[收费站业务知识培训x]

收费站业务知识培训

为提升收费业务理论水平，强化收费员文明服务意识 ，树立

全新的行业服务形象，大力弘扬“敬业爱岗，优质服务”精神， 增强全站职工的优质服务水平，提升责任意识和检验应对突发事 件的处置能力，近日，我站积极开展业务培训和岗位技能竞赛活 动。此次活动分准备动员、业务学习、竞赛考核、总结经验四个 阶段。

近日，我站召开全体职工动员大会，在会议室举办了收费业 务培训及业务技能竞赛，培训内容有： 1、特殊情况操作流程，

如u型车、超时车、换卡车、伪卡车、无卡车、纸票车、压轴车、 垫钢板车等，2、如何识别真假钞。竞赛内容涵盖收费业务专业 技能、如何处理突发事件、文明服务行为规范、收费验钞点钞、 交通法律法规等多项知识，竞赛采取笔试、现场车辆辨别两个方 式进行，全站共有36名一线收费员参加，通过开展这次业务知识 培训和竞赛活动，大大激发了广大职工的工作热情，同时增强了 一线职工的战斗力和凝聚力，为泸州站组建一支素质过硬、作风 优良、团结合作、 奋发拼搏的收费队伍提供了业务保障，也督

促各班组之间的协调能力， 并对照自己找差距，全面提升收费岗 位人员的专业技术，为今后的工作打下了坚实的基础 ，推动和促

进了收费工作的良好有序开展。