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述职报告：部门经理述职报告

市场部主要负责中心商务、产品销售、市场调查、市场开发市场 渗透、反馈客户情况、采购信息提供、采购活动实施供应商管理等工 作。以下是小编整理的关于部门经理述职报告，欢迎大家参阅。

市场部主要负责中心商务、产品销售、市场调查、市场开发市场 渗透、反馈客户情况、采购信息提供、采购活动实施供应商管理等工 作。

一、负责市场推广、宣传。

1、在公司发展战略规划的指导下，制定产品的市场推广计划和 宣传计划及工程项目的推广计划， 积极在 xxx 区各个单位推广信息化 建设解决方案 ;

2、积极开拓市场，并加强市场渗透，运用各种有效促销方式或 商务手段，确保市场的占有率。

3、制定市场宣传策略，监督广告投放，实施媒体传播计划，制 定并实施活动方案。负责商品广告的费用预算，主持制作、策划、委 托设计、发布公司产品简介，并对公司广告品等宣传材料进行审查， 并及时评估广告效果，并及时做出调整 ;

4、开展对外与业务和产品相关的宣传、公关活动，及时准确掌 握社会公众对公司的意见，并反馈到公司，进而提出对策。

二、负责在区内建立、健全营销网络。

1、负责公司客户资料的建立、保存和分类管理。负责客户情况 收集，客户应用情况的调查，协助质量部门进行客户满意度的调查 ;

2、负责市场调研与市场预测工作，及时掌握市场行情动态、价 格趋势， 监控竞争对手， 对重大市场变动和政策变动情况及时上报公 司主管领导，并负责将市场分析情况及销售情况总结提交决策层 ;

3、负责将市场调研与市场预测结果反馈到相关部门， 相互沟通、 探讨，并协助研发部对新产品的研制、开发、包装，提供基于行业的 定制开发服务需求， 以及时最大限度地满足客户需求 ; 4、负责客户关 系的建立，签定合同，以及合同执行中业务部门或项目组所需要提供 的客户方资源协调。

xxx 区信息中心市场部 **** 年利润指标，完成 xxx 万合同金额， 利润完成 xxx 万。实施目标及计划：

一、区内市场方面：详细调查、了解区内各委、办、局的信息化 建设现状， 认真了解客户需求， 对已经建立局域网等设施的单位了解 其应用情况，听取客户意见，建立客户档案 ;与其他部门合作，针对 不同的行业、 针对客户单位的不同情况， 提出适宜的信息化建设解决 方案 ;与其它部门合作积极推广我们的新技术、新产品 ;

二、区外市场：整合信息中心已有产品和资源信息，进行同类产 品比较、优劣式分析，制定推广计划，推动现有软件产品和工程产品 的销售，了解市场动向，向开发部门提出方向性建议 ;积极和其他 it 企业建立联系， 争取建立优势互补的合作关系， 借助他们的渠道销售 我们的产品和服务 ;把握现有的客户，随时跟踪客户对产品的使用情 况，做好客户跟踪、反馈工作。

时光如水，岁月如梭，充满机遇与挑战的 2014 年即将过去，在 市公司总经理室的正确领导和全体干部员工的共同努力下 ,中介业务

基本保持了稳定发展的良好形势。

　各方面工作取得了一定的成就， 也 有了新的进步。抚今忆昔， 我感到无比欣慰。我想一个人只有经过不 断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，完善 自我，从而实现人生的价值。

本人于 2014 年度被聘任为中国人寿保险股份有限公司 ** 分公司 中介代理部副经理， 今年按照领导分工主要分管职场经营以及工行渠 道业务发展工作。一年来， 由于有上级领导的正确指导和帮助，有后 勤人员以及客户经理的大力支持， 再加上自己的不断努力， 工作上取 得了一定的成绩。对外合作工作成绩明显，工行合作进一步扩大，元 月份至今已实现总保费 300 万元，其中个人 200万元，工行渠道 100 万元。过去工行 20xx 年至 20xx 年三年总保费不足 10 万元，如今净 增 90万元 ;其中期交过去为零，现在完成万元 ,占工行渠道总保费的 %。

　在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己， 不断开拓进 取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自己能够胜 任本职工作，还是比较称职。现将 2014 年的主要工作情况向各位领 导陈述如下：

一、树立良好形象，坚持在行为影响、示范引路的前提下激发部 属工作热情

俗话说： “喊破嗓子，不如做出样子 ”，作为一个部门副职，如果 在台上说的是一套， 在台下做的又是一套， 就会对下属造成非常不好 的影响，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求员工做 到的，我自己首先做到，要求员工不做的，我带头不去违犯。在日常 工作中，我非常关心职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面 一套，背后一套，使大家心里话愿意和我讲，困难事愿意找我办，有 效的统一了思想，增强了凝聚力。

