1 2021 年上半年风景名胜区管理局工作总结及下半年工作计划
xxxx 年上半年，市 x 都局在市委、市政府科学领导下，坚持科学防控、精准施策，积极应对新冠肺炎疫情，坚持围绕全面落实“两个率先”战略目标及三大建设任务，全力推进 x 山—x 景区稳步发展。
一、主要成效 （一）科技防疫成效显著。景区实行全员上岗、领导包片、网格管理工作机制，对内加强服务提升，对外严防疫情管理，采取线上实名预约、体温自动检测、健康码核酸查验、限时限流分段入园等方式圆满完成了清明、五一等假日旅游工作，景区创新采取的 xG 热成像体温检测装置和热成像体温检测头盔等科技防疫举措受到了游客广泛好评，极大地简化了入园程序，增强了游客体验，实现了景区“零”感染工作目标，景区科技防疫在中央电视台、x 电视台等各级媒体持续报道。
（二）智慧建设再获肯定。xxxx 年 x 月 xx 日，国家文旅部部长雒树刚听取全国代表性景区智慧化建设情况，x 山—x 景区代表 x 汇报了景区智慧建设目标、建设内容、运行体系、取得成效以及常见问题五个方面内容，得到了国家文旅部雒树刚部长的肯定性评价。
（三）品牌运营取得实绩。微信公众号、微博、抖音、今日头条、x 市旅游门户网站等多平台联动立体宣传推广，积极与游客、网友互动，提升景区影响力与旅游品牌知名度。xxxx 年 x 月，中国旅游报发布全国 xA 景区新媒体传播力指数榜单，x 山-x 景区微信公众号综合排名名列第二。x—x 月，x 山 x 微信公众号共发布 xxx 篇原创推文，新增粉丝近 xx 万名，总阅读量达 xxx 万。
二、亮点工作 （一）坚持科学部署，优化景区防控举措。一是快速反应全面落实防控部署。x 月 xx 日成立景区疫情防控工作领导小组，印发《疫情防控工作方案》及《疫情防控有关工作通知》，由一把手任组长负责疫情防控整体工作。二是及时采取应急举措。启动景区应急工作预案，实施实名制入园管理，在景区设置了 x 个医疗救助点位、x 个党员咨询服务岗，紧急配备口罩、酒精、消毒液、体
温检测器等防控物资，确保游客安全健康，随后于 x 月 xx 日 xx:xx 实施了景区暂停开放的管理举措，并立即启动门票全额退票程序，春节期间共计办理退票 xxxxx 张。在暂停开放期间，持续对景区售票口、门禁系统、索道、卫生间、垃圾箱等设施设备进行定时消毒处理。三是有序有力开放景区。严格落实疫情防控有关要求，制定《x 山—x 景区开园工作方案》，在景区开放前深入开展职工、商铺等情况摸排及培训，并会同市级各部门开展安全生产综合大检查，采取门票实名制网络预约、游客接待限量、健康码核验、严控游客间距等措施，营造安全、放心、健康的旅游环境，景区于 x月 x 日开始有序开放。
（二）坚持技术引领，加速景区智慧进程。一是运用科技手段开展智慧防“疫”，引入 xG 热成像体温检测装置及智能红外测温头盔，实现快速体温检测；接入省文旅厅“智游天府码”、“天府健康通”和国家防疫健康信息平台，实现数据互通；以 x 市全域旅游大数据中心为抓手，在景区各入口门闸机设置应急限流程序，控制景区客流量在最大承载量的 xx%内，已实施管控 xx 次。二是稳步实施信息化项目建设。开展“智慧旅游”产品研发，在 x 景区星级厕所安装厕所排队客流量监测系统，实现厕所排队情况实时监测，打通公安局智能交通系统实现后山车流量数据接入，在伏龙观安装密度摄像机试点，对堰功道客流密度开展实时监测等。三是主动对接上级部门，向国家文化和旅游部争取智慧旅游景区示范项目，向 x 市经科信局争取 x 国家新一代人工智能创新发展试验区项目建设资金。另 x—x 月，旅游服务热线平台共处理游客咨询、求助、投诉及意见建议共 xxxxx 起，同比增长 xxx%；景区指挥调度中心景区应急指挥平台共发布指令 xxxx 起。
（三）坚持精准营销，保持市场品牌热度。一是开展了“你消费 我免费”主题推广活动，有效拉动全市酒店和餐饮等服务业的市场热情。x 月 xx 日至 x 月 xx 日，游客在 x 市消费任意额度商品即可免费游览 x 山—x 景区。活动开展期间，x 山—x 景区共接待游客 xx.xx 万人次，同比增长xx%，拉动旅游消费近 x 亿元（数据
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