%。

2、集邮业务：截止11月末，累计实现集邮业务收入90.2万，完成市局确定85万的106.13%。

（1）做好生肖生肖银条的销售工作，专业部门、营销团队、支局网点充分抓住春节的消费高峰，充分挖掘市场潜力，拓展生肖银条的文化和收藏价值，共销售生

肖银条100条，形成业务收入5万元；

（2）做好了日常集邮品的销售，利用支局网点开展pk竞赛，调动网点销售日常集邮品，拓展集邮市场空间；利用营销团队配合积分政策，开展营销队伍销售集邮品

活动；利用“干部包保农村支局”开展包保干部与支局

网点上下联动，通过一系列的活动开展和集邮政策的出台，拓展了集邮市场空间，壮大集邮爱好者队伍；

（3）做好了“集邮20年年册”大全册的销售工作，通过开展专题销售工作，挖掘市场空间，建立销售网络，共计销售近70册，形成业务收入27万余元；

（4）做好“建国xx周年”主题集邮品的销售，共计形成收入近10万元；

（5）做好xx年新邮预定工作，截止12月19日，累计预定近1300套，预计能完成1500套。

3、报刊发行业务：截止11月末，实现业务收入

80.4万，完成流转额350万。

（1）抓好投递服务质量的提升，服务水平的高低直接决定业务发展规模的大小，通过服务升级来带动业务

升级，客户升级。

（2）抓好投递网络的建设，通过检查员跟段，投递网络投递点满意度回访，投递里程的核定，为投递网络

的不断优化提供详实决策依据。

（3）促投递作业现场的管理，按照现代企业生产场地作业标准，积极推行局长的“6s”管理，打造一支业

务素质高，服务能力强，纪律作风过硬的投递队伍。

（4）积极抓好xx年报刊收订工作，通过召开报刊专业会议，通过与地方党委沟通，通过专题调度会，截止

12月20日，我累计完成报刊流转额300万。

4、农资业务：截止11月末，累计形成业务收入

20.5万，其中销售大肥1459吨，清理10年库存11万元。

（1）调度网点销售积极性，在xx年大肥销售中，涌现出了xx和xx两个超200吨的单位，网点市场覆盖更加广阔，业务收入水平得以提升，个人利益得以丰厚，促

进了农资业务的可持续健康发展。

（2）千方百计争取货源，在确保不积压的前提下，货源的供应成为制约农资业务壮大规模的一个至关重要

瓶颈。与农资部门一道协同不同厂家、省公司、市局、

兄弟局、渠道部门、社会代理商，取得了预期的效果。

（3）做好了农资业务的回访工作和售后服务工作，针对xx年的全国特大旱情，我局个别地块出现不同程度的肥料不释放情况，与农资部门一道利用此机遇，对客

户进行了轰轰烈烈的回访，扩大了邮政化肥的信誉和知

名度，确保了农资业务健康发展。

（4）做好了xx年大肥业务的定货工作，根据以往年

份的经验和市场实际状况，综合各方面，确定了xx年的农资业务方案，确保xx年农资业务规模的不断壮大，风险的不断减小，利润空间的提升。

5、电子商务业务：截止11月末，共实现电子商务

业务收入65.9万，主要抓好以下工作：

（1）短信业务的集中突破，以储蓄业务短信为龙头，做好速递业务短信。通过制度业务发展方案，出台激励

政策，干部包保，将积压短信发展目标落实到专业、网点、台席、柜员，明确责任制度，明确进度目标，每每

天一报表，五日一通报，形成了较好的效果。速递业务

短信，依托于速递业务平台，通过营业员“多说一句话”，提高柜员加办率，速递业务短信收入一直稳定在70%以上。

（2）平台代收费业务得以全面启动，充分利用电子商务平台，22处电子化支局网点全部启动代收费业务，

自7月份以来，累计收费近30万，在形成业务收入的同时，带来稳定的高端用户队伍，促进了金融、集邮、思

乡月等其他业务的发展。

（3）网络鲜花和航空客票业务方兴未艾，两项新业务全部实现了零突破，目前正进行市场起步阶段。

二、抓好网络运行、视检视察、服务、机要等管理

协调工作

1、针对xx邮车运行时间调整、全夜航运行、速递

分拣下沉、押运外包、专用邮袋的使用等，做好网络运

行等相关工作，确保生产平稳运行，安全运行，为生产

经营单位和环节提供支撑保障。

2、针对“打造xx首强县局”的总体构想，在经营

水平不断提升的前提下，视检视察工作要先行。年初，

将城区网点划入营业局管理，并配备了专门检查人员，

充实了力量；对农村35处网点根据业务规模重新划片，将检查员绩效与所管理网点业绩挂钩；加强包促干部对

支局包保作用，提升支局管理水平；通过下乡实地检查

与调度汇报相结合方式促进网点提升管理效果；重点针

对省市局要求做好了农村支局达标工作、电子化支局窗

