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方案
人人动手，装点绿色校园
者东镇中心校·科技辅导员
一、方案的背景
随着物质与文化水平的提高，人们希望提高生活质量的愿望越来越强烈，追求高档化生活方式的步伐越迈越快。而我们的一生中五分之一是在校园里度过的，室内装饰、毒气排放、噪音危害、辐射污染等都不时地影响着我们的生活质量，受到大家的普遍关注。作为一名小学生，就应该从与我们关系最为密切、最为熟悉的校园环保问题入手，积极参与环保活动，装点自己绿色的校园。
本活动方案立足学生身边的环境问题，将通过一系列目标明确、可操作性强的实践活动，使学生在活动中感悟，在合作中体会，在实践中升华，以培养学生的环保意识和观察体验、调查研究、发现问题、解决问题的能力，鼓励学生自觉参与“装点绿色校园”行动，并通过校园带动家庭，通过家庭带动社区，通过社区影响社会，从而产生明显的社会效果。
二、方案所涉及的对象、人数和需求分析
1、活动对象：适用于3——6年级
2、活动需求分析：
（1）探究环境问题符合新课标要求。设计并组织好研究性学习，是教师贯彻落实新课程理念的关键。设计环境问题的探究活动，目的在于为学生构建开放的学习环境，提供多渠道获取知识，并将学到的知识综合应用于实践，促进形成积极的学习态度和良好的学习策略，培养学生创新与实践能力。
（2）环境教育可以提高环保意识。
小学阶段是实施环境教育、提高受教育者环境意识的关键阶段，而且青少年在成长过程中，随着对环境发生的多方面变化的影响，他们的环境意识会得到不断发展，这也是保护生态环境的巨大推动力量。
（3）开发校本教材是课改的要求。《基础教育课程改革纲要》指出：“要实行国家、地方、学校三级课程管理”。本方案是对统编教材和大纲的补充、印证、丰富及发展，具有辅助统编教材的作用，对提高学生参与环境保护的主动性和积极性，形成正确的生存观、发展观、树立对自然、社会的良好态度具有重要的作用。
三、活动目标
1.知识与技能
（1）对校园污染有初步的认识，并了解其对我们学习生活质量的危害。
（2）通过查找、搜集、整理、实验等活动，提高学生查找、搜集、整理信息的能力，并初步感知研究问题的一般步骤和方法。
（3）通过采访、讨论、交流，培养学生的口语表达能力和社会交际能力。
2.情感、态度和价值观
（1）获得亲自参与综合实践活动的积极体验和丰富经验，塑造完美人格。
（2）引导学生形成关心人类自身生存环境，杜绝校园污染，保护人类的生活环境，增强社会责任心与使命感。鼓励学生积极参与调查，合作创新，培养初步的创新意识和实践能力。
四、活动重、难点与创新点
走进校园，试验探究校园污染对我们生活质量的危害与影响，因地制宜设计未来绿色校园是本活动的重点。通过分组调查活动，探究学校污染对人们生活质量的危害，是本活动的难点。
创新点在于独特新颖的活动内容与形式和真实自然的教学环境相结合，真正体现了“互动式”、“探究式”、“做中学” 等前沿的教育理念。活动中教师是引导者，有机整合了科学课程的各项目标，采用新型的教学方法，开发了一系列具体可行的科学教育实践活动，不仅是培养学生科学素养的有效活动方案，也是对参与活动教师的简明培训方案。
五、活动内容与组织形式
“装点绿色校园”活动方案，包含了10个不同内容的活动，每一个活动都有各自的活动分目标及通过活动获得的能力。在活动中，以学生发展为立足点，以自主探索为主线，倡导探究性、实践性、社会参与性、体验性，在活动的实施过程中，采用搜集、调查、访问、交流、评价等多样化的学习方式，尽可能多地引导学生观察辨析、动手操作、自主探索，更多地满足不同学生个性发展的需要。
六、活动过程与步骤
1.召开活动实施动员大会，让学生明确本次活动的目的与意义。本次由我们3--6年级合作的“装点绿色校园”行动，目的在于通过调查探究影响校园污染的主要因素，并引导学生寻找治理校园污染的有效方法，意义在于把我们未来的校园装点成绿色环保的校园。我相信我们的同学会踊跃参与活动，利用学到的知识把自己现在的校园装点成绿色校园。
2.划分小组，明确任务。3--6年级，我们依照班级把每班分成十个小组，每个小组各完成一项调查任务。每个小组各推选一名组长，由组长负责与小组成员协商，拟定各小组调查任务的现状，明确调查内容。
3. 活动时间安排。确定好各小组活动任务后，由每个调查小组组长负责，围绕调查任务，设计调查内容。我们将利用每个星期三第六节课的时间，让学生通过亲身体验，座谈走访，网络搜寻等方式完成调查任务，及时做好调查记录，并写出调查心得或小论文。第十周后，在综合实践活动课上，我们相互交流各组调查成果，共同研讨治理校园污染的的措施。
4.小组划分，任务分工，探究内容明晰化。
附：活动调查小组分工与任务一览表
小组名称
调查任务
调查内容
1组
食堂污染
使用哪种燃料？如何排除油烟？设计状况如何？
2组
卫生间、厕所污染
采用什么方法消毒？安装何种冲水器？是否采用U型防臭排水系统？
3组
教室污染
自然采光如何？空气是否流通？粉尘污染情况如何？
4组
宿舍污染
空气流通情况如何？是否使用杀虫剂？是否使用空气清新剂?
5组
运动场污染
使用的体育设施是否有污染？采用了什么方法避免污染源的扩大？
6组
噪音污染
是什么原因引起？采用了什么防护措施？
7组
光污染
看电视的距离有多远？每星期使用电脑多长时间？教室的光线怎样？夜间有没有光污染？
8组
垃圾堆放污染
是否进行垃圾分类存放？是否有专门的垃圾筐？垃圾是否袋装？垃圾是否及时清理？
9组
节水节能
学生人均月用电量是多少度？学校人均月用水量是多少方？
10组
校园绿化
校园是否绿化？校园绿化重要吗？校园绿化的主要方式是什么？
5.学生小组活动。
6.课堂交流展示。在综合实践活动课上，我们将先由各调查小组组长汇报自己小组的调查结果，然后出示他们各小组的第一手调查资料，并在黑板上张贴他们小组的调查心得或小论文，接着让其他小组学生学习，掌握一些基本的资料，为宣传绿色校园做准备。
