公路收费站班长工作总结范文
时光匆匆，20XX年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不
禁感慨万千。在过去的20XX年工作中，我严格要求自己，坚持四项 基本原则，坚决拥护站领导的各项指示，遵守国家法律法规和站制定 的各项规章制度，认真履行岗位职责，尽心尽责完成本职工作。
现从以下儿个方面对这一年的工作进行总结：
一、以人为本，以工作为中心 1、认真仔细，虚心好学：
上班前认真做好列队讲评。上班时认真做好事件的记录，下班
后仔细核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。虚心向别人学 习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提髙自身的业务水平和管理水 平。
2、吃苦耐劳，先人后己：
再工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、
天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累。发扬风格，关 心班组人员，不计较个人得失，先人后己。
3、机智冷静,反应迅速:
3、机智冷静,
反应迅速:
在处理突发事件时始终能沉若冷静，在不违反规章的前提R
做到了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通。对各种特殊情况及时上 报监控，不断提髙自己处理问题的能力。对各类突发事件能够及时排 除，将处理措施过程记下来，加强自己的业务水平。
4、尊守规章，坚持原则：
严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、 威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑 息。对不了解我们收费政策的司机，做好了解释工作，让司机明明白 白的交费。
二、摆正白身位置，理清关系
1、 与站领导，各班的关系：
坚决服从领导指挥和安排，做到了凡事以大局为重，能够处理 好个人利益和集体利益、局部利益的关系。以军事化要求自己，绝对 服从领导的工作安排，认真及时向收费稽査人员传达上级指示，及时 完成领导交办的任务。做好与各班组之冋的交流和沟通，坚持互相团 结，互相帮助，友好合作，充分发挥集体主义精神。
2、 与本班收费员的关系：
我始终认为班长是为收费稽査人员服务的。一方面，我以身作 则，按照务项规章制度，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合 理操作及时纠正制止，严格控制：另一方面，关心爱护收费稽査人员， 满足他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，同舟共济，共度难 关。
3、 与其他班的关系：
交班时检査设施设备冇无损坏，车道开通情况。及时告知接班 班长减少接班是的压力。接班时加快速度，缩短接班时间。团结互助， 通力合作，合力提高交接班的质量。
三、班组人员管理
1、 思想方面：带领收费稽査人员用学习来充实思想，保持饱满 的精神与愉悦的情绪，要求上进，排除消极被动思想，充分调动起全 班人员的工作积极性。
2、 纪律方面：认真学习各项规章制度、收费稽查员考核办法,
以身作则，以准军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发 生。
3、业务方面：要起带头作用，熟练掌:各类业务知识、操作方
3、业务方面：要起带头作用，熟练掌:
各类业务知识、操作方
法，提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变能力和处理能 力，减少不必要的差错。
四、工作中的不足
1、 管理力度不足，在工作中过余人性化管理。
2、 非正常情况处理的不够灵活，还需要在以后的工作中不断积
累经验。
新的一年意味若新的起点新的机遇新的挑战，一定要努力打开
一个丄作新局面。为此，我将更加勤奋的丄作，刻苦的学习，努力提
高文化素质和各种工作能力，为南新的明天作出应有的贡献。
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