摘要
I 摘
要 十九届四中全会提出“坚持和完善中国特色社会主义制度，推进国家治理体系和治理能力现代化。”，面对流动人口呈家庭化迁移，流动人口类型和所面临的问题更加地多样化，在这样的新时代的背景下对我国的社会治理提出了新的要求。随迁老人跟随子女在其迁入地长时间居住已经成为一种趋势，这些老人是否能融入新的环境影响着他们晚年生活的幸福。对于随迁老人来说，其主要面临的问题是在新环境中生活适应和构建自己的社会网络，所谓“入乡随俗”更多的在强调主体融入迁入地的过程。现有的研究集中于对难融入新环境的个体的内部原因进行剖析，而忽视了个体外部环境同样会造成随迁老人融入难的因素，因社区资源有限而导致随迁老人成为社区内边缘群体。
本文研究选定对象为城市中商品房社区的随迁老人，该社区人员构成复杂异质性高，居民之间关系松散信任度低，居民之间很难搭建社会支持网络。针对随迁老人难以融入新的社会环境问题，试图通过中观社区层面改变整个社区环境氛围，为社区内随迁老人改善外部环境，从而影响个体内部因素的改变，实现随迁老人真正的融入社会。让随迁老人真正感受到“老有所养，老有所依，老有所学，老有所乐”的社会氛围。本次实务研究基于生态系统理论，运用小组工作和地区发展模式相结合的社会工作方法，对随迁老人的特点和在社会融入问题进行研究，一方面改善随迁老人融入的外在社会环境，另一方面对社区社会工作实际介入的效果进行分析和提出优化。
关键词：随迁老人；社区社会工作；社区融入
，
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II
Abstract
III Abstract The fourth plenary session of the 19th central committee of the communist party of China proposed to "uphold and improve the system of socialism with Chinese characteristics and promote the modernization of the country"s governance system and capacity." In the face of the family migration of the floating population, the types and problems of the floating population are more diversified, which puts forward new requirements for the social governance of China in the context of such a new era. It has become a trend for old people to follow their children to live in their places for a long time. For the old people, the main problem they face is to adapt to the new environment and build their own social network. The so-called "do as the Romans do in Rome" focuses more on the process of integrating the subject into the place of migration. The existing research focuses on the analysis of the internal causes of the individuals who are difficult to integrate into the new environment, but ignores the factors that the external environment of the individuals will also cause the integration difficulty of the accompanying old people, and the accompanying old people become the marginal group in the community due to the limited community resources.In this paper, the selected objects are the old people who move with them in the commercial housing community in the city. The community members are highly complex and heterogeneous, the relationship between residents is loose and trust is low, and it is difficult for residents to build a social support network. Aiming at the problem that it is difficult for the relocating elderly to integrate into the new social environment, this paper tries to change the whole community environment atmosphere through the medium community level, improve the external environment for the relocating elderly in the community, so