7.共同探究，各抒己见，展示自己对未来绿色校园的设想。学生以组位为单位，6--10人一组，讨论自己对未来绿色学校的设想，或者提出对现在家庭污染的合理见解与可行性措施，各小组将讨论结果形成汇报材料，在讲台上轮流展示，由全体学生推选出最佳设计方案。对于其他方案，由学生互相修改，达成合理的共识。
8.宣传绿色校园环保意识，自觉做义务宣传员。利用课堂所学。在课外制作手抄报，自觉宣传校园绿化，垃圾分类循环回收，环保选购，节约水电与自然资源，减小污染等知识，以实际行动营造文明、和谐、整洁、安定的社会环境。
七、可能出现的问题及解决预案
1、加强对学生良好学习习惯的培养，引导和帮助学生解决困难。
刚开始，由于活动内容的吸引可能学生处于好奇，热情很高，但随着时间的推移，活动中会出现各种学生意想不到的困难，部分学生有可能变得倦怠起来，教师应用科学家的榜样力量做好针对性的教育。
2、要注重对队员科学理念的培养。此活动能激发学生热心环保的责任感，使他们掌握许多环境保护知识，增强实践操作能力。活动中，不能光凭一时热情而使方案实施敷于表面，而更应注重实施过程中自己发现问题，寻找对策，解决问题，使他们在实践的成败中，认识到科学对于人类的重要性，培养起用科学理论解决问题的理念。
八、预期效果及呈现方式
1、帮助学生建立正确的情感态度和科学价值观
本方案通过一系列形式多样、富含教育意义的活动，会使学生认识到保护环境是每个人应尽的责任，积极参与环保公益活动。建立起可持续发展的决策意识，懂得尊重他人的意见和劳动成果，敢于提出不同见解，乐于合作与交流等。
2、锻炼和发展学生的科学探究能力
在这些主体参与的探究实践活动中，学生将学会估算、取样、监测、表格记录、统计数据、分析整理等科学研究技能，同时他们的观察力、想象力、动手操作能力、创造力、搜集运用资料的能力、调查分析能力、解决问题的能力以及交际能力、表达能力等各方面的素质也会得到培养和提高。
3、拓展学生知识，增强对科学问题的理解能力
本活动在让学生走进校园的同时，通过一系列寓教于乐的活动，使他们了解和认识多方面的知识，如：生态环境的组成、环境资源、人类对生态环境的影响等等，知识的广度和深度远远超出学生在书本和课堂上所学的知识。同时，因为亲身经历活动，知识是在学生进行探索和研究的过程中内化形成，其效果又是教师灌输教育所不能达到的。
九、评价标准与方式
1、过程评价——建立活动手册：学生把每一个活动后的感受、收获、困难、建议和创新想法记录在手册上，教师在活动过程中即兴评价。
2、总体定性评价——评价表：
评价项目
评价内容
自我评价
同学评价
教师评价
活动态度
活动有兴趣，积极参与，认真对待
组织合作
完成小组分工任务，与他人合作愉快
搜集资料
能用多种方式搜集有效的信息资料
创新发现
善于发现问题，能提出创新的建议
活动成果
能恰当地运用文字、图表表达活动过程及结果
十、对学生的教育作用
1、帮助学生建立正确的情感态度价值观。通过活动，提高学生的环保意识；通过实践，学习如何解决资源的可持续性利用问题：给学生创造一个经历，培养他们对环境友善的态度，鼓励他们实践环保生活。
2、帮助学生提高对建立和谐社会和树立科学发展观的认识。本活动方案鼓励学生寻求问题的根源及解决策略，使学生认识到人类自身的活动与行为对资源、对学校、对全球及整个环境所造成的影响，从而自觉树立保护环境、关注社会、爱护自然、和谐共存的科学发展观。
3、使学生学会合作，学会生存。活动让学生在充满合作机会的群体交往中展开工作，促使学生学会沟通、学会互助、学会分享，在学习中合作，在合作中学习，增强学生理解他人、欣赏他人的能力和水平，同时也能更好地使自己得到他人的理解与欣赏。
4、帮助学生认识科学、技术与社会的相互关系。通过参与和解决课本以外的真实问题，激发青少年对科学的兴趣，掌握科学知识，促进其科学素质的全面提高。使他们在日常生活中知道如何把所学到的知识和方法应用到实践中，对社会上的问题和现象进行思考和判断，能够依照自己的观点对某些问题做出合理的判断，采取积极的、适当的行动。
5、帮助学生树立自主发展的活动观。学生在课堂上、书本里所学到的理论知识，只有与丰富的社会实践相结合，才能变得鲜活起来；只有经过自己的亲身实践，才能变得丰满、深刻。本方案通过给学生一些权力，让他自己去选择；给学生一个条件，让他自己去锻炼；给学生一个问题，让他自己找答案；给学生一点困难，让他自己去解决；给学生一片空间，让他们自己来开拓。保证创新在学生自主的活动中进行。
十一、方案体现的先进教育理念
1、体现了以学生为主体，让学生主动学习、主动实践的教育理念。围绕十个活动内容，学生以组为单位，玩学结合，符合青少年身心发展的特点，对知识的认识和体验不断加深，思想中创造性的火花不断迸发，个性和特长得到充分的展现和发挥。
学生通过亲身的活动和实践，变被动消极的学习为主动积极富于创新的学习。通过对活动的主动操作、亲身体验、探索、加工、改造和创造等实践来完成学习任务，强调动脑思考、强调动手操作，强调亲身体验，调动学生多种感官参与，多种心理能力的投入，实现在学习中做，在做中学，增强主动性、创造性，提高学生的认知能力。
2、体现了以活动促发展的教育理念。在活动中进行知识的传授和学习，通过掌握科学知识促进学生成长和发展是每一项活动设计的主要目的。各项活动关注学生的精神生活和发展需要，确定适合于学生主动和谐发展的活动目标；构建了以学习者为中心、以学生实践性、自主性活动为基础的动态、开放的教学过程；适当调整、补充现行课程与教材，加强教学内容和学生生活与经验的练习；建立民主、平等的师生关系，创设适宜于学生主动参与、主动学习的新型教学环境。惟有活动，才为学生提供了发展的最佳途径和手段；惟有活动，才能实现学生多种潜在的发展可能性向现实发展确定性的转化，最终达到教育目的。
3、方案根据我们丰富的环境实践资源精心设计，帮助学生建立起正确的情感态度和科学的价值观，使学生认识到保护环境是每个人应尽的责任，自己应主动成为构建和谐社会、促进社会可持续发展的参与者、实践者。