投系统应用、投递系统上线工作、专用邮袋使用与管理、支局“小家建设”、精品网点的打造工作、网点升级规化；在营业局推行流动红旗评比工作，在发投局推行星

级乡邮投递员评比活动，以活动促提高；重点做好银行

分营后稽查不到位留下的监管缺位，以资金的安全为第

一要务，以关键制度的执行为必要手段，确保资金、人身、邮件、场地的万无一失。

3、以新处理规则为契机，加强对机要工作的指导和管理，在确保邮件、场地绝对安全前提下，开展各项工作，确保从业人员素质合格、品德端正、业务精细、环

节到位，管理人员检查到位、巡视到位，硬件设施投入

到位。

三、抓好各项专题工作

1、抓好干部包保农村支局工作，自5月份开展干部包保农村支局活动以来，干部与网点联动，主动融入，

形成良好的发展氛围，为确保此项活动取得实效，不走

过场，不留置遗憾，召开了4场专题会议，明确责任，

明确目标，明确措施，明确时间。我本人所包保的网点，确保每月走访两次，身体力行帮助包保网点发展业务，

想着法，出路子，克难关，解实难。

2、抓好各项竞赛工作，通过竞赛推动了业务的大发展，锻炼了队伍，凝聚了人心，提升了士气，融合了关系。

（1）抓好保险业务“千点百大连单，争先进位保全盘”竞赛活动；

（2）抓好全区pk赛活动，拉动业务增长，实现了“抓市强县，加快发展农村支局”的全区发展思路；

（3）抓好自 7月20日到10月30日的“函件百日

竞赛”，有效的体现了函件业务的核心战略地位；

3、做好兄弟局交流学习工作和全省农村工作会议相关工作，通过交流互通有无，带动业务发展，共与xx、xx、xx、xx、xx、xx等局进行业务交流；同时，全省农

村工作会议成功在我局召开。

4、做好业务创收、市场营销工作。

针对局发展10余业务，本着带头先行的原则，每一项业务无论额度大小、收入高低都以身作则，从我做起，从函件大礼包、余额增长、保险销售、基金销售、祖国

万岁册、建国xx周年异形片到思乡月、贺卡、报刊、新邮预定，一份责任，一份义务。

5、做好与相关大客户的沟通协调工作，加强了与贺卡、行业报刊客户、集邮会员的沟通，通过召开会议，

举办活动等形式，搭建了一个业务部门沟通交流的平台，促进业务的大展。

积极的行动来来源于正确的思想，一年来，本着学

习的目的，主动融入新集体中，切实感受到了大局的风

范与风采，主要从以下几方面把握思想：

一、摆正位置，把学习和提高贯穿于整个工作中

按照市局的安排，我属于交流工作，对于自身的身

份始终有一个清醒的把握，在整个工作过程中，本着团

结协作服从大局、勇于承担责任、协调沟通及时得当、

分管工作摆布有序、强化执行力的原则开展工作，把学

习和提高贯穿于工作中。

1、按照市局安排，职务上我属于单位中层级别，分工上我按照班子成员进行分工，这种特殊身份，在工作

中要时刻以大局为重，在领导职务上是配角，而在分管

工作中是主角；在宏观决策上是配角，而参谋建议时是

主角；在全局工作中是配角，而在单项工作中是主角；

在形成核心时是配角，而在维护团结时是主角。

协调配合，既要做好与领导的沟通，又要做好与专

业部门的沟通，同时又要做好与网点的沟通，对于一些

工作中互相交叉、边缘性工作，即不互相推诿，更不能

画地为牢。要强调大局意识，端正态度，互相支持，及

时搞好协调配合。

精诚团结，克服自由主义。首先严于律已，自觉遵

守组织原则，服从全局，不利于团结的话不说，不利于

团结的事不做，坚决抵制和克服自由主义，不斤斤计较。

2、勇于承担责任，在职权范围内对自己分管的工作大胆负责，创造性地抓好落实，并独立自主地解决好工

作中遇到的矛盾和问题，对于分管工作，在全局统一一

盘棋下，果断决策，明确表达自己的意见，提出见解，

并监督落实，把好关。二是善于负责，严于管理。在分

管工作中，分清主次和轻重缓急，规范程序，讲究方法。

3、交流的目的就是学习和提高，学以致用，一年来，一方面向理论、书本学习，不断丰富自己，充实自己，

另一面向实践学，向公高岭的全体干部职工学习，我走

遍所辖41处网点，基层去过3次以上，个别网点去过10

次以上，开展各项调研工作，其中有90%以上的员工能叫得上名字。

二、境界提升是主旋律

衡量一个人进步与否，关键看他境界升华程度。我始终强调：我到xx工作，就象刘姥姥进了大观园，看什么新鲜，看什么都感兴趣。确我所想，以xx局长为核心的班子和广大干部职工大气魄，大手笔，大目标，大胸怀，不为眼前利益所诱惑，不为当前小胜而骄傲，不为暂时发展而迷惑，不为蝇头小利而计较，不为全省领先而满足，不为弟兄见绌而乐祸。既不好高骛远，又不怨天尤人；既不自吹自擂，不妄自菲薄。