as to affect the change of individual internal factors, and realize the real integration of the relocating elderly into the society. Let the old people really feel "the old have to support, the old have to depend on, the old have to learn, the old have fun" social atmosphere. The practice study based on the theory of ecological system, the use of team work and regional developing pattern with the combination of social work methods, characteristics and the social integration of trailing the old man is studied, on the one hand, improve the trailing the old man into the external social environment, on the other hand the effect of the actual involvement of community social work analysis and optimization is put forward.
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IV Key words: the old,Community social work, Integrated into the community
目录
V 目
录 摘
要 .............................................................. I Abstract .......................................................... III 目
录 .............................................................. V 第 1 章 绪
论 ................................................... - 1 - 1.1 研究背景 .................................................. - 1 - 1.2 研究意义 .................................................. - 1 - 1.2.1 理论意义 ............................................... - 1 - 1.2.2 现实意义 ............................................... - 2 - 第 2 章 文献综述 ................................................. - 3 - 2.1 社会融入 .................................................. - 3 - 2.2 随迁老人迁移原因 .......................................... - 3 - 2.3 随迁老人融入问题 .......................................... - 4 - 2.3.1 随迁老人社会融入影响因素 .............................. - 4 - 2.3.2 随迁老人社会融入途径 .................................. - 4 - 2.4 社会工作对随迁老人实务研究 ................................ - 5 - 第 3 章 研究设计 ................................................. - 7 - 3.1 相关概念 .................................................. - 7 - 3.1.1 随迁老人 .............................................. - 7 - 3.1.2 社会融入 .............................................. - 7 - 3.1.3 社区社会工作 ........................................... - 7 - 3.2 研究目标 .................................................. - 7 - 3.3 研究思路 .................................................. - 8 - 3.4 理论依据 .................................................. - 8 - 3.5 研究方法 .................................................. - 9 - 3.6 资料收集 .................................................. - 9 - 第 4 章 随迁老人社会融入基本情况及困境 .......................... - 11 - 4.1 研究对象分析 ............................................. - 11 - 4.1.1 研究对象特点分析 ..................................... - 11 - 4.1.2 社区资源分析 .......................................... - 11 - 4.2 随迁老人融入问题诊断 ..................................... - 12 - 4.3 研究对象需求评估 ......................................... - 13 - 第 5 章 行动研究实施情况 ........................................ - 17 -