4、本活动综合体现了“交互式”、“对话式”、“做中学”等教育理念，采用了新型教学方法，是培养学生科学素质的有效活动方案，也可以据此对参与活动的教师进行培训。
让我们从现在做起，从身边做起，从一点一滴的小事做起，用我们的小手牵起越来越多的大手，牵出绿色长城，牵出绿色希望，为珍惜绿色、创造绿色献出自己的一份力量吧！让天更蓝，让水更清，让地更绿，让我们的家庭环境更美丽。(赠送)
售后服务方案
1.售后服务概述
公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。
公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
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维护计划及承诺
?一、 项目售后服务内容承诺
我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
? 我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
? 二、 服务与保证期
?在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：
１、售后服务期； ?２、维护人员； ３、售后服务项目； ４、服务响应时间。
? 三、 售后服务期
? 在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。
售后服务期=质量保证期+质量维护期
? 质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。
? 质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。
我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。
四、 具体措施承诺
? 1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。
2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。
? 3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。
? 4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。
? 5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。
? 6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。
? 7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。
? 8、施工保证 将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。
? 9、系统保修 作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。
? 10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。
? 总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。
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五、保修服务内容及范围
我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。
? 1、 响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；
? 2、 维修地点：用户现场。
? 我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。
? 我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。
下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：
? 1、 使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；
? 2、 现场环境不符合我公司建议的规范；
? 3、 意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；
? 4.设备的维护和信息处理方式。
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六、 系统维护
１、系统运行管理工作
? 为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。
? ２、系统维护保养
? 我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。
? ３、月度保养
? 坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。
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七、维护及服务支持措施
? １、电话支持服务
? 电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。
? ２、现场排除故障或技术指导
? 我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。
３、电话咨询服务 对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。
