保安服务学习管理标准制度、岗位责任标准制度、保安员学习管理标准制度x:

保安员服务管理制度

一、职业纪律 :

1、严禁保安员执勤着装不整齐 ,不按规定着装佩带不全。

2、严禁保安员当班时看阅书报小说 ,玩游戏机等与工作无关的事情。

3、严禁保安员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。

4、严禁饮酒执勤或在客人面前及客房区域吸烟。

5、严禁交接班不清楚 ,未经主管批准 ,私自请人顶班 ,私自留宿他人。

6、严禁非法扣留他人证件及物品或接受客人的钱物。

7、严禁在突发事件 ,紧急情况中临阵脱逃或视之不理。

8、严禁保安员之间 ,坚守自盗 ,以权谋私 ,向客人收取费用。

9、严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借。

10、严禁无故不参与保安会议培训学习训练及集体活动。

11、严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。

12、严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。

13、严禁私自运用酒店财产物品。

14、严禁招惹或教唆他人参与社会聚众打架、 斗殴、抢劫等违法活动。

15、严禁泄露酒店及保安机密。

16、严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果。

二、规范用语 :

您好、请进、请讲、请稍等、请您出示证件、请您把车停好、请您登

记、请问您找谁、 抱歉、对不起、谢谢、再见等。

三、岗位规范 :

(一)门卫

1、按时到岗 ,交接后换岗 ,坚守岗位不脱岗。保持个人仪表整洁 ,门岗

周围环境清洁。

2、注意观察人员进出情况 ,发现疑点应当及时询问 ,阻止小商小贩进入

酒店乱设摊。

3、对进出酒店的各类车辆进行有效疏导 ,保持出入口的整洁和畅通。

(二)巡逻

1、按规定时间、路线巡逻 ,多看、多听、多问 ,发现疑点追查到底并及

时报告和记录。发现匪警、火警等警情立即报警和报告酒店负责人 ,

并协助做好处理工作。

2、对酒店设置的消火栓箱、雨水井盖、安全警示标志等涉及公共安

全的设施、设备进行巡查发现缺失、 损坏或不能正常使用等应及时报

告并记录。

3、发现客人有违法犯罪迹象的行为 ,要予以劝阻、制止 ;对劝阻、制止

无效的 ,要及时报告酒店值班人员，有必要可报警处理。

(三)监控

1、坚守岗位 ,不间断注视监视屏及控制柜的运行状况 ,记录准确和完

整。发现火警报警、探头等监控设备故障 ,要及时报告值班主管采取

措施消除故障 ,保持正常使用。

2、按规定保存监控录相、设备运行、排除异常情况等记录。

3、发现异常情况或匪警、火警等警情立即报警 ,同时报告酒店负责人

和相关处警单位 ,并监控处理过程。

(四)车管

1、正确引导酒店内车辆行驶和停放 ,对违反车辆停放规定的客人进行

劝导并协助整改。

2、保持车库、停车场整洁 ,车辆停放有序 ,消防器材完好有效。发现车辆门窗未关 ,漏油、漏水等情况及时通知车主 ,对漏油可能造成的危害做好防范措施。

3、按规定或收费标准收取外来车辆停放费用 ,出具正规票据 ,不准乱收

费。

保安人员管理制度

一、总则

第一条

为加强保安员的管理， 提高保安服务质量， 促进保安工作的建康发展， 结合我校的实际情况

制定本规定。

第二条

保安员的职责和任务是依照国家的法律、法规、履行保安服务，维护厂区的治安秩序，第三条

保安员应接受当地公安部门的领导管理和监督， 在其指导下开展工作， 对保安员负有日常管理教育的责任。

二、保安员的权利和义务

第四条

保安员依法享有下列权利：

1、 保安员按照合同依法维护厂区治安秩序和保护员工生命、厂区财产的安全，任何单位和个人不得干扰和阻挠。

2、执行任务的保安员发现违法犯罪分子，有权利制止、抓获并扭送公安机关。在遇有暴力

反抗并危及保安人员安全时， 保安员依法有权使用规定的防卫器械进行自卫， 但应以制服对方为限。

3、法律规定的其它权利。

第五条

保安人员必须履行下列义务：

1、 遵守法律、法规、政策，维护厂区的治安秩序，保护厂区财产和员工的生命安全。

2、忠于职守、勤奋工作、尽职尽责，严格履行保安职责。

3、 服从命令、听从指挥、作风正派、文明执勤，严格依法办事，不得徇私舞弊，贪赃枉法，

包庇纵容坏人，不得滥用职权。

4、法律规定的其它义务。

三、管理与监督

第六条

管理工作既是行政工作，又是重要的政治思想工作。它贯穿于保安员执勤训练，

日常生活的各个方面； 是加强保安队伍正规化建设的重要内容和基础， 部门领导和分管副总必须加强对管理教育工作的领导，提高认识，切实把对保安员的管理工作列入议事日程。