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VI 5.1 方案计划原则 ............................................. - 17 - 5.2 方案计划目标 ............................................. - 17 - 5.3 行动研究实施过程 ......................................... - 18 - 5.3.1 社区引领，生活方式转变 ............................... - 18 - 5.3.2 激发社区合作意识，建立初级关系 ....................... - 21 - 5.3.3 多层面互动，加强关系联结 ............................. - 23 - 5.3.4 营造社区文化，增进随迁老人的归属感 .................... - 25 - 第 6 章 对于随迁老人社会融入实务总结与问题分析 .................. - 29 - 6.1 实务总结 ................................................. - 31 - 6.1.1 随迁老人融入新环境是一个渐进过程 ..................... - 29 - 6.1.2 形成针对随迁老人社会融入的实务路径 ................... - 30 - 6.2 实务过程中问题的分析 ..................................... - 31 - 6.2.1 针对随迁老人群体的资源不足 ............................ - 31 - 6.2.2 服务追求一致性，忽视需求的多样性 ...................... - 31 - 6.2.3 轻过程评估，重结果评估 ................................ - 32 - 第七章 总结与反思 .............................................. - 35 - 7.1 研究总结 ................................................. - 35 - 7.2 研究反思 ................................................. - 36 - 总 结 .......................................................... - 37 - 参考文献 ....................................................... - 39 - 附 录 .......................................................... - 41 -
第 1 章 绪论
- 1 - 第 1 章 绪
论 1.1 研究背景 新时代下经济和城市化的快速发展催生了社会一系列的变迁，户籍制度再也不是人员流动的障碍，区域之间因运输网络逐步完善而打破空间隔阂，因此也为人们开辟了新的生活机会，史无前例的人口流动成为当下习以为常的现象。从2000 年到 2015 年，在这十五年间老年流动人数由 503 万增加至 1304 万，年均增长到达了 6.6%，占总规模的 7.2%。以北京为例，北京的老年流动人口占全国流动人口数量达到 28%。在过去人口流动一直以青壮年劳动力为主力军，但在2000 年以后老年流动人口数量和规模逐渐扩大。这些老年流动人口被统一称为“老漂族”，因随迁目的和方式的不同老漂族被分为务工型老漂族和随迁型老漂族。务工型老漂族为了追求更好的生活环境而背井离乡；随迁型老漂族与子女随迁而来不从事劳务工作，也被称为随迁老人。随迁老人这一群体的产生，主要是受到中国传统的家庭观念和家庭责任的影响，2017 年末我国六十岁以上老人已有 2.42 亿，是总人口的 17.3%，家庭化的迁移模式越来越多被人们所接受。持续加深的老龄化，随迁老人的规模扩大，都为我国社会治理提出了新的挑战。如何应对老龄化问题是全球性问题，全球老龄会将“健康老龄化”改进为“积极老龄化”，面对全球趋势这也是世界对于老年的晚年生活的尊重和关注，努力提高老年人的生活质量。
1.2 研究意义 1.2.1 理论意义 当前对于随迁老人的研究集中于群体概念界定、群体状态及表现以及如何介入服务。首先为随迁老人社会融入的实务研究做进一步的完善和补充。对于随迁老人融入难的问题，现有的社会工作实务更偏向于微观的介入。从精神慰藉、改善代际关系等方面来提升随迁老人对新环境的融入。在工作方法上更集中选择了个案工作和小组工作的介入模式，服务场域的覆盖也只局限于个人和家庭。融入问题不仅仅局限于老人对新环境的适应，更应该推动随迁老人真正的参与到社会公共事务中，在参与中获得自我效能感的提高，从而实现真正意义上的社会融入。这就需要我们转变传统工作方法的使用，转向更为中观的社区工作方法。