只有境界提升了，才能敢做事，会做事，能做事，做成事，做好事，我有两点感触最深的收获：一是坚定了我干事业的信心，二是找到了做事的方法。

xx年已经过去，展望xx年依然任重道远。无论我继续在xx交流，还是在其他地方工作，只有凭百折不挠的工作意志、行千家万户的营销决心、解焦头烂额问题的聪明智慧、良好的身体储备、超前的思维意识、高操的业务处理能力和学习能力，才能全面做好xx各项工作！

篇三：邮政营销员个人工作总结

二年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我来到中国邮政高明区邮政局，光荣成为一名营业

员，时光转瞬即逝，紧张、充实的20xx年已过去。20xx 年是我人生中难以忘怀的一年，这一年，是我从学校踏

入社会的第二年。在邮政这个大家庭里，我学习到了很多，使自己无论是在业务知识还是在生活上都有了不少

的收获，当然这与领导及同事的帮助是分不开的，在此

我深表感谢！

这一年以来我端正思想和工作作风，树立“敬业爱岗、遵纪守法”的思想。在平时的工作和生活实践中树

立正确的人生观、价值观、道德观和邮政的主人翁意识，并能始终保持较高的工作积极性、主动性和责任心，在

工作作风上能端正工作态度，认真履行岗位职责，积极

进取，对待同事能顾全大局、密切配合，共同做好本职

工作，在服务上意识上能摆正位置，积极为客户服务，

促使我局的各项业务顺利开展。

作为营业的顶班综柜，自己清醒地认识到，自己是

综柜的助手的同时更加是一名普通营业员，有义务协助

好开展一系列的工作，力争把顶点推向高峰。面对繁杂

琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快

工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错

营业是展示我们邮政企业形象，体现我们邮政精神

面貌与综合素质的“窗口”。营业窗口每天面对众多的

客户，对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心，办理

业务更应迅速、准确。营业员，是企业最普通、最平凡

的岗位，作为企业的最前沿，代表着邮政的企业形象，

保持本企业在市场竞争中的优势，与我们营业员工作岗

位息息相关。这就要求我们在与客户直接接触的过程中

以真情沟通客户，热情服务客户。我们每个员工都是邮

政企业形象的传达者，是企业希望与活力的象征。

干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过无数的客户，经历过无

数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是客户

最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好

地为客户服务奠定了良好的基础。“急客户之所急，想

客户之所想”是我的服务宗旨。微笑服务，看起来简单，有人说笑一下不就行了，实则不然。其实人与人的沟通

是很微妙的，用心感受一下便会了解。就是这真诚的服务，真心的微笑换来客户的满意，对我们工作的肯定，

对企业的好感，为邮政企业赢来更多的效益。

在为客户直接的服务中，从他们感激的目光，满意

的笑容中，我享受到了一种从未享受过的东西，在我看来，我只是做了我应该做的，尽了自己应尽的义务。但

从用户的眼中，我似乎又读懂了很多，明白了许多。五

百多个工作日中，我用真情服务每位客户，同时很多热

心的客户反馈给我很多对工作的建议，拉近了我们之间

的距离，真正达到了心与心的沟通。在邮政事业蓬勃发

展的今天，客户更多关注的是我们的服务，邮政银行的

成立，新业务的不断推出，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。

快两年了，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了领导及同事们的赞扬，取得了一定的成绩，这

些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。同事们，让

我们快行动起来吧，通过大家共同努力，多充实自我，

以更加饱满的热情投入到工作中去，争取以更大的成绩

回报邮政局的培养。用我心换你心，真心面对每一位客户。客户的满意，我们的追求，客户的笑容，我们的心愿。

中国邮政给了我们一片崭新的天地，我们就是最亮

的星，就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热，中国

邮政集团是一个大的整体，把所有的光和热凝聚在一起，通过我们不懈地努力，由我做起，永不放弃，争创一流

服务，我们邮政集团的明天将再创辉煌。

在此我要说：“我为邮政多拼搏，邮政因我而精彩！”现在，我深为自己是一名邮政员工而感到骄傲和

自豪.

篇四：邮政营销员个人工作总结

转眼间，20xx年即然结束，下面我将xxx年工作总结

为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等；并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。

我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的

服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处

于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从xxxx年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长

期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的

模范作用。

本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，

我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”

荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季

度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得，与分

理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。

工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注

意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。我在

工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。