收费站二季度工作总结 完成管理处下达的各项工作任务，保证工作任务高质量高效率 的完成。以下就是的收费站二季度工作总结范文，一起来看看吧 !
** 北收费站在 ** 管理处的正确领导下，以“创出一流的班子、 带出一流的队伍、干出一流的成绩”为思路，以征费工作为中心，以 安全生产为基石，改革创新，与时俱进，通过全站职工的共同努力， 各项工作顺利开展，现将我站二季度的工作情况汇报如下：
、征费任务完成情况
第二季度共征收通行费 1530250 万元，上季度征收通行费 1435168元，比上季增加 95082 万元，增幅 6.21%，完成年征费计划 的 30.6%，日均通行费 16816万元，比上季增加 870 元，增幅 5.17%。
本季度进出口总流量为 98722台，比上季减少 1xx 台，增幅-12.16%， 日均车流量为 1084台，比上季减少 119台，增幅 -11%，其中入口车 流量为 51034台, 比上季减少 7546台，增幅-14.79%，出口客车为 33817 台，比上季减少 10305台，增幅 -30.47%，出口货车为 11827台，比 上季度增加 5155 台，增幅 43.59%，绿通车流量为 2044台，上季度 为 1353 台，比上季度增加了 691 台，增幅 33.81%，车为 5150 台， 上季度为 7705台，比上季度减少 2555台，增幅 -49.61%，本季度实 征率为 90.91%，上季度为 99.14%，比上季度减少了 2.13 个百分点。
二、站容站貌建设
** 北收费站按照管理处考核要求，在抓好收费工作的同时，不 断强化内部管理，着力改善站容站貌，美化工作环境，提高文明服务 质量。
一是在收费站站区统一制作宣传栏、 宣传标语 ; 统一制作人员公 示栏、站务公开栏、文明服务承诺等专栏，进一步规范了站务管理。
二是提升了员工饮水质量，在站领导的努力下收费站接通自来 水，使我们的饮水健康、饮水安全得到了保障。
三是在收费现场的安全楼梯两侧加装了铝合金防护墙面和顶棚， 让安全楼梯封闭化，大大提高了楼梯的安全性。
四是完善三园建设，在宿舍楼旁边的空地上种植了各种各样的 果树，有桃树、 ** 、柚子树、葡萄树等，在办公楼区域及监控室、现 场收费亭中摆放花卉，使得收费站生机盎然，增添了自然之美，提升 了站容站貌。
三、安全工作
为了进一步强化全站职工对安全工作重要性的认识，完善安全 管理机制，提高安全防范意识，我站主要做了如下工作：
、加强职工安全教育和防范意识，针对性地进行安全培训、考 试、演练等，以学习、培训、演练等形式来着实提高职工安全意识， 减少不必要的安全隐患，真正使每一位职工树立“安全第一、预防为 主”的思想意识。
、加强了安全巡查， 站部安排了专人每周不少于 2次进行安全
检查，包括宿舍防火防盗， 食品安全监测，收费站电线电路安全检查
、解决了二个主要的问题：
在解款室安装了报警器系统，为解款室的防盗安全装上了顺 风耳，票证室放票据的木头柜换成了铁皮柜 , 防止了票据因潮湿而发 霉，提高了安全系数。
在机电设备状况不稳定时，安排机电技术人员住站， 24小时 预防现场系统出现故障， 联系厂方技术员到站对 ups 发热问题进行了 原因查找， 更换了电路板后问题有效解决， 使收费系统的正常运作得 到了保障。
四、文明服务
、坚持做到“三要”“四项服务”，即收费员要面带微笑面朝 车主、要主动热情规范使用“您好、再见”等文明用语、要判断车辆 准确，售票迅速，确保正常情况下车道内缴费车辆 ; “四项服务”即 提供咨询服务、饮用水、简易维修工具、常用药品的服务。
、二季度开展了星级收费员、明星收费员、绩效考核工作，提 高了收费员工作积极性。
、加强了现场稽查和宿舍内务管理， 每日稽查由值班站长和一 名稽查人员两人组成，对收费现场文明服务、卫生、票款、记录本登 记是否完善， 是否带手机和钱包等多方位稽查， 宿舍内务发现不符合 标准的按照相关规定处罚，本季度共处罚相关人员 11 人，处罚金额 700 元。
五、文明创建
1 、抓队伍建设，提高班子的战斗力和凝聚力，成立了精神文明 创建领导小组，制定创建工作计划，召开文明创建动员大会，定期对 创建工作进行检查部署，全站上下统一思想，目标一致，为文明创建 工作营造了浓厚的创建氛围。
、积极开展了“青年文明号”、“模范职工之家”、“工人先 锋号”的创建工作，为推动我站精神文明建设打好基础。
六、完善后勤管理工作 一是加强对食堂的管理，成立食堂管理委员会负责食堂监管工 作，成员由站负责人、行管机动人员、每班收费员代表，食堂厨师组 成，每月食堂管理员开会总结上月伙食情况， 收集职工对食堂管理工 作意见和建议，让一线收费员当厨房师傅的面直接提出饭菜质量和服 务质量的意见， 厨房师傅当场对所提问题作出说明， 对确实是自己的 问题承諾改进办法， 增进一线职工与厨房师傅的沟通理解， 和谐食堂 与就餐职工的关系。
站部对一线职工提出的合理要求尽力满足， 如早 餐喝豆浆，提供水果等要求都得到实现。
通过公共食堂大家管的办法， 饭菜质量和服务质量提高了， 职工意见没听到了， 职工与厨房师傅有 说有笑了。
二是加强车辆管理，保证车辆定期维护检查，发现问题第一时 间解决，严查任何安全方面的漏洞，规范用车权限，未经站长批准任 何人不能擅自使用车辆。
三是我站定期对发电机展开维护和发电，对发电人员进行相关 的技术培训和紧急断电后发电演练， 保证收费站在任何情况下能自主 发电。
七、存在的问题
1 、文明服务方面还需进一步加强， 特别是个别收费员自身要求 不严，服务意识淡薄，需进一步树立高度的工作责任感和自律意识。
2 、员工业务水平有待进一步提高，个别收费员业务素质不高， 容易出差错。
第三季度工作打算
1 、继续加强员工业务知识培训力度，开展岗位业务轮训活动， 增强责任感，立足本职，勤奋工作，认真梳理自己在工作、学习、思 想、生活等方面的差距。
2 、加大征费力度，认真贯彻执行各项收费政策，采取有效措施 堵漏增收，对绿通车、升降挡车、车实行严格排查，提高实征率，确 保通行费征收任务的完成。
、继续加强文明优质服务，广泛接受社会监督，从文明用语、 手势服务、微笑服务等方面提升服务水平。
、继续加强安全工作，落实安全工作责任制，以“抓管理、重
落实、除隐患”为重点，杜绝安全责任事故的发生。
、加强宣传力度，鼓励员工积极投稿，将单位的好人好事和先 进事迹多宣传报道。
、努力完成管理处下达的各项工作任务， 保证工作任务高质量 高效率的完成。
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