运用生态系统理论，总结实务方法。运用生态系统理论，分析社区社会工作为社区中随迁老人开展的活动，以项目运作的方式作为社区发展的载体并作为基本单位进行研究。通过活动中各个方所发挥的作用来促进社区社会工作实务过程的完善。
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- 2 - 1.2.2 现实意义 我国人口流动逐渐步入了家庭化流动和迁移阶段。《中国流动人口发展报告（2015）》调查表明，流动儿童和流动老人规模不断增长，近 9 成的已婚新生代流动人口是夫妻双方一起流动，与配偶、子女共同流动约占 60%，越来越多流动随迁子女家庭开始携带老人流动。从 2014 年的调查发现在现有的流动人口中，平均居住时间在流入地的时间超过三年的人数占流动人口的 55%，5 年以上的占据 37%。通过留居意愿的调查发现超过半数的流动人员有强烈的留居愿望。留居意愿的强烈不仅与老人自身的意愿有关，老人们随子女迁入新的城市进行养老也是重要原因。随迁老人跟随子女一同迁入更是增加了家庭居留的稳定性，同时融入新环境也是他们他们作为新市民的需求。
以商品房为主的社区，随迁老人数量形成规模，成为社区中不可忽视的群体。随着积极老龄化观念被“十三五”国家老龄事业发展和养老体系建设规划提出后，让更多老年居民参与到多元主体治理当中。随迁老人是迁入地的新市民，对于他们社会融入问题不仅局限于自身，更重要的在于整个社会的良性运行。面对日趋庞大的随迁群体，他们将如何去适应新的生活环境，提高他们的生活质量，以及社会、社区、家庭应扮演什么样的角色来推动随迁群体融入新的环境将是亟待解决的问题。随着我国人口流动逐渐步入了家庭化流动和迁移阶段，单纯通过辅导个体的心理或是代际关系来改善生活变迁带来的负面影响，显然单一的社会工作模式很难帮助随迁老人在新的生活环境融入。
第 2 章 文献综述
- 3 - 第 2 章 文献综述 2.1 社会融入 众多社会融入的理论流派中，影响最大的当属同化论和多元论两大流派。同化论认为国际移民愿意将自身的生活习惯和传统文化理念丢弃从而融入移民当地的主流文化，获取当地的认同中，逐渐适应当地的文化习惯，建立符合当地条件的价值观。1950 年，学者戈登提化社会融入是一个逐步在同化中消除种族偏见和歧视的过程，具体包括行为同化、社会结构同化、婚姻同化、身份认同、消除偏见、消除歧视及社会同化等七个方面。而多元论则主张文化可以存在差异性的，不需要保持族群之间的文化同一性，学者还强调如果一种文化是具有包容性的，尊重求同存异的理念，不划分尊贵卑贱，国际移民反而会更加认同，在融合的过程中保留自身的文化特征和价值理念，并在移民后重新补充价值理念。
随着社会治理体系不断完善的背景下，各方治理体系应对于流动人口融入问题加以重视，改变以往以管理为主行政模式，弥补由城乡二元制所导致的社会政策和福利的差异，同时也是为了我国城市化健康发展奠定基础。社会融入最初作为政策工具，通过缩小经济和价值理念的差距，让个体之间产生联结感和共同性的过程。从三峡移民开始，学界对社会融入概念进行使用，但基本上都是为其赋予内涵作为测量指标。随着研究的深入，社会融入不仅是一个静态的衡量指标，同时也是个体在情境持续互动后的状态，是一个循序渐进的动态过程。通过对社会融入的疏离，将社会融入的动态层面作为随迁老人在新环境中表现的状态。
2.2 随迁老人迁移原因 流动老人群体的类型被划分为四种，1）受养型，进入迁移地以养老为主，并且能够受到儿女的赡养。2）保姆型，随着家庭小型化的发展，其家庭要面对更大的经济压力，父母的到来可以给予家庭一定的帮助并且能够减轻负担。3）民工型，为了增加家庭收入，即使步入老年依旧在寻找工作机会，工作地点移动性强且不固定。4）双漂型，该分类主要依据流动人员的特点，是指夫妻双方为了能够获取更多的经济来源共同外出打工。从分类中可以看出随迁老人群体中存在的类型包括受养型、保姆型两种，两种类型也分别反映出其背后的迁移的原因。首先，受传统的家庭观念影响。“儿孙绕膝”、“天伦之乐”是中国老人所向往的晚年生活。在经济条件允许的情况下子女大多都会将自己的父母接到身边，此时子女具有一定的经济基础，也是尽孝的表现。自古以来就有养儿防老的传统，家庭责任和对父母的孝敬成为老人迁移数量逐渐增多的原因。其次，核心家庭经济压力增大，从研究地点来看随迁老人较为普遍的出现在一线等大城市，城市高额
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- 4 - 的生活成本高以及快节奏的生活，让来到大城市立足的青年家庭压力倍增，父母的到来一则可以缓解家庭中的压力，二来可以照顾工作压力的子女。最后，育儿成本的提高和精细化抚养的盛行，社会竞争压力逐渐增大人们对于孩子的期望也越来越高，同时为孩子付出的无论是精力还是成本都逐渐增加。高额的育儿费用和保姆费用成为大多是家庭的负担，朝九晚五的工作时间也无暇照顾孩子，并且由父母照看孩子也会更加安心。随迁父母也很情愿担起这样的责任。中国独特的养老模式和二胎政策的放开促使随迁老人数量的增多。
2.3 随迁老人融入问题 2.3.1 随迁老人社会融入影响因素 以现有的研究成果为基础，以随迁老人的社会融入问题，可以总结归纳随迁老人社会融入主要由以下影响因素：户籍政策与社会融入、文化差异与社会融入、个人特质与社会融入。对于随迁老人而言，他们拥有社会保障金和退休金作为生活的保障，相对于其他流动人口来说经济整合方面不存在融入的困难（王爽，2017）。社会融入的程度主要受迁入地本人个人性格、受教育程度、社会资本等因素的影响（廖爱娣，2019）。但外部政策、社区环境也会对随迁老人的融入造成影响，结构性不足和制度性障碍带来的对流动人口的社会隔离和制度性排斥，都会造成流动人口困境，面对因外部环境制度所产生困难的群体，被称之为制度化弱势群体（杨菊华，2014）。随迁老人较其他流动老人来说所承担的家庭功能更多，对于家庭的依赖也更为明显，但事实上这些随迁老人对于新环境的融入程度并不高，衡量是否真正融入一方面在于是否积极参与公共事务愿意为集体所付出，另一方面在于是否对自己的身份和所处的文化有认同。帮助随迁老人融入新的社会环境，不仅是这一群体的特殊需求，更重要的是随着老龄化程度的加深，发挥老人内在潜能也是社会治理中重要内容。面对老龄化的到来，我国对待老年人群体的态度变得更加积极乐观，从单一的健康要求升级为积极老龄化，其内涵也更加的丰富。对于老年人也提出了更高的要求，期望老年人在晚年不仅要关注自身的健康，同时也要保持心理上的积极向上和智能上的良好的状态，真正实现老有所乐、老有所学的晚年生活。老年人虽然退离工作岗位但这并不意味减少参与社会活动，积极老龄化主张在保持高质量生命和生活的同时，提高他们的社会参与性，期望老年人利用自身资源融入到社会发展当中。