二、不断学习专业知识，从而提高自我，完善自我 回顾近一年来的情况， 为了提高自身能力素质， 我系统的学习了 “管理学”保“险法”保“险知识读本 ”等学习书目，全面提高自己，力争 在专业知识、管理能力上有所突破。通过学习，感到既开阔了眼界， 又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高 了自己的能力素质，增强了干好本职工作的本领。

三、增强营销意识、提升销售技能 ,创造性的开展工作，保持业 务持续健康发展

工行营业部从 20xx 年正式开始营销保险，初期效果并不好，分 析原因：一是柜面人员对保险业务认识不够，有抵触情绪，认为存款 任务都难以完成，还去抓保险，是多此一举 ;二是多年来，社会上对 保险工作有偏见，认为拉保险的时候说的好，理赔的时候，到期支付 的时候，就难上加难， 再加上保险合同条款晦涩难懂， 让人放心不下 三是柜面人员保险营销知识欠缺， 对营销工作缺乏信心。

　对于上述现 象，我认识到认真开展代理保险业务理论和营销知识的学习的重要性。

　一是通过学习理论， 使柜面人员认识到大力发展代理保险业务是顺应 金融市场格局变化、把握新发展机遇的需要 ;是开拓中间业务、培植

新的利润增长点的需要，也是提高自身素质，改善收入水平的需要 ; 认真开展好这项业务将促进客户投资理财业务的发展。

　从银行角度来 说，代理保险业务，并不会减少银行的存款总量，只有改善银行的收 入结构， 提高工行的赢利水平，而工行不做，其他行照样会做 ;二是 对社会上的偏见，利用银行的良好信誉作保证，赢得客户的信赖 ;三

是针对保险知识欠缺的问题， 我主动组织参加支行各种保险知识讲座， 专门给营业部的员工讲课， 重点学习营销知识， 坚持每个月集中学习 一次保险营销知识， 从而解决了柜面销售人员的思想认识和营销技巧 问题。

四、有效的分层沟通协调是业务发展的保障 去年，我带领部属客户经理进一步加强了与工行之间的联系， 特 别是与分行代理保险部的接触、商谈，主动协调，交流情况，研究对 策，把每季度中介业务任务下发到各网点，制定考核目标。公司客户 经理也与分理处主任多次交换意见， 协助落实员工奖励， 在他们的努 力下。

　2018 年，工行加大代理保险业务考核力度，员工得大头，支 行得小头，并且特别强调：多劳多得，按月考核，按季兑现，奖励先 进，打击落后，不截留支行兑现的每一分钱，奖惩分明，拉开分配档 次。去年工行兑现给超额完成任务的 1 名柜面人员奖金最高达 3000 多元， 未完成任务的柜面人员倒扣工资 500 元，仅保险一项，柜面人 员的收入差别就达到 3000 多元，充分调动了他们自觉抓代理保险业 务的积极性。

五、增员、增效是业务产能保证

在 7 月份之前我分管的工行渠道只有 2 名客户经理， 人手少， 网 点多，无法全面开展业务。

　更没预料到的是 7 月初这仅有的两名客户 经理也相继离开，针对这一现状，本人向经理室提出增员几乎，并取 得了经理室的大力支持， 加之本人增员筹划工作做得比较到位， 前后 增员 8 名客户经理，由于种种原因，目前留存 5 名。为了提高员工的 展业技能，本人多次组织新人业务学习，并长期陪同到各网点展业。

六、党风廉政建设在我心，三个代表精神永牢记 在上级党支部的领导下， 本人充分领会党的十六届全会精神， 坚 决做到不搞形式，不走过场，切实提高思想认识，时刻严格要求自己 清正廉洁。作为一名普通党员，本人切实接受党员和员工的监督，以 进一步严于律己，克己奉公。

回顾一年的工作， 本人还存在诸多不足， 对市场拓展和督导方法 上学习不够，没有很好的借鉴别人的先进经验 ;工作作风还有点偏于 急躁，有时对客户经理处理业务时缺乏细致耐心的思想工作， 可能引 起一些不必要的误会 ;对于中介转型思想不到位，片面的理解上级公 司的要求。

在今后的工作中， 我将切实维护公司利益， 认真学习中介专卖产 品。以邓小平理论和 “三个代表 ”重要思想为指导思想，树立科学发展 观，注重业务发展和效益管理的同时也要加强自身的学习和自主创新 能力，取长补短，为中介部业务能快速、 健康发展作出我最大的贡献。