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全国2014年自学考试《企业组织与经营环境》模拟试题和答案（一）
课程代码：11743
一、本题包括1~5五个小题，共10分。
1.企业活动
2.第一产业
3.生产要素
4.公共部门
5.特许经营
二、本题包括6~15十个小题，每小题1分，共10分。在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求，把所选项前的字母填写在括号内。
6.以下不属于第三产业的是 【 】
A.电影院 B.商品运输
C.纺织业 D.服装零售
7.以下属于资本这一生产要素的是 【 】
A.矿产资源 B.工人
C.企业家 D.工厂厂房
8.企业经营计划书的关键组成部分不包括 【 】
A.目标 B.生产
c.财务支持数据 D.售后
9.以下属于私营部门的企业组织为 【 】
A.电力公司 B.股份有限公司
c.电信公司 D.天然气公司
10.以下不属于有限责任公司特点的是 【 】
A.不能向社会公众出售股票 B.股东承担有限责任
c.有存在的延续性 D.其名称后边注以"PLC"
11.以下不属于特许经营的是 【 】
A.麦当劳 B.中石油
c.肯德基 D.德克士
12.某公司发行股票1 000 000股，王先生在其发行时购买该股票10000股，该股票每股价值2美元，企业当年盈利500 000美元，那么王先生当年将会得到的股息是 【 】
A. 500美元 B.5 000美元
C. 1 000美元 D. 10 000美元
13.管理者的首要任务是【 】
A.追求利润最大化 B.实现企业的目标
c.注重企业成长 D.成为市场领导者
14.以下对企业的运营方式有着关键性的影响的利益相关者是 【 】
A.当地社区 B.环境
c.政府 D.股东
15.以下对企业战略的形成过程描述正确的是 【 】
A.企业使命→企业目标→战略目标
B.企业目标→企业使命→战略目标
c.战略目标→企业目标→企业使命
D.战略目标→企业使命→企业目标
三、本题包括16~19四个小题，共40分。
麦当劳非常重视公共关系，积极参加公益活动，获得公众注意。在麦当劳的公关手册中，还捉到在各个不同市场应采取的不同手段，如在以家庭为主的市场可将汉堡包所得捐给当地的学校做乐队制服，手册还指导加盟者如何争取报纸报道各店的活动，如何争取照片上报等。麦当劳每年指出4％的营业所得，约5 000万美元用于各项赞助活动。
在连锁店的公共关系中，社会关系是相当重要的一坏，由于连锁店各分号一般以一定区域的居民为目标顾客，它使需要和所在地的政府、社会团体或单位以及全体居民保持和睦的关系，根据各分店附近的商圈特性、人潮特性制定公关策略。麦当劳要求各连锁店店主参加当地的公益活动，如学校乐队，童子军医院等。坐落在北京王府井的麦当劳分店还组织员工打扫天安门附近的地面。麦当劳还专门设有"麦当劳叔叔之家"，大部分建于儿童医院附近，专门提供免费或低价的住宿环境，招待病童的父母。
16.在以上麦当劳案例中，涉及的利益相关者有哪些?
17.企业目标主要有哪些?结合案例内容，请分析麦当劳的企业目标。
18.结合案例内容.请分析麦当劳的成功原因。
19.麦当劳案例对小企业处理社会责任与赚取利润的关系方面有什么启示?
四、本题包括20-23四个小题，每小题20分。任选两个小题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分，共40分。
20. 某市有A、B、C三家国有企业，经市政府有关部门批准，共同出资组建有限责任公司 甲，该有限责任公司甲以工程建造为主。其中A企业以土地资源出资，B企业以厂房、机器、工程设备以及所需的各技术性人才出资，C企业则以其商标权和专利权出资。各方约定，成立公司董事会来负责公司甲的经营与管理。一年以后，多种原因导致公司甲经营不善，处于亏损状态。
(1)新组建的公司甲属于哪一企业活动类型?
(2)A、B、C三家企业分别为公司甲的成立提供了哪些基本生产要素?
(3)公司甲亏损，A、B、C三企业分别承担什么责任?
21. 1987年10月由四家英国投资基金公司集资35万英镑的一家名为CurtainDream的 窗帘公司终于成立。这家公司由于有强大的后台支持，财大势大，一出现就身手不凡，其推广特许经营业务的手法非常阔气，例如印刷宣传品都是采用最昂贵的纸张和彩色技术，在特许经营协会举办的展览上选的是最佳位置，装饰得最精美。这种堂而皇之的表面功夫果然奏效，当时就有60名投资者被吸引加盟，甚至连大企业也对之刮目相看。
到了1989年4月，问题开始出现了，总部在供应货源上应接不暇，加盟店收到的产品及支援服务素质下降，有部分加盟店甚至向报社进行了反映。但报社负责特许经营资讯或中小企业特稿的记者大都对特许经营的内部运作不甚了解，他们只能通过表面现象来看问题做文章。而眼见该公司发展如此迅速，又怎能想到这种发展可能导致的不良后果呢?