2.3.2 随迁老人社会融入途径 余昆将随迁老人的社会融入分为四个阶段。首先是社会适应，主要指随老人在心理上接受来到新环境的事实，在认知上对于新环境有了解并能够习惯该地的气候、生活方式、风俗习惯。社会参与是指随迁老人在社区营造的平等包容氛围
第 2 章 文献综述
- 5 - 中，能够参与到社区中的实务和活动中去。社会融入是指随迁老人群体能够构建起属于自己的社会支持网络，并能整合自身资源进行社会活动，心理上对于新环境有了归属感。社会融合是指随迁老人在与其他群体互动时，能够被其他群体接纳和认可。通过随迁老人自身生活方式的转变和有效的促进随迁老人融入社区，促使随迁老人的提高社会适应能力；在适应的基础上以开展社会活动的形式建设社区文化，加之以不断完善的社会保障制度促进随迁老人社会参与；不断发展老年人自组织和老年教育提高社会融入的程度；最终社会的认同和接纳与随迁老人融入新环境互相作用达到社会融合的结果。
2.4 社会工作对随迁老人实务研究 随着随迁那老人的数量地不断增长，学者们开始对这一群体加以关注，同时相关的研究也如雨后春笋般大量出现在人们视野。当前对于随迁老人的政策和福利都未有相关明确的规定，这也为社会工作的介入留有了充足的空间。在对文献梳理过程中发现，对于社会工作介入随迁老人的内容包括的个人层面中的精神心理和生活方式，家庭层面中的亲子及代际关系，社会层面中社会关系网络建立。对于随迁老人的介入基本涉及了社会工作中的三大方法，其中个案和小组工作方法使用最多。对于这一问题关注的学者来说，他们更希望社区面对随迁老人这一群体更具有开放包容的态度，同时社区中集聚了大量的社会工作等专业力量，能够为随迁老人提供到相应的服务。社区作为基层自治组织在随迁老人这一问题中不仅弥补了政策的空白，也为随迁老人建立社会关系网络提供了必要的场所。
在理论方面，刘敏等人认为社会工作在随迁老人问题上应结合社会支持理论、主导视角理论和持续社会化理论，发挥社会工作者的支持和推动能力并为老年人提供有效的资源链接。祁国菊在社工协助随迁老人重建社会支持网络的研究中提出了社工介入随迁老人的方法：社会工作者与服务对象共同制订了服务目标 ：一方面是引导服务对象进行合理的情感宣泄，稳定其情绪；第二，是改变人们的非理性观念，改善婆媳之间的紧张关系；最后，链接社区资源，协助服务对象增强用药安全方面的知识，并借社区活动促进服务对象同辈群体的融入，重建社区朋辈支持网络。李立 张兆年 张春兰（2011）认为要通过促进随迁老人城市融实现精神养老的目的。还要加强社区建设，促进随迁老人融入社区。还呼吁随迁老人加强自身建设，提高自身适应环境的能力，更好的促进老人融入城市。张超（2014）认为随迁老人要自我排忧，子女要多关系父母，政府要承担社会责任。郭少东 魏三珊（2015）认为在家庭支持上，应该营造和谐的家庭关系及代际关系，更有利于老年人融入。张瑞（2015）认为随迁老人社会交际适应的主要影响因素有户籍制度的限制、医疗保障制度的缺陷等；还有老人与子女缺乏交流、
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- 6 - 社区组织不完善；在心理适应上主要有夫妻长期分居两地、经济支出依赖性强等。
文献述评 2004 年孟向京等人最早开始关注流动人口中的老年群体，以随迁老人为关键词，关于随迁老人的期刊文章在知网中仅有 218 篇，最早的年份在 2010 年，关键词以老漂族进行搜索共有 342 篇，最早一篇写于 2012 年。2011 年到 2016年关于随迁老人的文章每年的增长量不到 5 篇，从 2016 年开始每年的增长量达到了十篇以上。对随迁老人群的关注度越来越高，学者们研究内容主要有随老人的适应问题、融入问题以及介入方式 。
家庭化的迁移会使随迁老人长期的留居迁入地，但在户籍制度推动流动人口在城市基层的社会融入需要增强其社会资本，社区工作则要营造良好的社区氛围，减少政策性歧视。针对随迁老人工作中，对内要组织社区内生力量推动随老人与本地居民互动交往，彼此认同和接纳；对外不断积累社会资本，倡导服务政策均等化，消除人员之间的社会差距，实现随迁老人真的融入。在现有的研究中，学者多集中于关注随迁老人融入难中个体的因素，而忽视外部环境下不均等和社会排斥的因素。并且社会工作关于随迁老人的实务研究集中于个案工作和小组工作，缺少社区社会工作关于随迁老人实务的研究。从文章的数量上来看，随迁老人被关注的范围逐渐扩大，同时也加深了对该群体的认识。
第 3 章 研究设计
- 7 - 第 3 章 研究设计 3.1 相关概念 3.1.1 随迁老人 当前学界对于随迁老人的界定较为模糊，一般认为跟随子女来到异地生活的老年群体被称为随迁老人。其特点主要是他们与儿女共同生活，并且户籍与居住地分离，随迁老人的年龄一般集中在退休年龄段。本文选取研究对象的标准包括人户分离、跟随子女迁移、同子女到流入地生活两个月以上以及有长期留居的打算。他们没有过重的经济负担，经济来源较为多样，不需要过度的担心自己的基本生活保障。由于人户分离的原因，其享有的社会保障制度依然留存在原居住地。