? ４、投诉受理服务
我方在公司设有用户投诉电话
(赠送)
售后服务方案
1.售后服务概述
公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。
公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
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维护计划及承诺
?一、 项目售后服务内容承诺
我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
? 我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
? 二、 服务与保证期
?在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：
１、售后服务期； ?２、维护人员； ３、售后服务项目； ４、服务响应时间。
? 三、 售后服务期
? 在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。
售后服务期=质量保证期+质量维护期
? 质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。
? 质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。
我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。
四、 具体措施承诺
? 1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。
2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。
? 3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。
? 4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。
? 5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。
? 6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。
? 7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。
? 8、施工保证 将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。
? 9、系统保修 作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。
? 10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。
? 总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。
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五、保修服务内容及范围
我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。
? 1、 响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；
? 2、 维修地点：用户现场。
? 我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。
? 我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。
下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：
? 1、 使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；
? 2、 现场环境不符合我公司建议的规范；
? 3、 意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；
? 4.设备的维护和信息处理方式。
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六、 系统维护
１、系统运行管理工作
? 为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。
? ２、系统维护保养
? 我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。
? ３、月度保养
? 坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。
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七、维护及服务支持措施
? １、电话支持服务
? 电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。
? ２、现场排除故障或技术指导
? 我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。
３、电话咨询服务 对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。
? ４、投诉受理服务
我方在公司设有用户投诉电话
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