第七条

坚持从严治队的方针。

　认真贯彻各项规章制度， 严格要求赏罚分明， 保证规章制度具体贯彻落实。培养优良作风，防止事故，巩固提高保安人员的战斗力。

第八条

认真加强思想政治工作， 以激发保安员的光荣感、 使命感和责任感，增强凝聚力。

　提高政治觉悟，坚持执行党的路线、方针、政策，严守国家法律、法令，认真执行保安人员守则，增

强法制观念，大力提倡和加强精神文明建设。

第九条

教育所属保安人员， 认真熟记和履行职责， 精通本职业务。

　班长要熟悉所属人员的基本情况，掌握其思想动态，严格执行岗位责任制，发动群众共同搞好管理工作。

第十条

讲究领导艺术， 注意管理方法， 坚持疏导方针。

　因人施教， 因势利导， 待人平等， 处事公道，严格管理。循循善诱，做到动之以情，晓之以理，实施科学管理。

第十一条

搞好批评教育， 定期进行作风整顿； 坚持训管结合，理论联系实际，把纪律作风贯穿到教育训练、日常生活和完成各项任务中去。从大处着眼，点滴入手，常抓不懈。使保安队伍养成令行禁止、整齐划一、遵章守纪、奋发向上的优良作风。

四、职业纪律

1、严禁保安员执勤着装不整齐 ,不按规定着装，佩带不全。

2、严禁保安员当班时看阅书报小说 ,玩游戏机等与工作无关的事情。

3、严禁保安员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。

4、严禁饮酒执勤。

5、严禁交接班不清楚未经主管批准私自请人顶班 ,私自留宿他人。

6、严禁非法扣留他人证件及物品或接受他人的钱物。

7、严禁在突发事件 ,紧急情况中临阵脱逃或视之不理。

8、严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借。

9、严禁无故不参与保安会议培训，学习训练及集体活动。

10、严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。

11、严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。

12、严禁招惹或教唆他人参与社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活动。

13、严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果。

保安岗位责任制

第一条 带头执行公司各项规章制度，维护公司利益，保护公司正常生产及员工安全。

第二条 门卫乃公司对外接待的窗口，门卫人员应特别注重自身形象，待人接物做到文明礼貌，工作场地保持清爽、整洁。

第三条 一切外来机动车辆出厂门，要主动接受检查，凡未做到者， 门卫有权处以 50 元以上罚款。

第四条 上班时间概不会客，如有特殊情况，门卫负责请示，批准后可在门卫接待室会客，但时间不宜过长。

第五条 监督员工上、下班打卡，决不允许替他人打卡。如发现，门卫必须立即制止并报人力资源部经理， 公司将处以 10-50 元罚款，员工外出必须经本部门领导签字，凭出门证或假条出门联方可出厂。

第六条 门卫人员必须忠于职守，坚守工作岗位，按时锁门、开门，每晚巡视厂区不得少于三次，发现异常情况应及时报告。

第七条 密切关注车间上、下班人员动态，对违反公司制度的行为（如：在车间吸烟、将不良品扔出窗外、上班时间打架闹事、吃东西、乱扔烟头、果皮、纸屑等）应立即制止，并上报公司领导处理。

第八条 严禁无关人员在门卫室逗留和闲聊。

第九条 做好外来人员登记以及收、发文、邮件、报刊、杂志的登记送达工作。

第十条 完成领导安排的其他工作任务

其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识 、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事

技能。

二．培训的及要求培训目的

安全生产目标责任书

为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司



2015 年度安全生产目标的内容，现与



财务部 签订如下安全生产目标：

一、目标值：

、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。

、现金安全保管，不发生盗窃事故。

、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。

、安全培训合格率为 100% 。

二、本单位安全工作上必须做到以下内容：

、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落

实，并全力支持安全工作。

、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。

、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。

、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。

、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。

、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。

、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。

、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；

、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。

、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；

、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。

三、 安全奖惩：

、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。

、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落