3.1.2 社会融入 与社会融入类似的概念还有社会适应、社会融合，当前学者对于这三个概念并没有明确的区分，而是以不同测量角度对群体在新的环境中呈现的状态作为评判依据。在本文中，这三个概念作为递进关系。社会融入是一个复杂且见仁见智的概念，而学术界对这一概念并没有一个统一且清晰的界定。根据现有对社会融入概念的界定，可将社会融入这一概念理解为，当个体进入陌生环境后，由于社会身份和角色转换的需要，个体在新环境中进行自我调配来适应环境的需求的过程。这其中包括不断适应新社会的过程及适应的状态、结果，即社会融入不是一成不变的单维度概念,而是动态的、渐进式的、多维度的、互动的。
3.1.3 社区社会工作 社区工作模式划分多种多样，多数社会工作者都比较熟知的是杰克·罗斯曼提出的三分法模型，即地区发展模式、社会策划模式和社会行动模式。杰克·罗斯曼指出其目标在于建立社区自助、整合的能力，通过居民亲身参与互动，作为政府的补充力量，一道对社区环境内外进行完善，促进居民形成互帮互助的意识，以形成强大的社区凝聚力。社区工作是因为社区有“需要”才开始，社会工作者常常因为社区存在迫切的需求而组织居民共同解决问题，社区居民也因为共同解决社区需求和问题而建立了社区意识，对社区产生认同、归属和凝聚，居民因此也更愿意走出家门为自己的社区贡献力量。
3.2 研究目标 本研究将对社区内的随迁老人采取非参与式观察以及半结构式访谈，了解其生活及精神状态并分析其问题产生的原因。对于随迁老人的现状进行分析，并找到社会工作切入点。
设计社区社会工作以随迁老人为服务对象介入方法和技巧，并以活动理论视
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- 8 - 角分析社区社会工作中地区发展模式的功能及效果。
3.3 研究思路 随迁老人如何在随迁初期融入新的社会环境并且与其他流动人口融入有何区别，将融入路径和融入特点作为本文的研究重点。本文根据实务的特点采取行动研究方法，首先确定参与行动研究的对象，服务活动的实施方是代表社区的社区工作人员，服务的接收者随迁老人群体。第二界定服务者和接受服务者的特点和困境，明确社区在活动开展中可利用的资源，分析诊断出随迁老人群体的需求和特点，以便社区工作者顺利开展活动。第三基于随迁老人的特点和需求，结合专业的工作方法和理论，探索出对这一群体在社会融入过程中的特点和规律，形成合理的实务模式。第四将行动研究方法运用到具体的实务模式中，以此来提高实务实施的效果。在每一节实务开展后都要对服务行动作出总结和反思，对于不符合实际情况的环节作出及时的调整。通过此次研究，针对随迁老人群体发现其群体的特殊性，同时形成符合其特点的实务模式和路径。
整个循环过程如图所示：
3.4 理论依据 生态系统理论 (Ecosystems Theory) 整合了一般系统理论 (general systems theory) 和生态理论 (ecologice theory) 的观点, 使涵盖系统理论和生态理论的概念框架成为可能, 是社会工作的重要基础理论之一。生态系统理论将人类所生存的社会环境（家庭、机构、社区）看作为具有社会属性的生态系统，该理论的生态环境对于解释人类行为有着重要的作用，聚焦于在情境中个体的互动以及个体与情境互动的关系，关注人与环境中各系统相互之间的作用和其对人类行为产生的影响。生态视角的流行基于以下原因：首先，它回应了社会工作的一个长期的传统，即致力于改善案主的心理和环境状况；其次，他提出了一个整合的框架，这个框架包括众多因素和不同的概念；再次，它是以个人和环境之间的界面为干预焦点的；最后，生态系统视角认为案主所经历的困境为“生活中的问题”。本文将随迁老人的社会系统分为宏观社区、中观随迁老人群体、微观随迁老人的家庭三个层面，将社会生态系统理论运用的实务研究的指导当中。
第 3 章 研究设计
- 9 - 3.5 研究方法 行动研究主张研究者在研究的过程中进行反思，研究者和被研究者不再是分离的，身份可以因研究的需要而转换，行动的过程也不单单是为研究做服务的，而是将行动和研究相结合。该研究方法不单一的去依赖以往的经验和理论，而是将研究问题放到具体的行动中去思考总结，不是为了研究而且做研究。它是将特定情境下的问题，以实际的方式探索解决途径，关注问题解决过程被推进时出现的变化，从而调整研究的计划和方向。行动研究更注重研究过程以及结果的实用性。随着社会的不断进步和发展，社会问题也会不断变化，行动研究恰恰适用于对新问题的研究，同时也为新问题的提供了解决思路。
行动研究作为一种研究方法能够有效的解决在研究过程中出现的问题。行动研究的模式需要遵循具体的程序和步骤，在方法上从计划到行动再到观察最后进行及时的总结，呈现螺旋式持续的自我总结和反思的过程。该研究方法的流程可以总结为初期随着社会问题的不断暴露和显现，研究者开始关注到问题并加以分析；对相关问题进行剖析后给出相应的服务方案；服务方案实施前与接受服务的对象进行讨论和修正，并将服务方案付诸于实践当中；在服务过程中及时总结和反思，最终达到理想的效果。行动研究方法的重点在于服务行动的过程中要不断的进行调整总结，作为一种方法其过程呈现出螺旋开放式的结构能够与很好的与实务相结合对于随迁老人在以往实务经验不足的情况下，行动研究可促使实务达到合理性和有效性。
研究的参与主体，双方适合做的伙伴关系；而社区工作方法，强调服务与被服务的关系，主导者处于较主动、强势的地位，被服务方参与的主动程度不如行动研究中的那么强。行动研究是从每一个具体问题入手，行动与问题是为了促使有关问题的有效解决，且行动研究要随着问题的发展而不断调整研究方向，在行动研究过程中不断检视问题、阶段成果，修正甚至有可能篇幅度改变行动研究目标和实施计划，因此行动研究致力于解决的问题具有连续性。
3.6 资料收集 第一，参与观察法。
在研究的过程中，笔者对随迁老人在社区活动过程进行参与式的观察，一方面，观察研究对象的外在行为、表情神态、语言表达与其他研究对象的互动等等，并撰写小组记录，作为过程记录的资料储备。另一方面，观察社会工作者在带领小组活动过程中的表现，在小组工作记录中对社会工作者的专业表现及本节活动的筹备进行反思，并为下一次社区活动提出调整意见。
第二，访谈法。半结构式访谈是不使用事先设计的问卷和程序，针对一个访
