绩效考核方案方案(范例)
一、考核目的
通过考核，对行政部工作人员在一定时期内担当的 职务工作中所表现出来的能力、工作努力程度及工作业绩进 行分析，全面评价员工的工作表现，一方面为薪酬调整、职 务变更、人员培训等人事决策提供依据，另一方面促使各个 岗位的工作业绩达到预期目标，提高企业的工作效率，以保 证企业经营目标得到实现。
二、考核实施细则
(一) 考核频率 行政部的考核分为季度考核与年
度综合考核两种，季度考核由行政部经理负责落实并实施， 人力资源部给予指导与配合，年度综合考核由人力资源部统 一组织实施。 (二) 使用范围 企业行政部工作
人员，行政部经理除外。
(三)考核内容
工作态度，即积极主动地对待工作，遇到责任范围 内的问题应及时报告，并提出相关解决办法。其主要包括如 下五个方面： (1)出勤率 (2)工作主动性
(3)工作积极性 (4)合作性 (5)工作责任
感
2.工作任务 (1)工作计划完成率。 (2)业
务协作，主要考核其配合他人完成工作的态度及结果，如服
务响应时间、服务质虽等。 (3)公文处理的及时率。
(4)文稿起草的及时率。 (5)公文处理的差错率。
企业内部信息通报的完成率、及时率和准确率。
文件管理的规范性。 (8)按时参加企业及部
门的相关会议，不得无故迟到、缺席。 (9)积极主
动地接收领导交办的工作并按时保质保H地完成。
3.工作能力 (1)专业技能 (2)组织协
调能力 (3)沟通能力 三、绩效考核反馈与
申诉
(一) 考核结果反馈 考核者应向被考核者反馈
考核结果。如果被考核者不同意考核结果，应先行沟通，也 可按下列规定进行逐级申诉。
(二)绩效考核申诉
1.被考核者如对考核结果存有异议，应首先通过沟通方 式解决。解决不了时，被考核者有权向直接上级主管申诉； 如果被考核者对直接上级主管的处理结果仍有异议，可以向 人力资源部提出申诉。
人力资源部接到被考核者的申诉后，通过调查和协 调，在XX日内告知申诉处理结果。 3.员工如对处理
结果仍不满意，可向总经理申诉。
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