然而，这种高速增长现象的背后，其实是典型的特许经营管理问题。增长快固然是件好事，但在18个月内从零开始到60家店铺的增长无疑是过于快速。这种过快发展使得生产无法赶上加盟店的需求量，只能引起粗制滥造，品质下降。根据当时的生产记录，大约有百分之十的产品是次品，而一般的行内数字是百分之一。
此外，公司的管理费用开支也非常惊人，全公司的开销十分奢侈，例如在交通工具上，一般职员用宝马汽车，高级管理层驾驶的是劳斯莱斯和法拉利汽车。1989年7月11日，该家窗帘公司终于因内部管理不善而不得不结束了营业，其寿命一共才19个月。
(1)简述特许经营的特点。
(2)你认为该公司特许经营为什么会失败?
(3)如果公司成立之初让你负责特许经营事务，你会如何做?
22. 亨利·福特从小就对机械和制造表现出了浓厚的兴趣和好奇心，成年后有人问他，童年时喜欢什么玩具，他回答说:我的玩具全是工具，至今如此。1879年，17岁的福特离开父亲的农庄来到了底特律，开始了他的汽车生涯。
进入汽车行业的第17年，亨利·福特终于实现了他的梦想，他的流水线的生产速度已达到每10秒钟I辆车。在福特之前，轿车是富人的专利，是地位的象征，售价在4 700美元左右，伴随福特流水线的大批量生产而来的是价格的急剧下降。低廉的价格为福特赢得了大批的平民用户，小轿车第一次成为人民大众的交通工具。福特公司的市场份额从1908年的9.4上升到1914年达到48，月赢利600万美元，在美国汽车行业占据了绝 对优势。
从1920年到1924年，福特共降价8次。但是，长期沿用降价策略的前提是市场的无限扩张，而随着人们收入水平的提高，人们的汽车需求转向多样化和舒适性，代步型的经济低价车的市场已经近乎饱和;同时，长期的降价经营使得福特公司利润率已经很低，继续降价的余地很小。眼看着竞争对手通用汽车一点一点地吞食福特的汽车市场，福特公司内部许多人都非常着急，希望亨利·福特能够及时调整策略，按照顾客需求重新设计产品，但是这些合理建议都遭到了福特的拒绝和压制并一经数年。到1946年，亨利·福特不得不让位给孙子亨利·福特二世时，福特公司的亏损已达到每月1 000万美元，不过因为福特公司的巨大规模和第二次世界大战的政府订货才使福特公司免遭倒闭的噩运。
2003年，福特汽车公司度过了自己的百年华诞，历经了多年的变革其旗下拥有福特、捷豹、路虎、林肯、马自达、VOLVO等知名汽车品牌。此外，还拥有世界最大的汽车信贷企业福特信贷、全球最大的汽车租赁公司赫兹等。2009年，在克莱斯勒与通用汽车公司相继步入破产保护之途时，同在底特律、同是高成本的"美国制造同样面临金融危机打击的福特汽车公司却屹立不倒，这也恰是得益于福特汲取了早年的教训重新审视消费者的需求，并从2006年就开始大规模、甚至残酷的重组，不再盲目追求产量和规模。
(1)简述企业目标的含义。
(2)福特汽车公司在不同时期的企业目标有什么不同?
(3)从以上案例中，你得到了怎样的启发?
23. TOM是一个木匠，同时也是一个个体业主。他为他所居住的周边众多居民提供木匠 服务。由于TOM木工技术非常好，得到了周边居民的大力认可，故生意日渐兴隆，由此他想要扩大业务，更换更大的经营场地，但是他资金有限，且不善言辞与经营之道。正当这时，他到农场主JACK那里做木工活，农场主JACK正在寻找生意上的合作伙伴，二人聊得投机，互知对方的想法后，二人一拍即合，决定成立一个合伙制企业。二人决定招募新的 O木工，TOM负责家具制造方面的所有工作，而JACK提供所需的场地并负责寻找买主及平常的销售工作。二人也讨论过建立有限责任公司的种种可能性，但最终还是决定成立一个合伙制企业。
(1)简述合伙制企业的优缺点。
(2)与合伙制企业相比，有限公司有什么不同?
(3)针对以上情况，试分析二人最终选择成立合伙制企业而非有限公司的原因。
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