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- 10 - 谈的主体或范围，有访谈员与被访谈者进行比较自由的交谈。在进行访谈时，针对不同访谈对象设计开放式访谈提纲。主要的访谈对象有：社区书记、社区工作者、社区随迁老人代表等。
标号 性别 年龄 婚姻 原居住地 随迁目的 居住时间 D1 女 78 丧偶 河南 养老 三月 D2 女 68 已婚 山西 照看孩子 九月 D3 女 55 已婚 浙江 照顾子女 五月 D4 女 67 已婚 上海 养老 六月 D5 女 70 已婚 安徽 照顾孙辈 七月 D6 男 69 已婚 山西 照顾孙辈 一年 D7 男 75 已婚 上海 养老 二年 D8 男 71 丧偶 湖南 养老 三年 D9 男 69 已婚 陕西 照顾孙辈 三月
第 4 章 随迁老人社会融入基本情况及困境
- 11 - 第 4 章 随迁老人社会融入基本情况及困境 4.1 研究对象分析 4.1.1 研究对象特点分析 研究对象是北京市 D 社区中的随迁老人，D 社区中共有七千家住户，其中有随迁老人的住户占整个社区住户的 40%。这里之所以随迁老人数量较为众多，与这里是商业住宅小区有关。
4.1.1.1 随迁老人 第一，该社区随迁老人基本生活有保障，在社会融入指标中经济整合方面融入较好。他们在社区中都有固定的住所，经济来源较为稳定。在经济方面大多数的随迁老人都加入了社会保险以及城镇医疗保险，除此之外这些随迁老人 第二，研究对象的时间较为固定，生活节奏具有高度一致性，时间安排基本随着子女上下班或孙辈上下学来安排。并且活动范围基本圈定在该社区周边。
第三，居留时间较长，留居意愿强烈。对流入地有一定的认知并且有长久留居的打算。对于融入当地的社会环境有着强烈的意愿。
4.1.1.2 社区 社区作为基层自治组织，是社会治理体系中重要的组成部分，该社区具有较好的组织架构分工明确，社区工作者对社区中的事务具有高度的责任感，在日常的社区活动中有着丰富的经验，拥有扎实的群众基础。社区中经常组织居民参与社区中的公共事务，社区居民的具有较高的自治意识。
社区工作人员对社区中人员结构具有一定的敏感性，在实际的工作中关注到随迁老人，并意识到这一群体超出了原有社区管理对象的范围，对于社区工作产生了新的挑战。社区工作者开始对这些老人如何融入到社区管理和环境的问题进行思考和探索。
4.1.2 社区资源分析 1、人口状况，社区内共有居民 3000 余户，其中本地户籍人口只有 534 户，社区内 90%的人口来自于外地。社区内居民受过良好的教育，人员总体素质高，具有稳定的经济收入，拥有丰富的社会生活。但居民都是从不同的地方汇聚到这里，存在着不同的文化背景、语言以及生活习惯的差异。
2、基础设施，社区处于繁华的商业区，现占地面积为 1.12 平方公里。社区内基础设施完善，露天广场、便民商店。居民公共活动空间充足且环境优美，社区内有一处 200 平面的地下活动室。辖区内具有规模的工、商、企业单位 10 余家，金融机构 3 处，幼儿园 1 所，中小学 1 所。周边的交通线路便利，出行方便。
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- 12 - 3、社区内各方权力结构完整，有现代化的物业管理体系和服务体系。社区中组织主要有两种，包括正式组织和非正式组织，正式组织包括社区居委会、党支部、物业管理公司、业主委员会。非正式组织包括三大文娱自组织、楼门长组织、志愿者队伍。
4.2 随迁老人融入问题诊断 在社区内有大量的老人陪伴孙辈在小公园里玩耍，但期间老人之间很少进行交流；除了一些带孩子的老人外，还有一些老人在傍晚会独自坐到公园里乘凉，来往很少有人陪伴。从行为上来看这些老人大都表现为独来独往，除了与自己的孙辈进行互动外，很少与其他人进行面对面地沟通交流。通过与这些独处的老人聊天发现，这些老人都来自各个地方，口音存在很大的差异，这一差异会让他们感到自己的特变，也因为自己的不同而刻意与他人进行疏离。其次，多数老人的家庭模式为核心家庭，来到陌生的环境中儿女成为自己唯一的社会支持，但这唯一的依靠忙于工作经常不能陪伴在身边，没有直接给予及时的依靠和帮助。最后，在所调查的商品房社区这些老人年大多数具有较高的教育水平，在清闲的日常生活中无法让他们得到精神需求的满足，晚年生活缺少乐趣。通过以上随迁老人产生的行为表现可以看出，来到新的环境后，他们没有建立起自己新的社会支持网络，从而导致他们心理和行为不能融入所在的社会环境。限制其融入的银锁主要以下几个方面：
（一）环境对于融入的限制 随迁老人的迁移方式分为两个种类型，一是城—城之间，另一种是乡—城之间的迁移。这两种迁移方式都会因环境变化而带给研究对象差异感、陌生感。不同的语言环境、生活方式、文化习俗都会使随迁老人对于新环境产生疏离，从而让融入过程较为困难。守望相助一直是中国居民重要的社会支持网络，而如今窗门相邻却没有交流的机会，原有的你来我往变为老死不相往来的居住环境，对于刚刚随迁而来的老人来说，很难短期重新构建自身的社会支持网络。
“这里的人我都不熟悉，大家也互相不怎么说话。我口音比较重怕别人听不懂，说了别人也未必搭理我。” “和女儿来到这之后，我就努力学说普通话，但女儿上班忙也没时间陪我练，身边也没个朋友，没事的时候就去旁边的商店里去聊聊天。” “和家那边情况不一样，大家见面就能唠上半天，在这里大家都不相识都说不上话，也不愿意和我这老太太说话。” （二）随迁老人自身对融入限制 随迁老人因为生理的原因，思维固化，对于新的事物接受能力变弱。也是因
第 4 章 随迁老人社会融入基本情况及困境
- 13 - 为个人生命历程，每个老人的性格、与外界交往的习惯都有所差异。随迁老人的城市生活一般会被认为是在安享晚年、共享天伦之乐。但在现实情况中，对于在农村生活了几十年的随迁老人来说，面对城市全新的生活环境，乡村亲朋邻里的惯习的交往方式已无处可寻，随迁老人几乎无一例外地遭遇到城市适应性问题。随迁老人虽然在经济方面压力小，较少存在像青壮年劳动力的流动人口所面临的经济问题，但是老人在精神生活方面面临较大的困境。在访谈中发现，有接近90%的初到迁入地老年人感觉不适应。从以往的“熟人社会”进入到当下的“陌生社会”，随迁老人失去了故有的社会支持网络，又在新环境中难以建立新的网络；他们在主观上仍然把自己当作城市的“局外人”，对城市社区缺少认同感和归属感。
“现在孩子们都大了，用不着我担心了，把我接到这来为了照顾我，让我在这养老。但在这里却没有在家里待着自在。” 随迁老人在初来社区中处于边缘地位。在陌生的环境中，由于随迁老人缺少社区归属感、社区参与意识差所造成了难以融入新环境的不适感。因此要提升随迁老人群体在社区中的参与度，为随迁老人群体建立能够进行自我表达的社区空间和平台，帮助这一群体逐步建立对社区的归属感。
（三）社区工作的局限 社区基层工作受到行政管理观念的影响，在工作上具有采取传统的管理思路，而缺少服务的理念。当前流动不再是单一的劳动力向大城市迁移的人口结构，新时代下流动人口结构多元化，从流动儿童到流动老人年龄跨度大，流动的规模也逐渐发生了变化，由曾经的个体迁移转变为规模迁移。最初对于流动人口进行管理制度，社区采取的工作模式基本登记流动人口数量、办理居住证等方法，忽视流动群体在新社会环境中的需求，也暴露出社会化服务功能的缺位。
社区中专业的社会工作者队伍人数不足，由于缺少相应的人才培训，导致工作方法上缺少系统性和专业性。针对居民开展的社区活动缺少连贯性，对于整体目标没有明确的规划，在社区文化建设上没有一个长远的目标。对于初到社区的老人来说，在各方面都需要社区给予相应的支持。而社区面对新兴群体到来，缺乏专业的服务计划将会成为社区治理当中不可避免的挑战 。
4.3 研究对象需求评估 布莱德·肖将需求归纳为四点分别为：规范性需求、感觉性需求、表达性需求、比较性需求。
（一）规范性需求 首先“十三五”国家老龄事业发展和养老体系建设规划中提出积极老龄观的
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- 14 - 理念，让更多老年居民参与到多元主体治理当中。随着老龄化的到来，倡导老年人积极参与到公共事务中，发挥老年人的余热。其次，社区是随迁老人活动主要场所，建设友好型社区成为是社区建设的目标。
（二）表达性需求 参与社区活动的需求，通过参与式观察发现，多数随迁老人因为搬入新的环境，都曾向社区居委会询问过社区中有什么活动可以参加。退休后的随迁老人有大量自己的时间可以利用，他们试图在新的环境中找到如何能够丰富自己日常生活的途径和方式，以提高自己的生活质量。
“我不想每天都待在家里看电视，社区中听说有很多活动可以参加，我也想试一试。” “老是待在家中也不是个事情，让女儿帮我去报了瑜伽课，但是课程时间不适合我，后来也就没有去了。” （三）感觉性需求 适应新环境的需求，通过访谈随迁老人们，他们在新环境中常常会感觉到自己是“局外人”的感觉。来到新的环境，打破了自己以往的社会支持网络，让他们缺少了安全感和归属感。并且许多老人在原工作中具有一定的领导能力，强烈的社会责任感让他们来到新环境无所适从，感觉生活缺少实现自我价值的途径。他们需要在新的社会环境中重新找到自己的价值和意义。社区内数量不断扩大的随迁老人群体，社区居委会认为作为基层组织应该对这群体提供相应的社会服务。
“在这里都没有什么朋友，孩子出去工作连跟自己说话的人都没有。” “来这里这么多年了，自己的时间基本上都是跟着孙子的作息时间进行安排，做饭接送孩子有时候还要帮忙开家长会。” （四）比较性需求 相比于其他需求而言，比较性需求更强调与不同群体比较后所产生的需求。在该社区有良好公共基础设施，本地老人在社会机构组织的带领下组建了自己成熟的自组织。随迁老人作为外来群体，他们将在这里度过晚年生活，他们希望能够与当地老人一样享有社会给予的服务和保障。
“社区中有许多文娱组织都是社区中本地老人组建的，自己来到这个社区后还没有参加过什么活动。”
社 区 需 求介入层面 感觉性需求 表达性需求 比较性需求 规范性需求 社区需求分析表
第 4 章 随迁老人社会融入基本情况及困境
- 15 - 随迁老人 适应新环境 丰富晚年生活 同等福利待遇 公共服务均等化 社
区 关注外来人群 多主体参与社区治理
建设“友好型社区”； 老龄事业规划要求
第 5 章 行动研究实施情况
- 17 - 第 5 章 行动研究实施情况 5.1 方案计划原则 群际接触理论，也称为“群际接触假设”最早应该追溯到奥尔波特( 1954)提出的群际接触假说，他认为不同群体成员通过相互接触可以有效降低群际偏见。Allport 认为, 群际偏见是由于某一群体对另一群体缺乏充足信息或存在错误信息而产生的,群际接触则为获得新信息和澄清错误信息提供了机会。因此,他提出的群际接触假说的主要内容是:减少群际偏见的主要减少群际偏见的主要方式是与外群体 (自己所不属于的、由他人属于的群体) 在最佳条件下进行接触, 而最佳的群际接触要符合以下几个关键条件：1)平等的地位:在群际接触中，接触的群体双方都希望能够拥有平等 (Cohen&Lotan, 1995)，在平等的氛围下与外群体进行的接触会更有成效 (Brewer&Kramer，1985)。同时,接触也有助于平等地位的形成 (Moody, 2001)二者互相促进。2)共同的目标:通过接触来减少偏见, 需要接触的群体双方共同努力, 且态度积极、目标明确。3)群际合作:共同目标的作用只在群体间存在合作关系而非竞争关系时才发生作用 (Gaertner et al., 1999)。4)权威、法律的支持:群体双方更容易接受得到权威、法律支持的群际接触, 这样的接触也更有成效(Landis, Hope, &Day, 1984)。此后，研究者们对如何才能有效提高群际接触的效果进行了大量研究，从而形成了群际接触理论体系。群际接触理论为本研究中实务方案的设计提供了指导原则。
依据群际接触理论，将所开展的活动要循序以下原则：
（1）平等的地位。在群际接触中,接触的群体双方都希望能够拥有平等，在平等的氛围下与群体之间进行的接触会更有成效。同时，接触也有助于平等地位...
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